Todo el mundo recuerda la soltura que definió el trabajo durante la pandemia de COVID. Si bien el trabajo remoto ha generado estrés, especialmente la preocupación constante por la infección, también ha cambiado el equilibrio entre la integración entre el trabajo y la vida personal. Es fácil doblar la ropa, hacer recados o cenar entre tareas mientras bebes café helado con tu gato acurrucado en tu regazo.
“Usted puede construir una empresa de una manera y yo puedo construir otra empresa de otra manera”, dijo. “Pero te diré una cosa: te aplastaríamos”.
JPMorgan restableció su política de trabajo presencial de cinco días a principios de 2025. Muchas otras empresas han introducido políticas similares desde el final de la pandemia de COVID, incluidas Amazon y Google. Según la firma de empleo Robert Half, el 65% de las ofertas de trabajo en los Estados Unidos hoy en día requieren que los trabajadores estén completamente en el lugar. Dimon ha sido particularmente claro sobre el valor de regresar a la oficina, diciendo en una entrevista la semana pasada en el Foro Hill and Valley que el trabajo remoto está creando una “política de cuerda y droga”. Pero el mensaje de Dimon sobre la importancia del trabajo personal va en contra de las preferencias de la mayoría de los trabajadores estadounidenses, incluidos algunos de los empleados más talentosos.
Huida de los mejores talentos del trabajo personal
Una encuesta de Gallup de 2025 encontró que el 52% de los trabajadores prefiere un acuerdo de trabajo híbrido y el 26% quiere trabajar completamente de forma remota. Aproximadamente uno de cada cinco (21%) prefiere estar completamente en su lugar.
Estas preferencias influyen en dónde termina el mejor talento. Un estudio reciente del Banco de la Reserva Federal de San Francisco encontró que los empleados que trabajan desde casa ganan en promedio un 12% más que los trabajadores que trabajan exclusivamente en la oficina. Según el estudio, gran parte de este aumento salarial se debe a la antigüedad de los trabajadores remotos (el gigante inmobiliario JLL describe que los trabajadores de alto rendimiento utilizan su antigüedad para revocar la política de la oficina de “incumplidores empoderados”). Además, un documento de trabajo de 2024 encontró que las empresas de tecnología y servicios financieros que implementaron políticas de regreso a la oficina perdieron a sus empleados más calificados y senior.
El trabajo presencial a tiempo completo es una línea roja para aproximadamente un tercio de los trabajadores estadounidenses, según un estudio reciente de la plataforma de empleo Monster. Y algunos trabajadores incluso están arriesgando su dinero, ya que muchos informan que están dispuestos a aceptar importantes recortes salariales para quedarse en casa, según un estudio de Harvard de 2025.
Pero no se trata sólo de las preferencias de los empleados; Trabajar de forma remota también puede mejorar la productividad. Un estudio de Great Place To Work de 2024 encontró que los trabajadores totalmente remotos reportaron el mayor compromiso de los empleados (31%) en comparación con los trabajadores híbridos y totalmente presenciales. Un estudio de 2022 de la misma empresa “encontró una productividad estable o mayor después de cambiar al trabajo remoto”.
“Red neuronal” en el lugar de trabajo
Cuando Dokoupil preguntó a Dimon cuáles eran sus fuentes de los beneficios del trabajo personal, Dimon respondió que eran en parte números y en parte sentimientos. Para Dimon, sin embargo, el rendimiento no es el único problema. Destaca las oportunidades de desarrollo profesional que el contacto personal ofrece a los trabajadores jóvenes.
“Hemos visto gente que no viene, los niños más pequeños se quedan atrás”, dijo. “No desarrollaron tanto su EQ. No tenían tantos amigos. No tenían muchos conocimientos. No se les asignaba ninguna tarea”. Para Dimon, el lugar de trabajo es un “sistema de aprendizaje”, un recurso fundamental para el desarrollo de habilidades que es imposible sin el trabajo personal.
El director general afirma que las empresas obtienen mejores resultados presenciales que online. “Creemos que haremos mejores negocios, mejoraremos para los clientes y compartiremos más información”, afirmó. Añade que el trabajo personal es especialmente importante para la comunicación. Sin esto, la estructura de la empresa se desmorona. “JP (Morgan) es una red neuronal, y esa red neuronal comienza a fallar un poco cuando no se puede llegar a la gente”.
Dimon dijo que no se opone del todo al trabajo remoto. Señala que JPMorgan Chase siempre ha tenido alrededor del 10% de sus empleados trabajando de forma remota, incluso actualmente en centros de llamadas virtuales en Baltimore y Detroit. “No estoy en contra del trabajo remoto y funciona”, dijo. Añade que la empresa ofrece flexibilidad, especialmente a los cuidadores, como los que cuidan a padres ancianos.
Pero sugiere que el trabajo remoto no es un método de gestión universal. “Estoy en contra si no beneficia a la empresa, a los clientes o al individuo”. No está claro si está en contra y apunta a sus incumplidores más talentosos y empoderados.
