Cuando mis hijos eran más pequeños, visitábamos el Dollar Tree local con bastante frecuencia para obtener lo que yo llamaba “recompensas diarias”.
De hecho, les dejo elegir cosas como crayones y libros para colorear con la esperanza de mantenerlos ocupados y ganar tiempo de trabajo ininterrumpido fuera de clase.
Pero en aquel entonces, en Dollar Tree, era agradable saber que, independientemente de los artículos que eligieran mis hijos, yo sabía cuál sería el precio.
Sin embargo, esos días ya quedaron atrás.
Dollar Tree no solo ha aumentado su precio base, sino que estas tiendas ahora cuentan con artículos en una gama bastante amplia de precios.
Y no soy el único consumidor frustrado por la inconsistencia y las sorpresas no deseadas al momento de pagar.
Los precios del Dollar Tree están subiendo.
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Dollar Tree aumenta deliberadamente los precios para llegar a un público más amplio
Durante años, Dollar Tree ha atendido a un grupo central de consumidores: compradores ahorrativos con ingresos limitados y compradores de ingresos medios que buscan gangas.
El problema es que la empresa ahora intenta específicamente atraer clientes con mayores ingresos. Y al hacerlo, Dollar Tree corre el riesgo de distanciarse de lo que alguna vez fue su audiencia principal.
“Hoy, atendemos a un espectro cada vez más diverso de compradores, desde hogares preocupados por el valor hasta compradores de ingresos medios y altos que toman decisiones informadas sobre cómo y dónde gastar”, dijo el director ejecutivo Michael Creedon durante la última conferencia telefónica sobre resultados de la compañía.
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Creedon añadió que 3 millones de personas más compraron en las tiendas Dollar Tree en el último trimestre que durante el mismo período del año pasado. Y aproximadamente el 60% de estos nuevos compradores procedían de hogares de mayores ingresos y ganaban más de 100.000 dólares.
Dollar Tree cree que su nueva estrategia de precios múltiples es esencial para su crecimiento. Y algunos expertos en comercio minorista también lo creen.
“El modelo de precios múltiples también le da a Dollar Tree más influencia para mitigar el impacto de los aranceles”, dijo a Business Insider Neil Saunders, director gerente de GlobalData.
El árbol del dólar pronto podría enfrentar una gran reacción
Es fácil ver los aumentos de precios de Dollar Tree como una nueva tendencia. Pero durante la conferencia telefónica sobre ganancias más reciente de Dollar Tree, Creedon dijo: “La fijación de precios múltiples es una estrategia madura, a largo plazo, basada en datos que comenzó en 2019 con el objetivo de hacer que Dollar Tree sea más relevante, ágil y rentable”.
Creedon también confirmó que sin precios más altos, Dollar Tree se limitará a una selección de productos menos interesante. La empresa ahora puede ofrecer “productos más relevantes y atractivos”.
Gráfico de estrategia de precios de Dollar Tree2021: aumenta el precio base a 1,25 dólares, según Fortune. 2023: Introduce varios productos de $5 en su línea, informa Retail Dive. 2024: amplía el surtido para incluir productos de 7 dólares, según Fortune. Verano de 2025: aumenta los precios de artículos clave de 1,25 dólares a 1,50 dólares, informa Parade. Más tarde, 2025: los compradores encuentran artículos por valor de 10 dólares en las tiendas, según Nasdaq.
Los compradores de Dollar Tree recurrieron a Reddit para expresar su descontento con los precios más altos de la tienda.
“Varias categorías de productos ahora comienzan automáticamente en $1,75, y he visto etiquetas de precios individuales de tan solo $10”, dijo un usuario.
“Sabía que se produciría una caída cuando vi el escáner de precios en la tienda”, dijo otro. “Ya casi no vale la pena comprar allí”.
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Un tercer usuario de Reddit descubrió una falla importante en la evolución de la estrategia de precios múltiples de Dollar Tree.
“Se olvidan de sí mismos”, insistieron. “Deberías tener la ilusión de que las cosas son más baratas porque tu cliente ya está en la tienda, por lo que ahora también podría recoger artículos que haya comprado en otro lugar. Pero con estos cambios, prefiero ir primero a otra tienda”.
En general, al ampliar su alcance a nuevos clientes, Dollar Tree se está metiendo en una grave crisis de identidad.
Y si la empresa continúa aumentando los precios, corre el riesgo de perder completamente frente a los hogares de ingresos bajos y medios, que pueden dudar en perder su negocio frente a competidores como Walmart.
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