Amazon, el minorista en línea más grande del mundo, se está beneficiando actualmente de la creciente demanda a pesar de la creciente ansiedad económica entre los consumidores de todo el país.
En el tercer trimestre de este año, las ventas netas de Amazon en Estados Unidos crecieron un 11% año tras año, según el último informe de ganancias de Amazon. La compañía también registró unos ingresos netos de alrededor de 21.000 millones de dólares, frente a los 15.300 millones de dólares que ganó en el mismo trimestre de 2024.
El aumento de las ventas se produce mientras Amazon está ampliando sus entregas el mismo día y al día siguiente a más de 4.000 pequeñas ciudades, pueblos y comunidades rurales en todo el país. La compañía planea completar esta iniciativa a finales de este año.
“En el tercer trimestre, nuestros precios bajos, nuestra amplia selección y nuestras rápidas velocidades de entrega continuaron resonando entre los clientes”, dijo el director financiero de Amazon, Brian Olsavsky, durante una conferencia telefónica el 31 de octubre. “Los clientes aprecian la posibilidad de recibir rápidamente los artículos necesarios para sus necesidades diarias, incluidos los productos perecederos, y recibirlos el mismo día”.
Las ventas de Amazon en el tercer trimestre aumentaron en comparación con el año pasado.
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Las ventas navideñas de Amazon pueden estar en peligro
Amazon está apostando fuerte en la temporada navideña, que según Olsavsky es la “temporada alta” de la compañía, para respaldar aún más la demanda de los consumidores; Sin embargo, los crecientes esfuerzos de boicot pronto podrían obstaculizar el crecimiento de las ventas en la época más crítica del año para la industria minorista.
Entre el 27 de noviembre y el 1 de diciembre, Amazon se enfrentará a un boicot “No lo vamos a comprar” organizado por las organizaciones de base Black Voters Matter, Indivisible y Until Freedom.
Según el sitio web de la campaña, el boicot anima a los consumidores a “tomar un descanso de las compras en grandes corporaciones” durante el fin de semana de Acción de Gracias, dirigido específicamente a Amazon, Home Depot y Target.
Los organizadores del boicot apuntan específicamente a Amazon debido a su dominio en el comercio minorista, la controversia sobre cómo trata a los trabajadores y sus donaciones a la administración Trump.
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“Amazon tiene una posición de monopolio en el mercado, promueve condiciones laborales inseguras para sus empleados y conductores, y (el ex) director ejecutivo Jeff Bezos ha donado más de 1 millón de dólares a esta administración”, dijo el grupo en su sitio web.
Emarketer estima que Amazon controla más del 40% del mercado de comercio electrónico de Estados Unidos, a pesar de la creciente competencia. En medio de su crecimiento, el gigante minorista enfrentó recientemente una controversia sobre las condiciones laborales de los trabajadores de su almacén.
Una investigación de un comité del Senado el año pasado encontró que en los últimos siete años, los trabajadores de Amazon tenían casi el doble de probabilidades de sufrir lesiones en el trabajo que los trabajadores de otros almacenes de la industria.
El informe también muestra que en 2023, los almacenes de Amazon sufrieron un 30% más de lesiones que el promedio de la industria de almacenes.
Amazon también enfrenta una queja de la Comisión Federal de Comercio por supuestamente subsidiar los costos laborales al confiscar las propinas que los repartidores recibieron de los clientes. En febrero, Amazon acordó pagar casi 4 millones de dólares para resolver la demanda.
El boicot llega en un momento crítico durante la temporada navideña.
El boicot “No compramos eso” anima a los consumidores a comprar en empresas pequeñas o locales mientras evitan comprar en Amazon.
“La semana minorista de Acción de Gracias es un período crucial para los principales minoristas; casi el 20% de las ventas anuales ocurren entre el Black Friday y el Cyber Monday”, afirma el sitio web de la campaña. “Si coordinamos incluso una pequeña reducción de estas cifras, enviaremos un mensaje poderoso: queremos que se levanten y dejen de hacer daño con fines de lucro”.
La amenaza de boicot surge justo cuando se espera que un número récord de consumidores económicamente estresados compren el Black Friday y el Cyber Monday para aprovechar los descuentos.
¿Cuántos consumidores estadounidenses planean comprar durante el fin de semana de Acción de Gracias de 2025? Aproximadamente el 58% de los consumidores ya han comenzado a hacer compras navideñas. Se estima que 186,9 millones de personas planean comprar entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday de este año, el mayor número de compradores registrado. Específicamente, el 70% de los consumidores planea comprar el Black Friday, el 40% planea comprar el Cyber Monday y el 36% potencialmente comprará el sábado después del Día de Acción de Gracias. Fuente: Federación Nacional de Minoristas
“Muchos estadounidenses consideran que las compras son una parte importante de las vacaciones de Acción de Gracias y una de las mejores maneras de obtener grandes ofertas en regalos”, dijo el vicepresidente ejecutivo de estrategia de Prosper, Phil Rist, en un comunicado de prensa. “De aquellos que planean aprovechar las rebajas, más de la mitad dice que es porque las ofertas son demasiado buenas para dejarlas pasar. Otros señalan la tradición o simplemente dicen que les gusta comenzar sus compras navideñas durante el fin de semana largo”.
Este no es el único boicot al que se ha enfrentado Amazon este año. En marzo, la Alianza Popular de Estados Unidos organizó un boicot de una semana a Amazon por acusaciones de que la empresa explota a sus trabajadores, perjudica a las pequeñas empresas, despide a empleados por organizar sindicatos, monopoliza industrias, utiliza lagunas jurídicas para evadir impuestos y viola la privacidad de sus clientes.
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Posteriormente, el grupo organizó otro boicot de una semana a Amazon en mayo, después de que Bezos llegara a un acuerdo con el presidente Donald Trump para no incluir los costos de los aranceles junto a los precios de los productos en el sitio web de Amazon.
A lo largo de julio, la Alianza Popular de América volvió a llamar a los consumidores a boicotear a Amazon, esta vez por el trato que el minorista dio a sus trabajadores en Amazon Prime Day y los supuestos pagos mínimos de impuestos de su fundador.
Los boicots son un problema creciente para los minoristas
Recientemente, cada vez más estadounidenses han decidido boicotear a las empresas en medio de crecientes tensiones políticas. Por ejemplo, empresas como Target, Walmart y Lowe’s se han enfrentado este año a boicots de los consumidores por sus políticas y prácticas comerciales.
Cómo se sienten los estadounidenses acerca del boicot a las empresas en 2025: antes de comprar en una empresa, el 45% de los estadounidenses investiga ocasionalmente los valores o creencias de una empresa. Además, el 31% de los estadounidenses boicotean una empresa por motivos como el apoyo de la empresa a la discriminación, sus donaciones políticas, afiliaciones o mensajes o prácticas religiosas. Además, el 37% tiene más probabilidades de boicotear una gran corporación, el 7% tiene más probabilidades de boicotear una pequeña empresa y el 28% tiene más probabilidades de boicotear ambas. Fuente: Árbol de préstamos
“Cualquier empresa que intente restar importancia a la importancia de la política en las elecciones de compra de sus clientes lo hace bajo su propio riesgo”, dijo en la encuesta Matt Schultz, analista jefe de préstamos al consumo de LendingTree. “Sus clientes potenciales escuchan atentamente lo que su empresa tiene que decir, les guste o no”.
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