La IA no solo ha cambiado la forma en que los usuarios buscan en línea, sino que pronto podría influir en las decisiones de compra de los consumidores y facilitar la compra de productos en línea.
Las empresas de tecnología están experimentando cómo el comercio puede interactuar con asistentes digitales como Gemini y ChatGPT a medida que el mercado minorista impulsado por el comercio habilitado por IA alcanzará el billón de dólares, según McKinsey.
El sitio líder de comercio electrónico, Shopify, dice que los comerciantes pronto podrán vender sus productos dentro de ChatGPT. Esto podría alterar por completo las estrategias de ventas y marketing de los minoristas, ya que la IA continúa revolucionando prácticamente todas las industrias.
Shopify hará que las ventas impulsadas por IA sean las predeterminadas
Las conversiones de ventas impulsadas por IA se producirán en las tiendas de los agentes de Shopify. Esto permite a los clientes comprar productos y pagar directamente a través de canales de IA como ChatGPT y el modo AI de Google.
Storefronts ha estado en modo de acceso temprano desde diciembre, pero un correo electrónico enviado a los minoristas el 11 de marzo indicó que podría lanzarse en todas las tiendas a finales de mes.
“Los compradores podrán encontrar sus productos y realizar compras dentro de ChatGPT. Este canal de agente de escaparate se ejecutará de forma predeterminada para su tienda y podrá cambiar la configuración en su administrador”, se lee en el correo electrónico.
Según Modern Retail, los compradores pudieron realizar compras directamente a través de ChatGPT en un piloto que permitió el pago a través del sistema de pago instantáneo integrado de OpenAI.
Shopify: gráfico de 2006 a 2026. 2006: Fundada en Canadá por los amigos Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake después de que abrieron una tienda online de equipos de snowboard. Fuente: The Globe and Mail2009: Shopify lanza una plataforma API y una tienda de aplicaciones que permite a los desarrolladores crear aplicaciones para tiendas en línea y venderlas a través de la aplicación Shopify. Fuente: Shopify2015: Shopify sale a bolsa y recauda más de 131 millones de dólares. Fuente: Wall Street Journal2023: Shopify despide al 20% de sus empleados y vende su propia división de logística. Fuente: Techcrunch2025: Shopify traslada su cotización en EE. UU. de NYSE a Nasdaq. Fuente: Yahoo Finanzas
Instant Checkout se lanzó en septiembre de 2025 y permite a los usuarios realizar compras directamente a través de ChatGPT.
En cambio, el enfoque de IA implementado por Shopify incitará a los compradores a realizar compras en la tienda, ya sea a través de un navegador en la aplicación o un navegador de escritorio separado.
OpenAI ha reducido las capacidades de pago instantáneo directamente dentro de ChatGPT y, en cambio, está impulsando la integración basada en aplicaciones, lo que explica el cambio de estrategia de Shopify.
Las transacciones seguirán procesándose a través de Shopify y se mostrarán en los paneles como cualquier otra venta. Los comerciantes también se incorporan automáticamente para participar y los productos se descubren automáticamente mediante modelos de chat de IA, lo que significa que los comerciantes en línea de Shopify no necesitan crear una aplicación de IA.
Las compras impulsadas por IA podrían cambiar los hábitos de compra minorista
Las compras asistidas por IA o el comercio por agencia pronto podrían convertirse en la norma. En lugar de utilizar la búsqueda de Google para determinar los mejores productos, un agente de IA anticipará, personalizará e incluso automatizará las decisiones de compra.
La decisión de Shopify de adoptar la inteligencia artificial indica que el comercio electrónico está cambiando para los minoristas. Es posible que el recorrido tradicional del consumidor de hacer clic y desplazarse pronto ya no se aplique a medida que los asistentes de inteligencia artificial ayuden a los compradores a tomar decisiones de compra.
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En lugar de que los sitios web y la publicidad desempeñen un papel vital en la forma en que los consumidores toman decisiones y en qué marcas confían y compran, un agente de inteligencia artificial podría asumir un papel más importante en la toma de esas decisiones.
Las empresas tendrán que adaptarse y cambiar su enfoque de marketing y ventas, según un informe de McKinsey.
Sin embargo, se desconoce cómo podrían reaccionar los consumidores si un robot tomara decisiones de compra por ellos. Según Pew Research, aproximadamente la mitad de los adultos estadounidenses temen el impacto de la IA en la vida cotidiana.
Mientras tanto, los estadounidenses desconfían más de la inteligencia artificial en el comercio minorista de lo que confían en ella, y las generaciones más jóvenes son las que más confían en la inteligencia artificial, según una encuesta de YouGov. La misma encuesta encontró que solo el 14% confía en la IA para realizar pedidos en su nombre.
