Los clientes cautelosos y con problemas de liquidez dependieron en gran medida de los servicios comprar ahora, pagar después (BNPL) durante el fin de semana festivo.
Sólo en el Cyber Monday, las ventas en línea de BNPL generaron 1.030 millones de dólares (un aumento interanual del 4,2%), y la mayoría de las transacciones se realizaron en dispositivos móviles, según Adobe Analytics. En total, los consumidores gastaron 14.250 millones de dólares en línea durante el Cyber Monday. En comparación, BNPL representó más del 7,2% del total de las ventas online ese día.
En cuanto al Black Friday, eMarketer reportó 747,5 millones de dólares en ventas en línea utilizando servicios BNPL, y plataformas como PayPal experimentaron un aumento del 23% en las transacciones BNPL.
De manera similar, la empresa de servicios financieros digitales Zip informó 1,6 millones de transacciones en sus 280.000 ubicaciones durante el fin de semana del Black Friday y Cyber Monday. Los Millennials (51%) representan la mayoría de las compras importantes de BNPL, seguidos por la Generación Z, la Generación X y los Baby Boomers, según Zip.
Los datos de Adobe mostraron que las personas que utilizan BNPL gastan más en categorías como electrónica, ropa, juguetes y muebles, en línea con años anteriores. Esta tendencia también es consistente con los hallazgos de Zip de que los clientes invierten principalmente en tecnología, electrónica y moda cuando utilizan sus servicios.
Y aunque algunos pueden sorprenderse al ver que los compradores se endeudan más a través de BNPL (¡¿en esta economía?!), los analistas ya predecían un buen fin de semana de compras. Un estudio de Deloitte predice que los consumidores gastarán alrededor de 650 millones de dólares entre el Black Friday y el Cyber Monday, un 15% más que en 2023.
“Los minoristas estadounidenses han dependido en gran medida de los descuentos para impulsar la demanda en línea en esta temporada navideña”, dijo en un comunicado Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights. “Las ofertas competitivas y consistentes durante la Cyber Week impulsaron a los consumidores a comprar antes, creando un entorno en el que el Black Friday ahora desafía el dominio del Cyber Monday”.
Este informe fue publicado originalmente por Retail Brew.
