Macy’s, que ha estado en el negocio durante más de 165 años y tiene más de 450 tiendas minoristas en Estados Unidos, ha tenido dificultades para atraer clientes en los últimos años en medio de la incertidumbre económica, a pesar de los recientes esfuerzos por revertir la preocupante tendencia.
Macy’s, que también es propietaria de Bloomingdale’s y Bluemercury, dijo en su último informe de ganancias que sus ventas netas cayeron un 0,6% año tras año en el tercer trimestre de 2025, el apogeo de la temporada navideña.
En concreto, las ventas netas en las tiendas del mismo nombre de Macy’s disminuyeron un 2,3%. Además, datos recientes de Placer.ai mostraron que el tráfico de las tiendas Macy’s durante el trimestre disminuyó casi un 11% en comparación con el año pasado.
A medida que las ventas y el tráfico presencial continuaron cayendo, Macy’s informó una disminución del 60% en los ingresos netos en comparación con el mismo período en 2024.
“Al observar la evolución del entorno minorista, los consumidores se están volviendo más exigentes sobre cómo y dónde gastan su dinero”, dijo el director ejecutivo de Macy’s, Anthony Spring, durante una conferencia telefónica financiera el mes pasado.
La débil demanda de los consumidores se debe a la decisión de Macy’s de aumentar los precios en sus tiendas el año pasado debido a los aranceles. Fue una medida arriesgada ya que muchos estadounidenses estaban recortando el gasto en medio de preocupaciones sobre la salud de la economía estadounidense.
Cómo están reaccionando los consumidores estadounidenses ante la incertidumbre económica: en medio de los aranceles y la inflación, el 59% de los consumidores se siente cauteloso, pesimista o entra en pánico acerca de la economía. Alrededor del 71% citó el aumento de los precios como su principal preocupación, mientras que el 47% citó aumentos de precios impredecibles. Además, el 38% busca ofertas con más frecuencia y el 34% gasta menos en general. Fuente: Prodigio
“Los compradores estadounidenses están siendo más estratégicos que nunca”, escribió en una publicación de blog Danny O’Reilly, arquitecto senior de contenido de Wunderkind. “Lo que empezó como precaución a corto plazo se ha convertido ahora en la nueva realidad del comercio minorista: el valor es una prioridad, la confianza es un diferenciador y la fluidez digital determina cómo y dónde gastan el dinero los consumidores”.
Macy’s enfrentó una caída en la demanda de los consumidores en el tercer trimestre de 2025.
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Macy’s toma medidas para reducir costos en medio de problemas
Mientras Macy’s lucha por atraer clientes, ha decidido acortar silenciosamente su cadena de suministro. La cadena de grandes almacenes cerrará su centro logístico en Cheshire, Connecticut, según un aviso de WARN presentado el 13 de enero.
El cierre resultará en 993 despidos, que ocurrirán en etapas durante los próximos meses a medida que cierren las operaciones en el centro. Los recortes de empleo dependerán del horario de turnos de los empleados y del departamento en el que trabajan.
En particular, el 14 de marzo se despedirá a los empleados que trabajan de noche y participan en la selección de personal. A partir del 4 de abril, los empleados a tiempo parcial que trabajen los fines de semana y durante el día serán despedidos.
Quienes trabajen a tiempo completo los fines de semana serán despedidos el 1 de agosto. Además, el 29 de agosto se despedirá a los empleados diurnos a tiempo completo y a los involucrados en el mantenimiento y la protección de activos.
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Sin embargo, el aviso de Macy’s decía que un “pequeño número” de trabajadores de mantenimiento y protección de activos permanecerán en el trabajo hasta el 16 de abril de 2027 para “gestionar el proceso de desmantelamiento”.
El cierre de Macy’s se produce después de que la compañía presentara un aviso WARN el 12 de enero describiendo planes para cerrar sus operaciones restantes en su centro de distribución de South Windsor antes del 14 de marzo, lo que resultó en el despido de 57 empleados.
A principios de este mes, la compañía también dijo que cerraría su centro logístico en Tulsa, Oklahoma, esta primavera.
Las recientes medidas de Macy’s para reducir costos se producen mientras continúa con su estrategia de “nueva sucursal audaz” anunciada en 2024. Estas incluyen reinventar la marca Macy’s, ampliar la oferta de productos y simplificar y modernizar las operaciones de extremo a extremo.
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Con esta estrategia, Macy’s dijo que planea “racionalizar y monetizar su cartera de activos de la cadena de suministro, optimizar el cumplimiento de pedidos, mejorar la planificación y distribución del inventario y proporcionar una plataforma tecnológica escalable”, según un comunicado de prensa de 2024.
Durante la conferencia telefónica sobre resultados de 2024, el ex director financiero de Macy’s, Adrian Mitchell, dijo que se espera que la estrategia genere 235 millones de dólares en ahorros para finales de este año.
Macy’s también planea cerrar 150 tiendas durante este período.
“A medida que implementamos nuestra estrategia, continuamos revisando nuestra cartera y tomando decisiones inteligentes sobre dónde y cómo invertimos, incluido el cierre de tiendas con bajo rendimiento y la racionalización de las operaciones”, dijo Spring en un memorando a los empleados el 8 de enero de este año.
Macy’s sigue la creciente tendencia laboral que está causando sorpresa
El reciente cierre de Macy’s y los recortes de empleo se producen a medida que más empresas están reestructurando sus fuerzas laborales en medio de problemas económicos y el aumento de la inteligencia artificial, según una encuesta reciente de Resume.org.
Cómo las empresas estadounidenses planifican los despidos en 2026: Aproximadamente el 55% de las empresas planifican los despidos en 2026. Específicamente, el 48% dijo que los despidos ocurrirán definitivamente o probablemente en el primer trimestre del año. Además, el 44% de las empresas dijo que la inteligencia artificial era la principal razón de los despidos, mientras que el 42% citó la reorganización/reestructuración y el 39% dijo que las limitaciones presupuestarias. Además, 6 de cada 10 empresas reconocen que están enfatizando la importancia de la IA para hacer más aceptables las congelaciones de contrataciones y los despidos. Fuente: Resume.org
“Lo que estamos viendo es un cambio en el equilibrio de la fuerza laboral”, dijo en un comunicado Kara Dennison, jefa de asesoramiento profesional en Resume.org. “Las empresas están despidiendo en áreas que ya no cumplen con las prioridades a corto plazo, mientras contratan activamente para funciones relacionadas con los ingresos, la transformación y la eficiencia”.
“La mayoría de las organizaciones están eliminando puestos que tienen costos más altos, son más lentos para generar un retorno de la inversión o no están alineados con los nuevos modelos operativos”, continuó. “Esto a menudo incluye niveles gerenciales intermedios, funciones duplicadas después de reorganizaciones y roles vinculados a procesos heredados. Al mismo tiempo, están invirtiendo en roles que respaldan el crecimiento, la automatización, los datos, la retención de clientes y la velocidad de ejecución”.
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