Desde la forma en que trabajamos y aprendemos hasta la forma en que consumimos entretenimiento, la inteligencia artificial se ha vuelto casi inevitable en la vida cotidiana. Y si bien la tecnología ha provocado un aumento vertiginoso de las ganancias corporativas y promete traer enormes beneficios a la sociedad, incluso los principales líderes empresariales están redoblando su apuesta por la necesidad de preservar intencionalmente las conexiones humanas.
El multimillonario Mark Cuban lo expresa sin rodeos: “Es hora de que todos nos levantemos, salgamos de casa y nos divirtamos un poco”.
Este nivel de franqueza puede parecer sorprendente por parte de la ex estrella de Shark Tank, quien durante mucho tiempo ha estado a la vanguardia de las tendencias tecnológicas. Pero Cuban también dejó claro que no tenía sentido trabajar duro si no había un lugar donde vivir una vida plena fuera del país.
“En el mundo de la inteligencia artificial, lo que haces es mucho más importante que lo que ofreces”, añadió en una entrevista con Inc.
Este enfoque del pensamiento fundamental se extiende a los ejecutivos de Fortune 500. Por ejemplo, la directora ejecutiva de General Motors, Mary Barra, no utiliza inteligencia artificial para gestionar sus comunicaciones. En cambio, toma papel y lápiz y responde personalmente a las cartas que recibe.
“Recibo (cartas) de clientes… cuando su odómetro marca 200, 300, 400”, dijo Barra en la Cumbre DealBook del New York Times en diciembre. “También recibo cartas de consumidores que no están contentos con algo y respondo a cada carta que recibo. Este es un negocio especial para mí”.
Incluso Sam Altman, director ejecutivo de OpenAI y arquitecto de ChatGPT, cree que es necesario abandonar la tecnología por completo. A menudo, los fines de semana, Altman se dirige a su rancho en Napa, California, con su esposo y su hijo, donde a menudo caminan en áreas donde no hay servicio celular.
“Termino viviendo en un mundo extrañamente aislado”, dijo Altman. “Lucho contra ello cada centímetro… Creo que cuanto más dejas que el mundo construya una burbuja a tu alrededor, más loco te vuelves”.
Aunque Cuban, Barra y Altman provienen de orígenes muy diferentes y tienen responsabilidades muy diferentes, sus acciones reflejan una creencia compartida: a medida que la IA se vuelve más poderosa, las habilidades más valiosas para la Generación Z pueden ser aquellas que la tecnología no puede replicar. Según una encuesta de LinkedIn de 2024, nueve de cada 10 ejecutivos dijeron que las habilidades interpersonales son más importantes que nunca para el avance profesional.
El escape actual de la inteligencia artificial se hace eco de la reacción de las redes sociales
Este punto se hace eco de cálculos tecnológicos anteriores de hace más de una década. A medida que las redes sociales se hicieron más populares, los ejecutivos celebraron la oportunidad sin precedentes de interacción, para luego lidiar con su impacto en la atención, la salud mental y la autonomía.
El director ejecutivo de Snap, Evan Spiegel, mejor conocido por crear la aplicación de mensajería Snapchat, ha adoptado un enfoque muy restrictivo en casa. Spiegel dijo anteriormente que limitaba el tiempo que sus hijos pasaban frente a la pantalla a unos 90 minutos por semana. También elogió a sus padres por mantener una política de no ver televisión hasta que él fue “casi un adolescente”.
“Creo que la conversación más interesante es en realidad sobre la calidad del tiempo frente a la pantalla”, dijo Spiegel al Financial Times.
Steve Chen, cofundador y ex director de tecnología de YouTube que ayudó a construir la plataforma antes de que Google la adquiriera en 2006, se hizo eco de este enfoque en la calidad sobre la cantidad.
“Creo que TikTok es entretenimiento, pero es puramente entretenimiento”, dijo Chen el año pasado en la Escuela de Graduados en Negocios de Stanford. “Es sólo para ese momento. Es sólo que el contenido es más corto, lo que significa una menor capacidad de atención”.
En los últimos años, los líderes tecnológicos han hablado cada vez más sobre cómo las plataformas basadas en algoritmos moldean el comportamiento.
“Estamos siendo programados”, dijo el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, en 2024. “Estamos programados en función de lo que decimos que nos interesa y, a través de estos mecanismos de descubrimiento, se nos dice qué es interesante y, a medida que interactuamos con ese contenido, el algoritmo continúa creando más y más de ese sesgo”.
Algunos líderes llevaron esta advertencia a su extremo lógico. Danny Hogenkamp, director ejecutivo de Grassroots Analytics, una empresa de recaudación de fondos con sede en Washington, D.C., se autodenominó “ludita”. Utiliza un teléfono plegable, evita por completo las redes sociales y anima abiertamente a otros a seguir su ejemplo.
“Estoy nervioso aquí, ¿no? Mucha gente piensa que estoy loco”, dijo el millennial al Washingtonian. Pero añadió que “toda la ciencia está de mi lado”, señalando estudios que vinculan el uso constante de la tecnología digital con una disminución de la concentración y la sobrecarga cognitiva.
Para algunos líderes empresariales como Jensen Huang, renunciar a la tecnología no es una opción.
No todos los directivos están de acuerdo en que la solución a la situación sea desconectarse de la red.
Jack Ma, fundador del gigante del comercio electrónico Alibaba, respaldó públicamente la exigente cultura laboral “996”, que consiste en trabajar de 9 a. m. a 9 p. m., seis días a la semana, una práctica que desde entonces ha influido en partes de la industria tecnológica global.
“Si encontramos algo que nos guste, 996 no será un problema”, dijo Ma en una publicación de blog de 2019. “Si no te gusta (tu trabajo), cada minuto es una tortura”.
“Ya conoces la frase ’30 días hasta que cierres el negocio’, que he estado usando durante 33 años”, dijo Huang el año pasado en “The Joe Rogan Experience”. “Pero ese sentimiento no cambia. El sentimiento de vulnerabilidad, el sentimiento de inseguridad, el sentimiento de inseguridad… no te abandona”.
Sin embargo, a medida que la IA se integra cada vez más en la vida cotidiana, un número creciente de líderes cree que el progreso no requiere una inmersión total. Más bien, argumentan, tal vez se necesiten límites más claros antes de que las tecnologías diseñadas para mejorar el potencial humano comiencen a erosionarlo.
Es posible que la Generación Z, por su parte, ya esté siguiendo este consejo. Muchos consumidores más jóvenes están gravitando hacia las llamadas “islas analógicas”, viendo las experiencias táctiles fuera de línea como un contrapeso a estar siempre conectados. Desde aprender a operar una palanca de cambios y coleccionar discos de vinilo hasta jugar juegos de mesa y escribir notas escritas a mano, este cambio sugiere que incluso en la primera generación digital, existe un deseo creciente de reducir la velocidad y seguir siendo humanos.
