Cuando Scott Anthony (promoción de 1996 de Dartmouth College) dejó una carrera de 20 años en consultoría de alto riesgo para unirse a la facultad de su alma mater en julio de 2022, pensó que estaba dejando las “intensivas luchas cotidianas” del mundo empresarial por una vida docente más tranquila. En cambio (como Anthony describió anteriormente en un comentario de Fortune), llegó al campus apenas unos meses antes del lanzamiento de ChatGPT, colocándolo directamente en medio de una revolución de la inteligencia artificial (IA) que tenía a muchos de sus estudiantes paralizados por la ansiedad.
En una entrevista reciente, el ex consultor de McKinsey e Innosight, la firma boutique fundada por Clayton Christensen y Mark Johnson en 2000 y adquirida por Huron en 2017, dijo que el estado de ánimo predominante entre la próxima generación de líderes empresariales no es solo entusiasmo, es miedo.
“Una de las cosas que continuamente me sorprende es el miedo que tienen nuestros estudiantes de usarlo”, dijo Anthony. Explicó que esta preocupación no se trata sólo de la integridad académica o las trampas. Explicó que muchos de sus estudiantes están entusiasmados con el uso de la IA y estar a la vanguardia de este nuevo avance tecnológico, pero una parte importante lo aborda con “vacilaciones y miedo”. Están “muy asustados”.
“Creo que hay algo en la IA que hace que la gente se preocupe de perder su humanidad si dependen demasiado de ella”, explicó Anthony. Esto contrasta con muchos de sus colegas académicos de toda la vida, quienes, según él, suelen estar ansiosos por aprender las nuevas herramientas que tienen a su disposición. Anthony, autor reciente de Epic Disruption: 11 Innovations That Shaped Our Modern World, habló con Fortune sobre impartir un curso sobre cambios disruptivos en un momento en que la educación y el trabajo están en proceso de ser interrumpidos. “La historia me enseña muy claramente que en medio de tales cambios, las cosas se complican mucho”.
Miedo a perderte
Anthony dijo que cree que cuando estudias y gestionas la disrupción como consultor, miras hacia atrás y el patrón se vuelve claro, pero en esta etapa en particular, “simplemente hay mucho ruido”. Dijo que comprende y comparte algunas de las preocupaciones de sus estudiantes sobre la IA: que trasladar demasiado trabajo cognitivo a la IA atrofiará las habilidades de pensamiento crítico necesarias para el liderazgo.
Un convincente estudio del MIT publicado en junio parece respaldar el punto de vista de Anthony. Se llama “Tu cerebro en ChatGPT” y tiene un subtítulo que menciona “acumulación de deuda cognitiva”. Ampliamente difundido en los medios como una confirmación de los temores de los estudiantes de Anthony de que las herramientas de IA podrían de alguna manera dañar a la humanidad, el estudio encontró que “el rendimiento cognitivo se reduce en comparación con el uso de herramientas externas”. En otras palabras, sugiere que usar IA te vuelve más tonto.
Vitomir Kovanovic y Rebecca Marrone, de la Universidad de Australia del Sur, argumentaron entonces en The Conversation que el “grupo de sólo cerebros” repitió la tarea en cuestión tres veces, un fenómeno conocido como efecto de familiarización. Observaron que el grupo de control de IA solo logró “usar su cerebro” para completar la tarea una vez y, por lo tanto, logró solo un poco más de compromiso que el primer intento del grupo de solo cerebro. Argumentaron que la IA funciona como una calculadora y que los problemas aún no se han vuelto lo suficientemente complejos como para ayudar a los estudiantes a comprenderlos, incluso con el uso de herramientas de IA. Anthony, que no ha comentado sobre este estudio del MIT en particular, dijo a Fortune que se ha arremangado con respecto a las evaluaciones de IA.
“Impartiré un curso sobre cómo liderar un cambio disruptivo”, dijo Anthony, y agregó que quiere encontrar a alguien que necesite aprender un tema específico y utilizar la IA para resolverlo. Eso no significa que necesite algo como, digamos, una canción controlada por IA cuya creación requiera una pista. “Quiero que vayas y reveles el trabajo que has hecho para que luego pueda ir y ver si has aprendido algo o no”. A veces, dice, los resultados elegantes provienen de estudiantes que no han aprendido nada, pero también obtiene “resultados aproximados cuando ves lo que realmente hacen”.
