Muchos clientes de Verizon sufrieron una interrupción generalizada el miércoles que interrumpió las llamadas y otros servicios celulares en todo Estados Unidos.
El operador reconoció que existe un “problema que afecta los servicios inalámbricos de voz y datos”. Verizon no especificó qué causó los cortes, pero dijo en una publicación en las redes sociales que había activado sus equipos de ingeniería.
“Entendemos el impacto que esto tiene en su día y seguimos comprometidos a resolver este problema lo más rápido posible”, escribió la compañía con sede en Nueva York.
El rastreador de interrupciones Downdetector mostró que los clientes de Verizon comenzaron a informar problemas con su servicio alrededor del mediodía ET. Los informes alcanzaron un máximo de más de 175.000 a las 12:30 p.m. ET, pero se mantuvieron elevados por la tarde en casi 57.000 a las 3:30 p.m. ET.
Los usuarios afectados dijeron que sus teléfonos estaban en modo “SOS” o recibían otros mensajes sobre falta de señal. Ciudades como Nueva York han enviado alertas advirtiendo que el corte podría interferir con las llamadas al 911, instando a los residentes a probar teléfonos fijos y dispositivos de otros proveedores si están disponibles, o visitar a la policía local o a la estación de bomberos en persona en caso de una emergencia.
Otros centros importantes afectados por la interrupción de Verizon fueron Washington, D.C., Chicago, Houston, Los Ángeles y Portland, Oregon, según Downdetector. Pero los consumidores de todo el país dijeron que estaban experimentando interrupciones.
También hubo varios informes de interrupciones de otros operadores el miércoles, pero compañías como T-Mobile y AT&T se apresuraron a confirmar en línea que sus servicios estaban funcionando con normalidad. Sin embargo, ambos sugirieron que sus clientes podrían tener problemas para comunicarse con personas que utilizan los servicios de Verizon.
Cuando se producen cortes en el servicio celular, algunas compañías telefónicas también instan a los consumidores a intentar conectarse a Wi-Fi y utilizar llamadas por Internet. Si Wi-Fi aún no está disponible, es posible que haya una cantidad limitada de otras opciones, incluido el envío de mensajes vía satélite en iPhones más nuevos.
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