Muchos negocios nacen de una idea brillante, pero esto no es suficiente para triunfar. Troy Bader, director ejecutivo de Dairy Queen, dijo que Warren Buffett le enseñó que la pasión por la misión es más importante que cualquier otra cosa; Ser “la persona más inteligente del mundo” no será mejor que “alguien que tiene tanta pasión”.
“No me importa a quién conozcas; ellos saben algo que tú no sabes”, dijo Bader a Business Insider el año pasado.
Esa es solo una de las dos conclusiones que Bader ha conservado desde su entrevista con Buffett en 2017, cuando se convirtió en director ejecutivo del gigante de los helados de mil millones de dólares. Y cuando el inversor en serie se alejó de su control de Berkshire Hathaway durante seis décadas a finales de 2025, sus sabias palabras parecieron tener aún más peso. Al director ejecutivo de Dairy Queen se le demostró que incluso las personas más exitosas todavía tienen mucho que aprender y, en el desarrollo empresarial, la pasión triunfa sobre la razón.
Cómo es ser entrevistado por Warren Buffett
Bader admitió que enfrentarse a Buffett no fue fácil; especialmente después de que Berkshire Hathaway desembolsara 600 millones de dólares para privatizar Dairy Queen en 1998. El magnate de los negocios ha tenido durante mucho tiempo una debilidad por Dairy Queen, tanto en los negocios como en la vida. Por eso, el director ejecutivo de la dulce empresa sintió la necesidad de impresionar durante una entrevista.
“Era el otoño de 2017, un día que nunca olvidaré”, dijo Bader a Business Insider. “Tenía muchas ganas de venir aquí porque, bueno, sentía que conocía nuestro negocio, pero estás sentado con Warren Buffett”.
Buffett no era del tipo que actúa “con mucha arrogancia” en las reuniones, como cabría esperar, dijo Bader. En cambio, el Oráculo de Omaha pasó los primeros 15 a 20 minutos interrogando a un ejecutivo de Dairy Queen sobre algo relacionado con otro acuerdo comercial en su cartera. Buffett pensó que Bader podría enseñarle un par de cosas, e irónicamente le enseñó una lección valiosa: cualquier persona que conoces sabe algo que tú no, sin importar su estatus.
“Warren siempre está aprendiendo”, dijo Bader. “Quiere saber lo que usted sabe y lo que puede aprender de usted”.
Durante su conversación, Bader señaló que Buffett estaba “buscando algo más, esa energía, esa pasión, esa conexión con el negocio”. Esto provocó una segunda reevaluación: Buffett quería espíritu y entusiasmo de los líderes que conoció. Cuando se trata de dirigir un negocio exitoso, la pasión por hacer bien el trabajo triunfa sobre la inteligencia. Otros ejecutivos como el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, y la directora ejecutiva de Cisco en el Reino Unido, Sarah Walker, se hicieron eco de la fuerza del enfoque enérgico y apasionado de los negocios.
El consejo de Buffett a los directores ejecutivos y filántropos multimillonarios
Las palabras de Buffett afectaron a algo más que a las personas que entrevistó. Incluso algunos de los líderes más respetados del mundo ven al multimillonario como la estrella del norte en la montaña rusa empresarial.
Al principio de la carrera filantrópica de Melinda French Gates, cuando dirigía la Fundación Gates con su entonces marido Bill Gates, un ejecutivo de Berkshire Hathaway le dio algunos consejos para combatir el estrés que ella todavía cree.
“Warren Buffett nos dijo una vez al comienzo de la Fundación (Gates): ‘Encuentra una perspectiva sobre aquello en lo que estás trabajando y deja que otras cosas desaparezcan. Te sentirás mejor si mantienes tus talentos enfocados, sigues trabajando en esos problemas y te sentirás menos frustrado si dejas otras cosas desatendidas”, dijo French Gates a LinkedIn en 2024. “Y creo que eso es cierto”.
El director ejecutivo de American Express, Steven Squeri, también dijo que absorbió los consejos de Buffett durante sus llamadas bimestrales. En una entrevista de 2023 con Barrons, el ejecutivo financiero recordó haber recibido importantes consejos de un empresario de Omaha durante la pandemia de COVID-19 cuando nadie cobraba públicamente sus tarjetas Amex. Buffett le dijo que ignorara dos cosas; puede significar la diferencia entre un auge y una caída.
“Él me aconseja: proteja dos cosas: proteja a sus clientes y proteja su marca”, dijo Skveri.
Una versión de esta historia se publicó en Fortune.com el 21 de mayo de 2025.
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