El ritmo del cambio en Silicon Valley es implacable. Parece que las nuevas herramientas de inteligencia artificial y los grandes modelos de lenguaje son cada vez menos cada semana, y muchos trabajadores sienten la necesidad de actualizarse constantemente para mantenerse al día.
Pero según Chuck Robbins, director ejecutivo de Cisco, las personas que llegan a la cima no son las que se obsesionan con cada nueva versión. En cambio, tienden a tener tres cosas en común que están más centradas en volver a lo básico.
“Las personas que han tenido un éxito tremendo tienen una combinación increíble: entienden la tecnología, tienen un alto EQ (inteligencia emocional) y realmente se preocupan por la misión del equipo”, dijo en el podcast TBPN a principios de este mes.
A medida que la competencia se intensifica en la era de la inteligencia artificial, Robbins cree que es la colaboración, no el heroísmo individual, lo que separa a los grandes empleados del resto.
“Cualquiera que diga que no le importa su propio éxito le está mintiendo. Pero (debe) entender que cuando el equipo tiene éxito, yo también lo tendré, así que es fácil para mí concentrarme en el equipo”.
Este mantra del trabajo en equipo se ha adoptado desde hace mucho tiempo en Cisco, incluso antes de que Robbins ocupara su lugar en la oficina central. John Chambers, quien fue director ejecutivo de 1995 a 2015, argumentó recientemente que la cultura de equipo puede ser tan importante como la estrategia o la visión.
Señaló el historial de Cisco en la década de 1990, cuando la compañía ayudó a crear casi 10.000 empleados millonarios, como evidencia de que el éxito general puede ser un poderoso motivador.
“Hay buenas culturas. Hay culturas difíciles. Todas funcionan siempre que seas coherente”, dijo Chambers en el podcast Thirty Minute Mentors. “Para mí, soy un jugador de equipo en la cultura, y como equipo se gana y se pierde, y no esperamos perder a menudo, por eso compartimos los éxitos de mis empresas con todos los empleados de manera más generosa que nadie”.
Los directores ejecutivos de tecnología apuestan fuerte por la inteligencia emocional
Un análisis de LinkedIn de 2024 encontró que entre los directores ejecutivos de empresas del S&P 500 y unicornios con valoraciones superiores a mil millones de dólares, hubo un aumento del 31% en la cantidad de líderes que demostraron habilidades interpersonales en sus páginas desde 2018. Las cinco principales incluyen realizar presentaciones efectivas, pensamiento estratégico, comunicación, visión estratégica y resolución de conflictos.
Anish Raman, director de oportunidades económicas de LinkedIn, señaló cinco pilares clave de las habilidades emocionales que las empresas buscan en los negocios: curiosidad, compasión, coraje, comunicación y creatividad.
“Estas habilidades interpersonales serán cada vez más importantes no sólo para la forma en que alguien se convierte en líder, sino también para el trabajo de los líderes: movilizar equipos y construir una empresa centrada en las personas”, dijo a la revista Fortune en ese momento.
Y Robbins utilizó su carrera como ejemplo del poder de la alta inteligencia emocional. Antes de ser nombrado director ejecutivo en 2015, ascendió de rango desde gerente de cuentas hasta lo más alto de la cadena de liderazgo. Uno de sus secretos era no pedir un ascenso, sino dejar que tus habilidades hablaran por sí solas y ser honesto con la realidad.
“Siempre pensé que mi trabajo diario eran las entrevistas”, dijo Robbins en el podcast “How Leaders Conduct”. “Todos los días en mi puesto, les mostré que era el candidato adecuado para el siguiente puesto”.
Directores ejecutivos como Jamie Dimon de JPMorgan y Andy Jassy de Amazon hacen un uso intensivo de las habilidades interpersonales.
Robbins no está solo en la idea de que las habilidades humanas son cada vez más importantes.
Jamie Dimon, director ejecutivo de JPMorgan Chase, dijo recientemente que si bien la IA transformará la fuerza laboral, seguirá habiendo demanda de empleados con pensamiento crítico y habilidades interpersonales.
El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, hizo una observación similar, diciendo que la curiosidad y el hábito de preguntar “por qué” son esenciales para resolver problemas y descubrir innovaciones.
“Nos preguntamos constantemente por qué y por qué no”, escribió en su carta a los accionistas el año pasado. “Nos ayuda a deconstruir problemas, llegar a las causas fundamentales, comprender los obstáculos y abrir puertas que antes parecían impenetrables”.
