Home Depot, el minorista líder en el que confían los estadounidenses para obtener productos para mejoras del hogar, está luchando por superar un cambio importante en el comportamiento del consumidor en los últimos años que ha tenido un efecto dominó en su negocio, lo que llevó a la compañía a cambiar de rumbo.
A medida que el mercado inmobiliario continúa enfrentando incertidumbre debido a problemas de asequibilidad, muchos consumidores están recortando el gasto en proyectos de mejoras para el hogar.
En medio de esta tendencia, las ventas comparables de Home Depot en Estados Unidos en el tercer trimestre de 2025 aumentaron sólo un miserable 0,1% año tras año, según el último informe de ganancias de la compañía. Además, los datos de Placer.ai mostraron que el tráfico en las tiendas Home Depot disminuyó un 0,4% durante el trimestre en comparación con el mismo período en 2024.
Durante su conferencia telefónica sobre resultados de noviembre, el director ejecutivo de Home Depot, Ted Decker, dijo que la compañía continúa “viendo una participación más débil en proyectos discrecionales más grandes, donde los clientes normalmente usan financiamiento para financiar proyectos de remodelación”.
“Lo que nos está afectando a nosotros y a la mejora de la vivienda son las continuas presiones inmobiliarias y la creciente incertidumbre de los consumidores”, dijo Decker. “Tomemos la vivienda. Quiero decir, la vivienda ha estado débil durante algún tiempo. Todos sabemos acerca de las tasas de interés más altas y los problemas de asequibilidad. Pero lo que estamos viendo ahora es incluso menos rotación; la actividad inmobiliaria está realmente en su nivel más bajo en 40 años como porcentaje del parque de viviendas”.
Aunque la tasa hipotecaria promedio a 30 años en Estados Unidos está por encima del 6%, el mercado inmobiliario se está recuperando lentamente a medida que las tasas continuaron cayendo en diciembre, un rayo de esperanza para Home Depot y otros competidores.
Como demostró el mercado inmobiliario estadounidense en diciembre de 2025: la hipoteca promedio a tasa fija a 30 años fue del 6,19% en diciembre, frente al 6,24% en noviembre. El precio de venta medio de una vivienda existente alcanzó los 405.400 dólares, lo que refleja un aumento interanual del 0,4%. Las ventas de viviendas usadas aumentaron un 5,1% mes a mes, pero sólo un 1,4% año tras año. las ventas aumentaron en todas las regiones; sin embargo, las ventas anuales aumentaron en el Sur, se mantuvieron sin cambios en el Medio Oeste y el Oeste y disminuyeron en el Noreste. Fuentes: Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios, Freddie Mac.
“Las ventas de viviendas en diciembre fueron las más fuertes en casi tres años en términos desestacionalizados”, dijo el economista jefe de la NAR, Lawrence Yun, en un comunicado de prensa. “Los niveles de inventario siguen siendo ajustados. Con menos vendedores que buscan mudarse, los propietarios se están tomando su tiempo para decidir cuándo poner sus casas en venta o sacarlas del mercado. Como en años anteriores, se espera que llegue más inventario al mercado a partir de febrero”.
Home Depot está luchando con ventas débiles a medida que los compradores retroceden.
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Home Depot realiza cambios radicales de personal
En medio de una lenta recuperación en el mercado inmobiliario, Home Depot decidió recortar su fuerza laboral mientras lidia con la débil demanda de los consumidores.
La compañía despidió a casi 800 empleados en el centro de soporte de su tienda en Atlanta, Georgia, según un aviso WARN presentado el 28 de enero.
Además, Home Depot también advirtió al resto de sus empleados corporativos que se espera que regresen a trabajar en las oficinas cinco días a la semana, a partir del 6 de abril. Según un informe reciente de Business Insider, actualmente los empleados pueden trabajar en persona de lunes a jueves, cuatro días a la semana.
