Buen día. La IA no interrumpe la estrategia comercial central de Intuit. Esto lo acelera.
Esto es según el director financiero Sandeep Aujla, quien dice que las tres apuestas de larga data de la compañía: asistencia experta, conocimiento basado en datos y propiedad del centro de flujo de efectivo del cliente se están fortaleciendo a medida que evolucionan las herramientas de inteligencia artificial.
Intuit, número 258 en la lista Fortune 500, y la compañía detrás de TurboTax, Credit Karma y QuickBooks, informó resultados del segundo trimestre fiscal para el período que finalizó el 31 de enero que superaron las expectativas. Los ingresos aumentaron un 17% año tras año a 4.700 millones de dólares, por encima de la tasa de crecimiento prevista del 14,5%. Las ganancias por acción no GAAP fueron de 4,15 dólares, superando las estimaciones de Wall Street. La compañía pronosticó un crecimiento continuo de los ingresos en el tercer trimestre, aunque su pronóstico de ganancias por acción estuvo ligeramente por debajo de las expectativas.
Aujla atribuyó los resultados a centrarse en varias prioridades “críticas”: la experiencia del cliente, la profundización de la plataforma de inteligencia artificial de Intuit y una mayor expansión del mercado del lujo. El desempeño de las ganancias de la compañía refuta la idea de que la IA esté debilitando los modelos de negocios de software tradicionales, afirmó.
A principios de este mes, una amplia liquidación de acciones de SaaS y de la nube, denominada “SaaS-mageddon” por algunos inversores, reflejó la preocupación de que la IA basada en agentes pudiera socavar los precios del software por puesto. El episodio puso a prueba la confianza en todo el sector incluso cuando el sentimiento comenzó a recuperarse.
Aujla encontró familiar esta volatilidad. Señaló oleadas de disrupción pasadas, desde 2000 hasta la llegada de Internet, argumentando que cada cambio tecnológico importante predice un colapso. “Creo que lo que la gente realmente se está perdiendo es la longevidad de estos modelos de negocio”, afirmó.
Al mismo tiempo, los grandes proveedores de modelos lingüísticos se asocian cada vez más con empresas de software establecidas, especialmente en entornos financieros regulados donde la precisión es importante. Aujla dijo que la relación es más colaborativa que competitiva: “Estos LLM no quieren trabajar en nuestra contra. De hecho, quieren trabajar con nosotros”.
Muchos de los clientes de pequeñas empresas de Intuit son propietarios-operadores. “Dirigen panaderías. Dirigen empresas de construcción”, dijo Aujla. “No quieren quedarse en casa y vibrar”.
Lo que realmente necesitan, afirma, son soluciones de extremo a extremo que combinen la automatización de la IA con la experiencia humana para ayudar a gestionar la entrada y salida de dinero y tomar decisiones basadas en análisis comparativos.
Esta semana, Intuit anunció una asociación de varios años con Anthropic, la empresa de seguridad de inteligencia artificial detrás de Claude, para desarrollar agentes personalizados. El acuerdo representa una estrategia independiente del modelo diseñada para satisfacer las necesidades de los clientes dondequiera que se encuentren. Intuit planea construir agentes nativos directamente en su plataforma para flujos de trabajo centrales como contabilidad, nómina, impuestos y flujo de caja, dijo Aujla.
Para necesidades más especializadas, los clientes y socios pueden crear sus propios agentes utilizando modelos como Claude. Aujla citó como ejemplo de un caso de uso especializado construido en la plataforma Intuit una bodega que utiliza un agente para monitorear el clima y configurar la entrega para evitar que el vino se congele.
Incluso con importantes inversiones en inteligencia artificial, Aujla confía en que los beneficios seguirán creciendo. Las eficiencias de la automatización y el gasto disciplinado ayudan a compensar los costos, y los costos de los agentes son mínimos y se basan en gran medida en el uso, dijo.
En su opinión, ve tres palancas de crecimiento por delante. En primer lugar, agentes de productividad que ahorran tiempo a los clientes. En segundo lugar, los agentes identifican brechas en el flujo de caja y encuentran opciones de financiamiento dentro de QuickBooks. En tercer lugar, flujos de trabajo de agentes que trasladan problemas complejos a expertos, creando oportunidades naturales de ventas adicionales.
De cara al 2026, Aujla dijo que está concentrado en mantener un desempeño financiero sólido, desafiar lo que considera una narrativa demasiado pesimista sobre el software y la inteligencia artificial, y aprovechar una nueva ola de innovación que se haga eco de la energía y las oportunidades del auge tecnológico de finales de los años 1990.
Qué tenga un buen fin de semana.
Tabla de clasificación de movimientos poderosos de Fortune 500:
Chris Deppe ha sido nombrado director financiero de Chewy, Inc. (Nº 357), una tienda online especializada en bienes y servicios para mascotas. Deppe tiene más de 20 años de experiencia. Se incorporó a Chewy en 2022 como vicepresidente de cadena de suministro y finanzas operativas y, más recientemente, se desempeñó como jefe de todas las funciones de finanzas corporativas y comerciales. Durante su mandato, desempeñó un papel clave en el avance de la estrategia y el desempeño financieros de la empresa. Antes de unirse a Chewy, Deppe pasó más de 16 años en Amazon ocupando puestos financieros senior en servicios de transporte global, Global Mile y operaciones de centros logísticos en EE. UU.
Todos los viernes por la mañana, la columna semanal Fortune 500 Power Moves rastrea los cambios en los altos directivos de las empresas Fortune 500 (consulte la última edición).