Cuando se le preguntó sobre el ejemplo de alguien como Jure Leskovec, un profesor de informática en Stanford que aprobó completamente los exámenes del libro azul hace unos años, como informó Fortune en septiembre, Anthony dijo que respetaba eso, pero que no era para él. “Nunca he tomado el examen del libro azul”, dijo, señalando que solo le faltan unos años para terminar su carrera de consultoría y podría intentarlo, pero aún no ha llegado a ese punto. Algunos de sus compañeros siguen siendo muy estrictos: no sólo uno de ellos sólo hace exámenes del libro azul, sino que “no permite que la gente vaya al baño durante el examen. Simplemente no se puede salir de la habitación”.
Estuvo de acuerdo con Leskovets: algunos cambios ya son irreversibles: “Ahora todo está bien. La carta mala ha sido eliminada”. Esto puede ser “peligroso”, añadió, diciendo que anima a sus alumnos a resistir la tentación.
“Lo que realmente promuevo, ya sea entre los estudiantes o los ejecutivos con los que he trabajado, es que es muy tentador y fácil decir: ‘Déjenme quitarme la carga’”, dijo. La razón de esto, explicó, se debe a lo que aprendió sobre Jerry Seinfeld y Julia Child mientras investigaba para su libro.
Lo que Jerry Seinfeld piensa sobre el trabajo duro
Parafraseando a Seinfeld, Anthony dijo que les dice a sus alumnos: “El camino correcto es el camino difícil”. Recordó una entrevista que Seinfeld dio a Harvard Business Review en 2017, cuando le preguntaron al famoso comediante con reputación de microgerente si alguna vez había querido que McKinsey lo ayudara con este proceso. “¿Quién es McKinsey?” preguntó. Cuando le dijeron que era una empresa de consultoría, respondió: “¿Son graciosos?”.
Seinfeld enfatizó, Alexander le dijo a Fortune, que la forma difícil de ser divertido es la correcta, al menos para él. Dijo que quiere que los estudiantes hagan el “trabajo duro” y desarrollen la sabiduría necesaria para gestionar eficazmente la IA.
“Cuando evaluamos el aprendizaje, sólo necesitamos separar a las personas de la tecnología, de lo contrario terminaremos con eructos de IA”, advirtió. Esto puede ser útil en algunos casos, “pero si estás tratando de averiguar si la gente aprende algo o no, no es útil”.
Anthony también utilizó una analogía con el fitness: “Vas al gimnasio, quieres levantar cualquier peso, lleva una carretilla elevadora contigo. Puedes levantar el peso, pero ese no es el punto”.
El largo historial de Julia Child de fracaso hacia el éxito
Anthony dijo que su investigación, su enseñanza en la Tuck School of Business y sus artículos muestran que las personas están quedando atrapadas en la inteligencia artificial cuando deberían centrarse en el arduo trabajo del que habló Seinfeld. Tomemos, por ejemplo, a la famosa autora gastronómica Julia Child, de quien Anthony dijo que era su capítulo favorito del libro porque era el más sorprendente. La lección que aprendió de esto es que quizás no seas el próximo Steve Jobs, pero puedes ser la próxima Julia Child. “Si la vida va bien, me imagino que esto me sucederá a mí, ¿sabes?”
El profesor explicó que el ejemplo de Child muestra que la destrucción “no tiene nada que ver con ser un superhéroe” sino con gente común y corriente que sigue ciertos comportamientos y tiene curiosidad.
“Es un recordatorio de que no existe una línea recta hacia el éxito”, afirmó. Comenzó a trabajar en su obra maestra, Mastering the Art of French Cooking, durante unos 10 años (y cambió de editor dos veces) antes de encontrar el éxito. También reprobó su primer examen en el Cordon Bleu de París, esforzándose tenazmente por convertirse en la mujer que llevó la cocina francesa a la corriente principal de Estados Unidos. “Es el viaje de un héroe clásico”, dijo.
Tomemos como ejemplo el primer plato francés que Child preparó para su marido, dijo Anthony: sesos estofados en vino tinto. “Todos estuvieron de acuerdo en que fue un desastre”. Pero nuevamente, dice, todo es cuestión de trabajo duro.
