Es un círculo vicioso.
A medida que los consumidores se aprietan el cinturón y recortan artículos esenciales, los minoristas están sufriendo. A medida que más tiendas sucumben a esta presión, los compradores se enfrentan a menos opciones. Las tiendas disponibles luego se retiran del mercado, dejando a los compradores incapaces de buscar mejores ofertas.
“La mayoría de la población todavía cree que está pagando precios más altos de lo habitual por alimentos, electricidad y regalos navideños. Aproximadamente la mitad está cambiando su comportamiento de compra: buscando ofertas y recortando compras grandes o no esenciales”, según una encuesta del Centro AP-NORC de Investigación de Asuntos Públicos de diciembre de 2025.
Dos tercios también caracterizan la economía nacional como “pobre”.
Nadie es a prueba de balas. Los minoristas están cerrando tiendas abruptamente y acogiéndose al Capítulo 11 de bancarrota. Incluso las tiendas libres de impuestos no son inmunes.
Aunque las tiendas libres de impuestos se crearon para permitir a los viajeros extranjeros comprar productos sin impuestos locales, no todo es más barato que las alternativas online, según la firma de investigación DJS. Un estudio de 2024 realizado por la agencia de viajes M1nd-set también encontró que los compradores priorizan cada vez más el valor experiencial sobre el precio en las tiendas libres de impuestos.
Según noticias recientes, un popular minorista de lujo libre de impuestos se ha visto obligado a abandonar un estado.
La popular cadena libre de impuestos DFS está cerrando sus tres tiendas en Hawái.
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El minorista DFS, de 63 años, cierra todas las tiendas en Hawái
La popular cadena libre de impuestos DFS ha confirmado el cierre de sus tres tiendas en Hawái. El minorista se conocía anteriormente como Duty Free Shoppers y ha estado presente en el estado de Aloha durante 63 años, informa Hawaii News Now.
Los minoristas tenían una amplia cartera de más de 750 marcas, ofreciendo a los viajeros internacionales la oportunidad de comprar sin pagar derechos e impuestos de importación locales. Según se informa, los clientes apreciaron la variedad de productos.
“Pensé que era genial”, dijo el comprador Hidija Alam de California a Hawaii News Now después de visitar la tienda de Waikiki. “Tienen muchas opciones diferentes de diferentes marcas, así que fue agradable verlo”.
DFS confirmó que la tienda de Waikiki cerrará el 28 de enero, el aeropuerto de Honolulu cerrará a finales de marzo y la última tienda en Hawái, en el aeropuerto de Kahului, cerrará a finales de agosto, cuando expire su contrato de arrendamiento de 10 años.
“Después de 63 maravillosos años en Hawái, DFS ha tomado la difícil decisión de salir del mercado”, dijo DFS, según Hawaii News Now.
“Hawái ha desempeñado un papel importante en la historia de DFS desde que abrimos nuestra tienda en el aeropuerto de Honolulu en 1962, la primera tienda libre de impuestos en los Estados Unidos, estableciendo a DFS como líder en venta minorista de viajes. Nuestra tienda en el centro de Waikiki también ha sido nuestro hogar en Hawái durante décadas, y le extendemos nuestros mejores deseos para el crecimiento continuo logrado en Waikiki en los próximos años”.
El minorista también agradeció a sus empleados en Hawái, muchos de los cuales trabajaron durante mucho tiempo y regresaron durante la reapertura posterior a la pandemia.
DFS cierra tiendas por disminución de viajes internacionales
La decisión de DFS de cerrar todas sus tiendas en este popular destino turístico está directamente relacionada con la disminución de los viajes internacionales.
Antes de que ocurriera la pandemia, DFS pasó por una reestructuración en 2019 en la que despidió a 165 personas debido a la menor cantidad de viajeros de Asia.
“El mercado internacional más grande eran los japoneses, y simplemente no regresaron”, dijo a Hawaii News Now Jerry Agrusa, profesor de la Escuela de Gestión de la Industria Turística de la Universidad de Hawaii. “Quienes han regresado simplemente no están gastando tanto porque el valor del yen es demasiado débil”.
Aunque DFS ha reducido el tamaño de su tienda en Waikiki Galleria, todavía tiene 50,000 pies cuadrados de espacio comercial.
Según Mufi Hannemann, presidente y director ejecutivo de la Asociación de Alojamiento y Turismo de Hawái, DFS ha estado luchando durante algún tiempo, por lo que los propietarios con contratos de arrendamiento no deberían ser tomados por sorpresa.
“El número de turistas ha disminuido y eso es lo último que queremos volver a ver, especialmente si afecta a Maui, un condado que estamos tratando de reconstruir lo más rápido posible dado lo que pasó con los incendios forestales”, dijo Hannemann.
Los visitantes japoneses totalizaron 374.873 en los primeros siete meses de 2025, un 56,9% menos que los 868.821 visitantes en los primeros siete meses de 2019, según el Departamento de Negocios, Desarrollo Económico y Turismo del Estado de Hawái.
Los consumidores priorizan la experiencia de compra sobre el costo
Además de menos turistas asiáticos y una caída del yen, el estudio de M1nd-set también encontró que las percepciones del valor del comercio minorista de viajes están experimentando una transformación significativa.
“Si bien los precios competitivos siguen siendo relevantes, ya no son el principal impulsor de la elección del consumidor. En cambio, el enfoque está cambiando hacia la creación de experiencias de compra memorables e inmersivas que atraigan a los clientes a un nivel emocional”, dijo Anna Marchesini, directora de desarrollo comercial de M1nd-set.
Además, el número de consumidores que dan gran importancia al precio como motivo para visitar tiendas libres de impuestos disminuyó un 9% entre 2019 y 2024.
Un informe de Coresight Research llega a una conclusión similar para los minoristas de centros comerciales, sugiriendo que los propietarios deberían atraer inquilinos experimentales que Amazon no pueda reemplazar.
“En comparación con los operadores de centros comerciales de nivel inferior, los operadores de centros comerciales de primer nivel tienen los recursos financieros para reinvertir y renovar continuamente los centros comerciales para inspirar a los consumidores y satisfacer la creciente demanda de experiencias”.
DFS ofrece más de 750 marcas, incluidas las favoritas de lujo.
Las mejores marcas de belleza y perfumes:
GuerlainJo Malone LondonBurberryCharlotte TilburyClarinsCliniqueEstée LauderKiehl’sLa MerLancômeL’OccitaneSol de JaneiroSulwhasoo
Moda, complementos, licores y otras cosas famosas:
GucciPradaLouis VuittonHermèsBalenciagaFendiChanelVersaceHennessyMoët & ChandonDavidoff Fuente: DFS La salida de DFS en Hawaii también impacta la economía local
Si bien el DFS no ha dicho cuántos empleados perderán sus empleos, se proyecta que el número sea de cientos.
DFS ha sido un minorista clave en Hawaii, apoyando empleos locales y generando ingresos para la economía del estado, dijo Dave Erdman, presidente interino y director ejecutivo de Retail Merchants of Hawaii.
“Los extrañaremos en nuestro mercado, especialmente como operador minorista clave en nuestros aeropuertos para nuestros visitantes internacionales y para impulsar los ingresos de nuestros aeropuertos de Honolulu y Maui”, dijo Erdman.
En su comunicado, DFS agradeció a sus socios y prometió apoyar a los empleados durante el período de transición.
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