Las tiendas minoristas tradicionales están desapareciendo rápidamente, dejando atrás escaparates de centros comerciales vacíos y tiendas independientes cerradas en todo el mundo. Los crecientes costos operativos, junto con el crecimiento continuo del comercio electrónico, han cambiado las expectativas de los consumidores y han dificultado que muchas tiendas físicas sigan siendo rentables.
Los minoristas de todos los sectores anunciaron un 67% más de cierres en 2025 que el año anterior, según CoreSight Research.
Pero los consumidores no han dejado de comprar sus marcas favoritas; simplemente están cambiando la forma en que compramos. Estos hábitos cambiantes han llevado a una discrepancia significativa entre el número de cierres de tiendas y la apertura de nuevas tiendas en la industria.
Ahora, varias discográficas importantes están reduciendo su presencia global por una razón sorprendente: todas son propiedad de la misma empresa matriz.
Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), el gigante minorista español detrás de algunas de las marcas de moda rápida más populares del mundo, incluidas Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Lefties, opera miles de tiendas físicas en 97 mercados, así como 214 plataformas online.
Inditex cierra 132 tiendas de varias marcas
Según su informe de resultados del año fiscal 2025, Inditex (IDEXY) cerró 132 tiendas en lo que va de año a 31 de octubre de 2025, finalizando el trimestre con 5.527 tiendas. El cierre es parte de la estrategia de la empresa para racionalizar las operaciones y mejorar la rentabilidad a largo plazo.
Durante los últimos dos años, Inditex ha estado siguiendo un importante plan de expansión y modernización, invirtiendo 900 millones de euros (1.050 millones de dólares) al año para mejorar las capacidades logísticas, renovar las unidades existentes y reubicar o abrir tiendas en áreas más estratégicas y de alto tráfico.
“El resultado final de nuestro enfoque único es la perfecta integración de las experiencias físicas y online, lo que nos permite responder rápidamente a las cambiantes tendencias de la moda y ofrecer las últimas colecciones en múltiples formatos”, dijo en la llamada el CEO de Inditex, Oscar García Maceiras.
Cierre de tiendas Inditex por marcas Zara: 60 Zara Home: 27 Pull&Bear: 12 Massimo Dutti: 23 Stradivarius: 6 Oysho: 18
Bershka y Lefties fueron las únicas marcas que incrementaron su presencia, abriendo cuatro y 10 nuevas tiendas respectivamente. Sin embargo, junto con los cierres, algunas otras marcas de Inditex también abrieron nuevas tiendas, pero el número de tiendas de la compañía no aumentó.
Inditex cierra 132 tiendas de varias marcas.
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Inditex aumenta las ventas en tiendas a pesar de los cierres
A pesar del cierre, la estrategia de Inditex parece estar dando sus frutos. Las ventas totales aumentaron un 2,7% hasta los 28.200 millones de euros (32.820 millones de dólares), impulsadas por una fuerte satisfacción del cliente tanto en las tiendas como en línea.
“Las ventas en tiendas fueron fuertes, las ventas en línea fueron excelentes, por lo que en general el desempeño fue excelente”, dijo la directora de relaciones con inversores de Inditex, Groca García-Tapia.
Otros cierres de tiendas:
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La compañía también ha experimentado una creciente adopción de la tecnología de autopago, y algunas tiendas emblemáticas realizan casi el 90% de las transacciones a través de quioscos automatizados, significativamente más que el 30% de Zara en el primer trimestre de 2025.
Los resultados del comienzo del cuarto trimestre muestran un impulso continuo: las ventas de las colecciones otoño-invierno aumentaron un 10,6% del 1 de noviembre al 1 de diciembre.
El aumento de las compras online y el cierre de tiendas en todo el mundo
Según Capital One Shopping, los ingresos mundiales por compras en línea superaron los 6 billones de dólares en 2024 y se prevé que alcancen los 10 billones de dólares en 2033. Sin embargo, la mayoría de los consumidores prefieren comprar en persona, ya que las ventas globales de comercio electrónico representaron solo el 19,9% de las ventas totales en 2024.
Por ello, compañías como Inditex siguen invirtiendo en sus tiendas físicas, actualizando, optimizando e integrando herramientas digitales para impulsar el crecimiento y mantener el interés de los clientes.
“Las tiendas son un activo valioso”, dijo a CX Dive el analista senior de EY Global Consumer, John Copestake. “Si estaba pensando en reducir o eliminar la presencia de su tienda debido al aumento de las compras en línea, el aumento de las compras con IA, etc., es posible que se esté perdiendo un truco importante”.
La experta en consumo de Forbes, Kate Hardcastle, también señaló que “una de las fortalezas clave de Inditex es su integración omnicanal, que combina tiendas físicas con una fuerte presencia en línea. Esta experiencia de compra fluida es fundamental para mantener a Inditex a la vanguardia del comercio minorista de moda, especialmente ahora que los consumidores exigen cada vez más flexibilidad en la forma de comprar”.
Los cierres de comercios minoristas crean problemas económicos más amplios
A pesar de la resiliencia de Inditex, el impacto de los cierres generalizados de plantas sigue siendo significativo. Según la Federación Nacional de Minoristas, el comercio minorista es el mayor empleador del sector privado en los EE. UU., aporta 5,3 billones de dólares al PIB anual y sustenta más de uno de cada cuatro empleos en los EE. UU. para un total de 55 millones de trabajadores.
“Los escaparates vacíos son cada vez más comunes y la caída de los valores de los bienes raíces comerciales es la norma”, dijo el presidente y director de préstamos de Approved Funding, Shmuel Shayowitz. “Para los consumidores, las consecuencias significan menos opciones, acceso limitado a compras personales y, en algunos casos, precios más altos debido a la reducción de la competencia”.
Otros cierres minoristas importantes: Macy’s: planea cerrar alrededor de 150 tiendas de bajo rendimiento para 2026 JCPenney: transfirió la propiedad de 119 tiendas en julio de 2025 Claire’s: cerró casi 300 tiendas en EE. UU. después de declararse en bancarrota según el Capítulo 11 en 2025 Victoria’s Secret: ha cerrado 30 tiendas en EE. UU. desde principios de 2025.
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