“Estamos racionalizando nuestras operaciones corporativas para brindar un mejor soporte a nuestras tiendas y a nuestros clientes”, dijo un portavoz de Home Depot en un comunicado. “Nuestro objetivo es aumentar la agilidad y permitir que la empresa avance más rápido y permanezca aún más estrechamente conectada con nuestros socios líderes”.
La decisión de Home Depot se produce después de que la empresa cortara recientemente su cadena de suministro, lo que provocó la pérdida de puestos de trabajo en sus instalaciones de distribución.
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Su filial HD Supply cerró sus instalaciones de distribución en La Vergne, Tennessee, a principios de este mes, lo que provocó 108 despidos.
En octubre, Home Depot también cerró un centro de distribución en México, Missouri, lo que provocó que 61 empleados perdieran sus empleos.
La última ronda de despidos de Home Depot se produce en un momento en que la empresa invierte cada vez más en inteligencia artificial para que sus operaciones funcionen mejor.
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A principios de este mes, la compañía presentó las herramientas de entrenamiento impulsadas por IA de Rilla para apoyar y capacitar a sus empleados de servicio y ventas en habilidades de comunicación y prestación de servicios.
Home Depot también amplió recientemente su asociación con Google Cloud para lanzar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a los clientes y socios con las tareas de finalización de proyectos.
Home Depot es parte de una tendencia creciente en las empresas estadounidenses.
Home Depot no es la única empresa que anuncia despidos este año. A principios de esta semana, Amazon anunció que despediría a 16.000 personas para “fortalecer” su organización. Meta también despidió a más de 1.000 empleados en su división Reality Labs hace dos semanas debido a las bajas ganancias de su negocio Metaverse.
Además, T-Mobile ha realizado varios recortes de empleo en las últimas semanas a medida que su nuevo director ejecutivo impulsa una “transformación digital” en la empresa.
Los despidos no terminarán pronto. Una encuesta reciente de Resume.org encontró que 6 de cada 10 empresas planean eliminar empleos este año.
Cómo planifican las empresas estadounidenses los despidos en 2026: Aproximadamente el 55% de las empresas planifican los despidos en 2026. Específicamente, el 48% dijo que sus despidos ocurrirían definitivamente o probablemente en el primer trimestre de este año. Además, el 44% de las empresas dijo que la inteligencia artificial era la principal razón de los despidos, mientras que el 42% citó la reorganización/reestructuración y el 39% dijo que las restricciones presupuestarias. Fuente: Resume.org
“La mayoría de las organizaciones están eliminando puestos que tienen costos más altos, cuyo retorno de la inversión es más lento o que no están alineados con los nuevos modelos operativos”, dijo Cara Dennison, jefa de asesoramiento profesional en Resume.org, en un comunicado. “Esto a menudo incluye niveles gerenciales intermedios, funciones duplicadas después de reorganizaciones y roles vinculados a procesos heredados. Al mismo tiempo, están invirtiendo en roles que respaldan el crecimiento, la automatización, los datos, la retención de clientes y la velocidad de ejecución”.
La decisión de Home Depot de pedir a los empleados que regresen a la oficina cuatro días a la semana, junto con el anuncio de despido, también sigue los pasos de muchas otras empresas corporativas estadounidenses que recientemente han reducido el trabajo remoto, como JPMorgan Chase, Amazon e Intel.
Una encuesta realizada por Resume Builder el año pasado encontró que una de cada ocho empresas planea aumentar la cantidad de días que los empleados deben estar en la oficina en 2026, y tres de cada 10 eliminarán por completo el trabajo remoto.
En medio de este aumento, las visitas a las oficinas nacionales en 2025 aumentaron un 5,6 % año tras año, lo que dejó el tráfico un 31,7 % por debajo de los niveles anteriores a la COVID-19, el más alto desde la pandemia, según un documento técnico de Placer.ai compartido con TheStreet.
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