Los despidos continúan aumentando en todo Estados Unidos y afectan a casi todos los sectores de la economía.
Las grandes empresas tecnológicas como Meta Platforms y Disney, que anunciaron miles de recortes de empleos y cierres de tiendas, así como declaraciones de quiebra del comercio minorista, incluida la reciente turbulencia en torno a la declaración de quiebra de QVC, han generado nuevas preocupaciones sobre nuevos recortes de fuerza laboral.
Mientras las empresas se preparan para informar sus ganancias, muchas continúan recortando costos, racionalizando operaciones y redirigiendo el gasto hacia la automatización y la eficiencia.
El sector de las telecomunicaciones, considerado durante mucho tiempo más estable que el sector tecnológico, ahora también está bajo presión.
La tendencia es evidente en el actor más grande de las telecomunicaciones, T-Mobile, que presentó múltiples Notificaciones de Ajuste y Reentrenamiento de Trabajadores (WARN) en abril, lo que afectó a cientos de trabajadores en varios estados.
T-Mobile anunció 326 despidos en abril
Después de anunciar que recortaría 393 puestos de trabajo en Washington hace apenas dos meses, la compañía anunció nuevos recortes en Tennessee, Texas y Colorado, y se espera que los despidos comiencen en junio.
Presentaciones WARN recientes muestran que las mayores reducciones ocurrieron en Chattanooga, Tennessee, donde la compañía informó 200 despidos permanentes en sus instalaciones de Customer Delight Drive a partir del 8 de junio de 2026.
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El centro de atención al cliente de Chattanooga emplea a unas 900 personas, según múltiples informes locales, lo que ha provocado una reducción de más del 20% en la fuerza laboral de la zona.
Ninguno de los empleados presentes en el lugar es representante sindical y no tiene derecho a toparse con ellos. El comité local de desarrollo laboral será responsable de la supervisión y seguimiento de las reducciones.
En Austin, Texas, T-Mobile dijo que eliminaría la función de retransmisión de disponibilidad en su centro de llamadas. Como resultado, 75 empleados se verán afectados, entre especialistas de retransmisión, gerentes y personal de apoyo bilingüe.
La empresa adujo “cambios en las necesidades del negocio” como motivo del despido. La primera fecha prevista de despido de los empleados es el 8 de junio y pueden postularse para puestos vacantes en T-Mobile.
La compañía con sede en Denver, Colorado, dijo que estaba cerrando su función de habilitación de ventas, lo que resultó en 51 despidos en su oficina de Broadway. La empresa aclaró que la empresa en sí no cierra, pero que su sucursal dejará de operar el 8 de junio.
En conjunto, los informes de abril totalizan 326 recortes de empleo.
Tienda T-Mobile en Chelsea, Nueva York.
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El sector de telecomunicaciones enfrenta una desaceleración
Los despidos de 2026 no son los primeros para T-Mobile.
El proveedor de telecomunicaciones despidió a 5.000 empleados en 2023, aproximadamente el 7% de su fuerza laboral, según NPR. En ese momento, el ex director ejecutivo Mike Siewert dijo que no preveía despidos en el futuro previsible.
El nuevo director ejecutivo Srini Gopalan, que asumió el cargo en noviembre de 2025, ya ha descrito sus planes para hacer que la empresa sea más avanzada digitalmente.
T-Mobile no es el único que hace recortes significativos. En noviembre pasado, Verizon despidió a 13.000 empleados para optimizar las operaciones y centrarse en aumentar el valor para los accionistas.
Según Deloitte, en 2026 la industria de las telecomunicaciones de EE. UU. seguirá siendo un mercado maduro y de lento crecimiento en el que proteger las ganancias será tan importante como atraer nuevos clientes.
La compañía dijo que los operadores se enfrentan a la presión de los hiperescaladores, lo que hace un giro tecnológico y pasa de proveedores de redes a empresas de servicios de software y plataformas para impulsar un nuevo crecimiento.
La lealtad del cliente también está bajo presión. Los datos de Deloitte muestran que el 77% de los consumidores no sienten lealtad hacia su proveedor de red, y sólo el 47% permanece con su proveedor durante más de 5 años. El mercado es demasiado competitivo.
Proveedores como T-Mobile se enfrentan al desafío de adoptar la IA y diversificar los ingresos, desde ofrecer programas de fidelización que pueden aumentar el sentimiento del cliente hasta en un 15% hasta integrar recompensas para diferenciarlos de la competencia.
Fuertes ganancias para T-Mobile
Los despidos se producen incluso cuando T-Mobile informó recientemente sólidos resultados financieros.
En el cuarto trimestre de 2025, la compañía reportó unos ingresos totales de 24.330 millones de dólares, un aumento interanual del 11%, y unos ingresos netos de 2.100 millones de dólares.
La gerencia enfatizó que espera que el flujo de caja libre ajustado esté entre $18 mil millones y $18,7 mil millones en 2026.
Esta confianza se debe en parte al creciente número de clientes. T-Mobile agregó 2,4 millones de clientes netos de pospago solo en el cuarto trimestre de 2025 y 7,8 millones en total en 2025, la mejor cifra de la industria para ambos.
Pero a pesar de estos éxitos, la dirección también señaló la necesidad de una mayor disciplina de costes.
T-Mobile dijo que espera gastar alrededor de 1.200 millones de dólares en efectivo en 2026 en optimización de la red y reestructuración de la fuerza laboral. Se espera que esos costos caigan a mil millones de dólares en 2027, lo que sugiere que los despidos podrían ser parte de un plan de reestructuración más amplio.
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