Target fue alguna vez uno de los minoristas líderes del país. Las colaboraciones con importantes marcas de moda han atraído a muchos consumidores. La asociación ofreció a los clientes productos de alta calidad, elegantes y de moda a precios asequibles.
Esta estrategia aumentó las ventas de Target, aumentó el tráfico, fortaleció el conocimiento de la marca y abrió la puerta a mercados más amplios que abarcan todos los niveles de ingresos. Para las generaciones más jóvenes, Target se ha convertido en una piedra de toque cultural, un lugar donde comprar no sólo artículos de primera necesidad, sino también ropa, cosméticos, artículos para el hogar e incluso bebidas Starbucks.
Sin embargo, esta atención se desvaneció. Hoy en día, Target enfrenta una caída en las ventas y el tráfico, lo que lleva a problemas financieros continuos que han empañado su reputación.
Al caminar por los pasillos, la emoción que alguna vez definió la experiencia de compra desapareció. En algunas tiendas, los expositores están abarrotados, los productos carecen de brillo y la ropa parece “demasiado sencilla”.
En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Target (TGT) informó una disminución interanual de casi el 1 % en las ventas netas, y las ventas comparables cayeron casi un 2 %. Ropa y accesorios y artículos básicos fueron las dos categorías principales que experimentaron caídas significativas.
El tráfico también se ha ralentizado en los últimos trimestres, incluso después del lanzamiento de las promociones de octubre. Los datos de Placer.ai muestran una disminución del 5,3% en el tráfico peatonal durante la Target Circle Week en comparación con el año pasado. Sin una solución, Target corre el riesgo de perder a los clientes leales que han sido la base de su crecimiento.
El nuevo director ejecutivo de Target, Michael Fiddelke, busca abordar el preocupante declive de la empresa.
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El nuevo liderazgo y las iniciativas estratégicas de Target
El director de operaciones de Target, Michael Fiddelke, está abordando estos desafíos mientras se prepara para asumir el cargo de director ejecutivo en febrero de 2026, tras la jubilación de Brian Cornell. Su estrategia enfatiza regresar a las raíces de Target ofreciendo productos elegantes y asequibles, aprovechando la tecnología y brindando una experiencia consistente al cliente.
Para lograr este objetivo, el equipo de Target ha viajado por todo el mundo en busca de inspiración y está utilizando herramientas de inteligencia artificial, incluido Target Trend Brain, para desarrollar nuevos productos, dijo Fieddelke a CNBC en una entrevista.
La compañía planea probar estos esfuerzos durante la próxima temporada navideña, que es la época del año de mayor actividad para Target y representa aproximadamente un tercio de sus ventas anuales. El minorista introducirá 20.000 nuevos productos en el cuarto trimestre, el doble que el año anterior, según un comunicado de prensa.
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A pesar de estas iniciativas, Target espera que las ventas generales disminuyan a lo largo de 2025, como se señala en su último informe de resultados. El director creativo de Target, Rick Gomez, señala el bloqueo de COVID-19 como un factor importante en la desaparición de la empresa.
“Nadie viajaba. Nadie se inspiró. Nuestros diseñadores están atrapados en casa. Nuestros comerciantes están atrapados en casa. No vimos nuevos productos, nuevas siluetas, nuevas tendencias. No mantuvimos nuestro dedo en el pulso de la cultura del consumidor, qué era la tendencia, qué estaba sucediendo. Perdimos el contacto”, dijo Gómez.
Explicó que el cierre provocó una sobreproducción de productos que eran “demasiado seguros” y “neutrales” que no tuvieron eco entre los compradores, lo que afectó negativamente temporadas clave como el regreso a la universidad.
Target está recortando drásticamente su fuerza laboral
Target eliminó recientemente 1.800 puestos corporativos, alrededor del 8% de su fuerza laboral, sus mayores recortes en una década.
Si bien Target no calificó explícitamente los recortes como una medida de ahorro de costos, dichos recortes a menudo se utilizan en tiempos de dificultades financieras para redirigir recursos a áreas más rentables. Dada la caída de las ventas de la compañía y la importante inversión en nuevas estrategias, estos recortes probablemente reflejen problemas financieros más amplios.
Colaboración histórica entre Target y sus marcas
Target tiene una larga historia de asociaciones de marcas exitosas que han impulsado la adquisición de clientes en una variedad de categorías.
Target Brands se asocia con Ulta: minorista de cosméticos premium, cuidado del cabello y de la piel (finaliza en agosto de 2026) Peloton: ropa y accesorios para hacer ejercicio, que se expandirá en 2025 Kendra Scott: una línea exclusiva de joyería y accesorios de moda asequibles, que se lanzará en 2023 Levi’s: una línea de mezclilla y prendas de vestir de edición limitada que se expandió en 2022 Lilly Pulitzer: línea de ropa, accesorios y decoración del hogar, lanzada en 2015 y reintroducida en 2019. Diane von Furstenberg: colaboración de moda, belleza y artículos para el hogar presentada en 2024. Chip & Joanna Gaines: Hearth & Hand es una marca de decoración del hogar de lujo lanzada en 2017 en asociación con Magnolia.
Además de sus asociaciones, Target posee más de 40 marcas que generan más de 30 mil millones de dólares al año, lo que representa casi un tercio de sus ingresos totales. Once marcas tienen ventas anuales que superan los mil millones de dólares, y cuatro marcas emblemáticas se acercan o superan los 3 mil millones de dólares:
Good & Gather: FoodCat & Jack: Ropa para niños Up & Up: Artículos para el hogar Umbral: Productos para el hogar Fuente: Yale School of Management
“Al reimaginar el diseño como un enfoque estratégico para satisfacer una amplia gama de necesidades de consumidores y partes interesadas, Target ofrece a los líderes un modelo poderoso para convertir dilemas obvios en catalizadores de la innovación”, dijo John Iwata, director del Programa de Yale sobre Prácticas de Innovación y Gestión de Partes Interesadas.
A principios de este año, el minorista comenzó a utilizar Target Trend Brain, una herramienta impulsada por inteligencia artificial que ayuda a los diseñadores y vendedores de la compañía a predecir las próximas tendencias analizando los colores, materiales y siluetas que prefieren los clientes. “Realmente nos dimos cuenta de que necesitábamos profundizar y encontrar la fuente real de las tendencias porque la cultura avanza muy rápidamente”, dijo la vicepresidenta senior de diseño de productos y empaque de Target, Jenny Breeden.
La combinación de Target de colaboraciones históricas, marcas patentadas, diseño impulsado por IA y liderazgo estratégico le permite adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado. Sin embargo, la empresa debe implementar cuidadosamente estas estrategias para restablecer el impulso de las ventas y restaurar su reputación como minorista líder.
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