En las últimas semanas, el mundo de la tecnología se ha visto inundado de advertencias de inteligencia artificial sobre un “apocalipsis laboral”. El jefe de inteligencia artificial de Microsoft, Mustafa Suleiman, ha advertido que faltan entre un año y 18 meses para realizar recortes masivos de empleos administrativos. El ex candidato presidencial Andrew Yang y el director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, estuvieron de acuerdo.
Estas amenazas han provocado que a muchos trabajadores profesionales se les retuerza el estómago por miedo a perder la cabeza. Ahora, Block, la empresa de pagos de Jack Dorsey, ha dado un paso que justifica algunos de los temores de los defensores de la inteligencia artificial.
El fundador de Block anunció el jueves que la compañía despediría a casi la mitad de su fuerza laboral, reduciendo de 4.000 empleados a poco menos de 6.000 de más de 10.000.
Dorsey no se anduvo con rodeos en la publicación de X anunciando los recortes, vinculando directamente los despidos con la mejora de la eficiencia de la empresa mediante la introducción de inteligencia artificial. “Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que construimos y utilizamos, combinadas con equipos más pequeños y más planos, están marcando el comienzo de una nueva forma de trabajar que cambia fundamentalmente lo que significa construir y administrar una empresa”, escribió.
Los despidos de Block marcaron uno de los recortes de fuerza laboral impulsados por la IA más grandes y audaces en la historia del S&P 500.
Dorsey añadió que su empresa no es la única que llega a esta conclusión sobre la IA y predijo que otras seguirán lo mismo.
“Creo que la mayoría de las empresas llegan demasiado tarde. Creo que durante el próximo año la mayoría de las empresas llegarán a la misma conclusión y harán cambios estructurales similares”, escribió en una carta separada a los accionistas.
Si bien Dorsey señaló que algunos de los despidos fueron una reacción a la sobrecontratación durante el COVID, los despidos están impulsados por la ansiedad apocalíptica causada por la inteligencia artificial entre los trabajadores y los inversores. En el artículo “La crisis global de inteligencia”, Citrini presentó un escenario en 2028 cuando el desempleo supere el 10% y el índice S&P 500 caiga.
Pero los despidos de IA pueden no ser lo que parecen. Un informe de Oxford Economics publicado en enero encontró que muchos de los despidos que, según los directores ejecutivos, fueron causados por la inteligencia artificial fueron en realidad una reacción a la sobrecontratación anterior.
Cómo se sienten las empresas acerca de la implementación de la IA
Sin embargo, algunos expertos advierten que los despidos de Block podrían desencadenar la realidad descrita en la publicación viral de Chitrini, desencadenando una reacción en cadena de despidos en todo el panorama profesional.
“Si bien el impacto de la IA en el mercado laboral en 2025 todavía era muy incierto, las capacidades de la IA han avanzado rápidamente en los últimos meses”, dijo a Fortune Anton Korinek, un economista que se centra en el impacto económico de la IA transformadora. “Este podría ser el comienzo de una nueva tendencia en la que la inteligencia artificial comience a amenazar los empleos administrativos. Una vez que algunas empresas comiencen esta tendencia, las fuerzas competitivas pueden alentar a otras a seguir su ejemplo”.
Pero el anuncio de Dorsey se produce cuando las empresas aún se encuentran en las primeras etapas de implementación de la IA. Un informe de McKinsey de 2025 encontró que la mayoría de las empresas todavía están experimentando con la adopción de la IA, y casi dos tercios aún no han ampliado la tecnología. Además, una encuesta reciente realizada por la Oficina Nacional de Investigación Económica a 6.000 directores ejecutivos y otros líderes empresariales en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Australia encontró que la IA aún no ha tenido un impacto importante en sus operaciones.
Mientras tanto, otros líderes tecnológicos advierten que la IA, en última instancia, conducirá a la pérdida de empleos. El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo el año pasado que la empresa probablemente necesitará una fuerza laboral más pequeña a medida que la inteligencia artificial comience a automatizar tareas. Y el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, dijo que “necesita menos jefes” después de recortar la fuerza laboral de la compañía en 4.000 personas a medida que la inteligencia artificial se hace cargo de parte del trabajo.
Las operaciones de inteligencia artificial de Block dieron sus frutos
Según Block, la introducción de la inteligencia artificial ha fortalecido las actividades de la empresa. “No tomamos esta decisión porque tengamos problemas”, señaló Dorsey en la publicación de X. “Nuestro negocio es sólido”. La compañía informó una ganancia bruta de 2.870 millones de dólares en el cuarto trimestre, un 24% más que el año pasado.
Dorsey también dijo que la base de clientes de la compañía se está expandiendo y la rentabilidad está mejorando, lo que atribuyó a la introducción de la inteligencia artificial.
El mercado de valores reaccionó positivamente a esta decisión. Las acciones del bloque subieron casi un 18% el viernes, ya que los inversores apostaron por el aumento de la productividad gracias a la inteligencia artificial.
Dorsey dijo que los despidos se producen en anticipación de una tendencia futura, lo que permite a la compañía ser proactiva: “Prefiero hacer esto de manera justa y en nuestros propios términos que verme obligado a hacerlo en respuesta”.