Movimientos más notables esta semana:
Greg Prata ha sido nombrado director financiero de Sony Music Publishing, a partir del 31 de marzo. Sucede a Tom Kelly, quien recientemente anunció su próximo retiro como director financiero después de una carrera de 35 años. Prata tiene más de 25 años de experiencia en finanzas corporativas. Se unió a Sony en 2012 como vicepresidente senior de análisis y planificación financiera después de trabajar en EMI. En 2019, fue ascendido a vicepresidente ejecutivo de finanzas y estrategia corporativa. Antes de trabajar en Sony Music Publishing y EMI, Prata trabajó en capital privado y banca de inversión durante más de una década.
Rhonda Chu ha sido nombrada directora financiera del Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO). Tiene más de 25 años de experiencia en asesoría y gestión financiera, incluidos períodos en Booz Allen Hamilton, Reed & Associates y Jacobs/LeighFisher. Chew se unió a SFO en 2008 como planificador económico de aeropuertos y más recientemente se desempeñó como director gerente de finanzas. Antes de su nombramiento, Kevin Bouman se desempeñó como director financiero y director comercial. Continuará desempeñándose como director comercial.
Tyler Reddien ha sido nombrado director financiero y director de operaciones de Capri Holdings Limited (NYSE: CPRI), un grupo global de empresas de moda y lujo, a partir del 30 de marzo. Reddien se desempeñó recientemente como director financiero de The Body Shop. Anteriormente ocupó puestos de alta dirección en Natura &Co Holding, una empresa global de cosmética y cuidado personal. Reddien también ocupó puestos de liderazgo en Hertz, donde se desempeñó como vicepresidente senior y director financiero de la división de alquiler de automóviles de Norteamérica. Al principio de su carrera, trabajó para United Airlines durante más de diez años en planificación financiera, relaciones con inversionistas, planificación estratégica y operaciones.
Stephanie Lewis ha sido nombrada directora financiera de Forbes, con efecto inmediato. Ella supervisará la organización financiera global. Lewis fue recientemente vicepresidente senior de finanzas. Se unió a Forbes en 2008 como analista financiera y desde entonces ha ocupado varios puestos de liderazgo cada vez más altos dentro de la organización financiera, incluido el de contralor. Antes de unirse a la firma, Lewis comenzó su carrera en una pequeña firma de contadores públicos en la ciudad de Nueva York, practicando auditoría e impuestos sobre la renta, y luego se unió a la práctica de auditoría comercial de Grant Thornton.
Mel Hope, director financiero de First Watch Restaurant Group, Inc. (Nasdaq: FWRG), informó a la empresa de su intención de jubilarse a finales de este año. Hope se unió a First Watch en 2018. Durante su carrera, que comenzó en 1984, se desempeñó como director financiero de Popeyes Louisiana Kitchen, fue socio de PricewaterhouseCoopers LLP y ocupó puestos de liderazgo en varias organizaciones privadas y nuevas empresas. First Watch ha comenzado el proceso de identificar a su sucesor.
Kevin McDonnell, vicepresidente ejecutivo y director financiero de AeroVironment, Inc. (NASDAQ: AVAV), un proveedor global de tecnología de defensa, informó a la compañía su decisión de retirarse a partir del 31 de julio. McDonnell se unió a AV en 2020. Durante su mandato como director financiero, AV fortaleció su balance, su disciplina financiera y operativa, y completó adquisiciones estratégicas e iniciativas de crecimiento orgánico. AV. está buscando a su sucesor. McDonnell seguirá brindando apoyo durante el período de transición.
Vaya cosa
Payscale publicó su 17º Informe anual de mejores prácticas de remuneración. La conclusión clave es que el dominio de la IA se está convirtiendo cada vez más en una expectativa sin compensación adicional.
El cincuenta y cinco por ciento de las empresas encuestadas dijeron que no ofrecen incentivos, bonificaciones o promociones a los empleados que desarrollan sus habilidades en IA. Sólo el 14% ofrece un salario base más alto, el 10% ofrece bonificaciones y el 9% ofrece incentivos a largo plazo. Mientras tanto, las empresas están reescribiendo las descripciones de los puestos para exigir competencias en IA (31% en roles de TI, 20% en roles no relacionados con TI y 10% en puestos gerenciales) y el 42% de las organizaciones agregaron nuevos roles relacionados con la IA este año. Y el 30% de las organizaciones dicen que ya están reemplazando roles con IA o que lo están considerando seriamente.
Profundicemos. Aquí hay cuatro lecturas de Fortune para el fin de semana:
“Warner hermanos.” Paramount considera oficialmente que la oferta de Paramount es “superior” y Netflix está rechazando su participación.” – Nick Lichtenberg
“El gasto de capital en inteligencia artificial y el ‘efecto riqueza’ de las acciones tecnológicas (como Nvidia) ahora representan un tercio del crecimiento del PIB de Estados Unidos, dicen los principales analistas”, Jim Edwards
“Un nuevo informe de la CBO muestra que la deuda nacional alcanzará un territorio inexplorado en 2035, y la derrota de Trump en materia de aranceles empeorará aún más la situación”, Sean Tully.
“Mackenzie Scott donó 7.200 millones de dólares en sólo un año. Eso es más de lo que Jeff Bezos y la mayoría de los otros multimillonarios han donado en su vida”. – Lago Sídney
escuchado
“Nosotros, como grandes empleadores, debemos participar activamente en el intento de preparar a nuestros empleados (en nuestro caso, socios) para un mundo habilitado para la IA, automatizado o digitalizado”.
— Donna Morris, directora de recursos humanos de Walmart, dijo a Fortune en una entrevista.
