El uso de la inteligencia artificial se está convirtiendo en un requisito para muchos puestos de trabajo, pero algunas empresas están reconsiderando su valor a la hora de evaluar el desempeño de los empleados.
Casi un año después de anunciar que Duolingo mediría el uso de la IA en las evaluaciones de desempeño, el director ejecutivo Louis von Ahn dijo que la compañía abandonó la métrica.
El 28 de abril de 2025, anunció que la empresa de tecnología educativa se centraría en la inteligencia artificial y que se evaluaría a los empleados sobre su uso de la inteligencia artificial.
Provocó una reacción pública, y von Ahn le dijo al Financial Times el año pasado que “no esperaba la reacción” después de que los usuarios de Duolingo dijeran que estaban eliminando la aplicación.
En una entrevista con el podcast Silcon Valley Girl la semana pasada, describió los comentarios de los empleados y dijo que algunos comenzaron a preguntar si Duolingo solo quería que usaran la IA por el bien de la IA.
“Al final dimos marcha atrás y dijimos: ‘No. Mira, lo más importante de tu trabajo es que lo hagas lo mejor que puedas. En muchos casos, la IA puede ayudarte con esto. Pero si él no puede, no te voy a obligar a hacerlo”, dijo von Ahn.
“Parecía que en lugar de responsabilizarnos por el resultado real, simplemente estábamos tratando de impulsar algo que en algunos casos no era apropiado”.
El nuevo enfoque de Von Ahn difiere del de muchas empresas, que están haciendo todo lo posible para animar a los empleados a utilizar la inteligencia artificial. Hasta hace poco, Meta mantenía una tabla de clasificación de los 250 principales usuarios de tokens de IA de toda la empresa. Esta iniciativa liderada por los empleados permitió a los trabajadores ver cuánta IA estaban usando sus colegas.
Este mes, los empleados de la plataforma de automatización de marketing Omnisend que se consideren usuarios destacados de inteligencia artificial recibirán un aumento del 2 al 4 %. Se les juzgará en función de cuánto tiempo y dinero ahorrará el uso de la IA; resultados tangibles de los flujos de trabajo de IA; y cuán ampliamente se utilizan estos flujos de trabajo.
Pero un estudio global reciente realizado por WalkMe, filial de SAP, encontró que los trabajadores poco a poco están evitando el uso de la IA. Más de un tercio de los empleados encuestados se negaron a utilizar la IA para completar tareas porque detendría su flujo de trabajo o les costaría más tiempo.
Además de la insatisfacción con la forma en que los empleados usan la IA, muchos empleados ven la tecnología como una amenaza directa a sus empleos y medios de vida. El anuncio de Von Ahn “AI First” el año pasado decía que la compañía reemplazaría a los contratistas de IA, lo que llamó la atención.
Desde entonces, Von Ahn ha aclarado que no cree que la IA vaya a reemplazar a sus empleados, pero quiere capacitarlos para que utilicen la tecnología.
“La realidad es que la inteligencia artificial todavía no puede codificar mejor que los humanos. Creo que todavía se necesitan ingenieros, y los necesitarás durante mucho tiempo”, dijo en un podcast la semana pasada.
Según su experiencia, el código escrito por IA puede ser difícil de depurar y no siempre es confiable cuando se escriben historias para Duolingo, agregó von Ahn.
“Duolingo ha estado utilizando la IA para personalizar el aprendizaje y ampliar el acceso durante años. La tecnología es el núcleo de cómo construimos. Siempre estamos aprendiendo qué funciona y refinando nuestro enfoque a medida que avanzamos. Esto incluye cómo pensamos sobre el papel de la IA en nuestros equipos”, dijo un portavoz de la compañía a Fortune. “El trabajo de nuestros equipos se basa en el juicio, la experiencia y la creatividad humanos. Las herramientas de inteligencia artificial ayudan con ese trabajo; no toman decisiones ni reemplazan a las personas que crean Duolingo. Cada decisión que tomamos está impulsada por lo que es mejor para los estudiantes”.
