Expedia Group se ha convertido en la última empresa tecnológica en sumarse a una ronda de despidos que están provocando zozobra e inestabilidad en el mercado. El miércoles 28 de enero, LinkedIn se vio inundado de mensajes de empleados despedidos que habían configurado sus perfiles en “Abierto para trabajar”.
En noviembre, Expedia (EXPE) superó las expectativas de ganancias del tercer trimestre, registrando ingresos de 4.400 millones de dólares, un aumento interanual del 9%. Es más, las noches reservadas crecieron un 11%, “impulsadas por el crecimiento más rápido en Estados Unidos en tres años y el continuo crecimiento internacional”, señala el comunicado.
Expedia de un vistazo: Fundada: Originalmente por Rich Barton como una división de Microsoft y lanzada como un servicio de viajes en línea el 22 de octubre de 1996. Se escindió como una empresa pública independiente en 1999, según el Seattle Times. Marcas: Expedia, Vrbo, Hotels.com, Travelocity, Trivago y otras. Fuente: Ingresos del Grupo Expedia: 13.690 millones de dólares (2024). Fuente: Macrotrends Número de empleados: 16.500 Fuente: Bullfincher
La compañía experimentó un aumento del 12 % en los pedidos totales, un aumento del 26 % en los pedidos B2B brutos y un aumento del 7 % en los pedidos B2C totales, lo que destaca una demanda sólida y un crecimiento sostenido.
Las acciones de Expedia han bajado un 3% en lo que va del año.
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Sin embargo, el 26 de enero, la agencia de viajes en línea presentó un Aviso de Ajuste y Reentrenamiento de Trabajadores (WARN) ante el Departamento de Seguridad Laboral de Washington el 28 de enero de 2026, confirmando la eliminación de 162 puestos en su sede de Seattle y entre algunos empleados remotos.
El despido se llevará a cabo del 1 al 19 de abril de 2026. Ninguno de los puestos afectados estaba representado por un sindicato, y algunos de los puestos eliminados fueron “el resultado de o resultarán en la reubicación o terminación de las operaciones de Expedia o la reducción de puestos de empleados”.
Expedia está atravesando una transformación de dos años
Esta última ronda de despidos no es un caso aislado. Expedia eliminó casi 1.500 puestos en febrero de 2024 tras la combinación de Expedia, Hotels.com y Vrbo, según un informe de la empresa. Los despidos fueron una forma de “esfuerzos de reestructuración para recalibrar los recursos a la luz de la transformación organizacional y tecnológica de la Compañía”.
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La reestructuración generó costos antes de impuestos de entre 80 y 100 millones de dólares.
Según Skift, Expedia despedirá alrededor del 3% de su fuerza laboral en 2025. Ahora, en enero de 2026, esta es la tercera y, con suerte, última ronda de despidos como parte de la transformación tecnológica de Expedia durante los últimos dos años.
La paradoja de la inteligencia artificial: reducción de roles y recontratación
Los puestos afectados abarcan la estructura organizativa de Expedia, principalmente puestos de ingeniería. Estos incluyen ingenieros de software, gerentes de producto, ingenieros de datos, ingenieros de aprendizaje automático, así como personas relacionadas con la experiencia del usuario y algunos puestos de alta dirección. Los puestos enumerados en la presentación incluían miembros individuales, así como directores y vicepresidentes, lo que destaca el alcance de la reestructuración.
Expedia está mejorando sus capacidades de inteligencia artificial a medida que continúa aumentando la competencia de rivales como Booking Holdings (BKNG), Airbnb (ABNB) y, sorprendentemente, Google (GOOGL), no en términos de tráfico de viajes, sino en términos de uso de inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario.
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Mientras que Airbnb ofrece experiencias y servicios como chefs privados, sesiones de fotos y más, Booking Holdings utiliza inteligencia artificial para planificar viajes y brindar reseñas de lugares.
Pero todos se sintieron amenazados cuando Google lanzó su propia herramienta de viajes impulsada por inteligencia artificial, Canvas, que permite a los usuarios organizar y planificar viajes a lo largo del tiempo. Extrae información de Google Maps, como fotos y reseñas, y herramientas de sugerencia de tarifas aéreas para crear el viaje que desea.
Expedia se mantiene al día y se expande constantemente para mejorar la experiencia de IA para sus consumidores. Lo que está claro es que, a pesar de los recortes de empleo, se están publicando nuevas vacantes en el sitio web de la compañía, incluidos puestos como analista de datos y diseñador de productos de inteligencia artificial.
Actualmente, la compañía tiene 95 puestos vacantes en los EE. UU. y 179 puestos de tecnología general centrados en experiencia en IA, análisis de datos, ciencia de datos y fundamentos de IA, entre otros.
Las acciones de la compañía han subido un 24% este trimestre y un 59% en el año.
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