“Qué dolor has soportado por un mal que nunca llegó”, escribió Ralph Waldo Emerson, filósofo y escritor estadounidense del siglo XIX. Millones de trabajadores sienten lo mismo. ¿Cuántos puestos de trabajo destruirá la inteligencia artificial? ¿Y nos preocupamos todos en vano?
“La demanda de mano de obra humana no va a desaparecer”, me dice Mohit Joshi, director ejecutivo del gigante indio de tecnología de la información Tech Mahindra. El mundo está entrando en una era de complejidad tecnológica y nuevas oportunidades de negocio. Es probable que los cambios aumenten la demanda de “líderes populares”, aunque las especificaciones del trabajo serán radicalmente diferentes.
Joshi tiene datos y precedentes históricos que respaldan su afirmación. En la década de 1990, muchas empresas, asustadas por la amenaza del Error del Milenio, invirtieron fuertemente en actualizaciones tecnológicas como medida defensiva. El error de cambiar la fecha de Año Nuevo del siglo XX al XXI nunca se materializó, lo que llevó a predicciones de que el gasto en tecnología volvería a los niveles del siglo XX. Fue en dirección opuesta y la “tendencia de gasto” continuó.
“La demanda de mano de obra humana no desaparecerá”.
Mohit Joshi, director ejecutivo de Tech Mahindra
Una dinámica similar será evidente en 2026 en lo que respecta al impacto de la inteligencia artificial en la fuerza laboral. “Creemos que las ganancias de productividad no se traducirán en un aumento inmediato de la plantilla”, afirma Joshi. “Se necesitará mucha inversión en los próximos dos años para impulsar la simplificación, modernización y optimización. Y, particularmente en el espacio de datos, se requerirá inversión más allá de los tres a cinco años que llevará modernizar y simplificar los sistemas”.
“En el mejor de los casos, creo que la complejidad de las organizaciones aumentará dramáticamente. Y si la idea de la IA se implementa por completo, el crecimiento económico será mucho más significativo. Esto debería crear más oportunidades porque tendrás un panorama mucho más amplio”.
Elon Musk habla de una era de abundancia, iniciada por la revolución de la inteligencia artificial aplicada, donde un robot puede hacer tus compras y la energía proviene del espacio. El periodista Ezra Klein escribió un libro del mismo nombre, Abundance, en el que sostiene que los gobiernos tienen un papel clave que desempeñar para poner fin a la era de la escasez. Los productos y servicios cambiarán tan radicalmente que aumentará la demanda de empleados.
“Mi consejo para mis equipos es que siempre habrá alguien que gane”, dice Joshi. “Y creo que las personas que ganen tendrán varias cualidades. En primer lugar, serán rápidos, porque la velocidad tiene una prima enorme. Hay que poder girar muy rápido”.
“La segunda es la curiosidad. Y por último, en tiempos de grandes cambios, los líderes necesitarán cierto grado de empatía y amabilidad para poder liderar a sus equipos”.
Los líderes empresariales están familiarizados con el “método de cascada” de cambio: un plan secuencial en el que los proyectos están estrictamente definidos y el trabajo a menudo se lleva a cabo en silos con poco espacio para la reevaluación. La mayoría ahora se inclina hacia lo “ágil”, un enfoque más flexible para la gestión de proyectos que fomenta el trabajo entre equipos en toda la empresa.
La pregunta clave es cómo integrar la IA en un proceso ágil. “¿Qué puedes hacer para mejorar la productividad y la eficiencia de tu negocio?” dice Joshi. “¿Qué debería hacer para aumentar los ingresos de su negocio? Porque la productividad es buena, pero los ingresos son realmente la parte más importante”.
“…en tiempos de grandes cambios, los líderes necesitarán cierto grado de empatía y amabilidad para poder liderar a sus equipos”.
Mohit Joshi
El ROI de la IA es una métrica clave que las juntas directivas querrán ver. “Obviamente será mucho más favorecedor para las organizaciones”, afirma Joshi. “Habrá gente en la cima que tendrá mucho más control. Es posible que tengamos un centro bulboso en lugar de la pirámide tradicional que teníamos”. Los empleados con cinco a diez años de experiencia serán cada vez más valiosos.
No todo es digital. Joshi se ríe cuando notamos que ambos estamos escribiendo con bolígrafos sobre papel (esto me ayuda a pensar con más claridad). Anima a sus hijos a leer libros en papel y recibe una pequeña asignación por cada libro que leen.
“Lo que les digo a mis hijos, casi obsesivamente, es que la capacidad de leer y escribir bien nunca desaparecerá. Así que lean todo lo que puedan a una edad temprana, porque nunca más tendrán períodos ininterrumpidos de tiempo en los que puedan leer, y su memoria nunca será lo suficientemente buena para retener tanto como pueden hoy. Aprendan a hablar y escribir bien, y creo que todo lo demás encajará”.
