Tim Hwang ha pasado su carrera moviéndose entre la política, la política y las startups. Trabajó en la campaña presidencial de Barack Obama en 2008, estudió políticas públicas en Princeton y sacó a bolsa su primera empresa, FiscalNote, antes de cumplir los 30 años. Ahora lidera Nitra, una plataforma de operaciones y finanzas de atención médica, y está haciendo lo que él llama “la fusión perfecta de todo en lo que he trabajado en el pasado”.
Nitra es una plataforma operativa de inteligencia artificial creada específicamente para consultas médicas. En lugar de combinar herramientas independientes para facturación, compras, programación y verificación de seguros, Nitra las reúne todas en un único sistema impulsado por agentes de inteligencia artificial.
La empresa se centra en el nivel administrativo de la atención sanitaria (el trabajo administrativo que consume enormes cantidades de tiempo y dinero dentro de las clínicas) y lo automatiza de principio a fin, desde la gestión de gastos y la contabilidad hasta la comunicación con los pacientes y la presentación de reclamaciones. Su objetivo es reemplazar el software fragmentado del que dependen actualmente la mayoría de las consultas sólo para mantener las luces encendidas, dijo Hwang.
El martes, Nitra anunció una ronda Serie B de 50 millones de dólares, lo que eleva su capital total a 205 millones de dólares. La financiación marcó un hito importante: en diciembre de 2025, el volumen de procesamiento anual de la plataforma de la empresa superó los mil millones de dólares y los ingresos recurrentes anuales superaron los 33 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual de aproximadamente ocho veces. Actualmente, más de 700 clínicas operan en la plataforma.
“Creo que probablemente estemos en la primera etapa de nuestra trayectoria de crecimiento”, dijo Hwang a Fortune antes del anuncio. “Realmente creo que podemos alcanzar mil millones de dólares en ingresos en los próximos años”.
Cuña a la oficina administrativa
El punto de entrada de Nitra a la práctica no es una presentación o una auditoría del flujo de trabajo. Esta es una tarjeta de crédito. Diseñada específicamente para médicos, la tarjeta está vinculada a un paquete de back-end que cubre gestión de gastos, integración contable, inventario y gestión de compras. Hwang lo llama un “caballo de Troya”.
“Empiezan a robar. Compran todo su equipo médico, su equipo quirúrgico. Clasificamos toda su contabilidad”, explicó.
A partir de ahí, los mercados de Nitra (Nitra Rx y Nitra Mart) permiten a los médicos comprar productos farmacéuticos y equipos especializados directamente a través de la plataforma. Luego, los agentes de IA realizan la orquestación administrativa: conciliación de facturas, presentación de reclamaciones de seguros, programación, verificación de beneficios y comunicaciones con los pacientes.
“Comenzamos poco a poco con el médico, generamos confianza, los ponemos en la tarjeta, pagamos nuestras facturas, les proporcionamos nuestro sistema de contabilidad, les pedimos que nos soliciten equipos y luego comenzamos a organizar todo ese trabajo administrativo administrativo con la ayuda de nuestros agentes”, dijo Hwang.
Es un modelo de tierra y expansión aplicado a una de las industrias con mayor carga administrativa del país. Y la presentación es fácil. “Cuando vas al médico y le preguntas cómo estás, la mayoría simplemente levanta las manos y dice que necesita ayuda”, añadió.
Los médicos superan los desafíos de la cadena de suministro y los temores de la inteligencia artificial
Hwang cree que el rápido crecimiento de Nitra durante el año pasado se debe a dos factores. El primero es la presión sobre la cadena de suministro causada por los aranceles. A medida que el costo de los equipos farmacéuticos, quirúrgicos y médicos fluctúa dramáticamente, los consultorios están tratando de controlar costos que antes no tenían las herramientas para rastrear.
“Eso es un aumento del 8 por ciento en guantes quirúrgicos y un aumento del 4 por ciento en jeringas; simplemente no lo registran”, dijo.
El segundo es un cambio más amplio en la forma en que los médicos ven la tecnología. A medida que las herramientas de IA clínica se convierten en el estándar para la redacción de protocolos y el apoyo a las decisiones, los médicos se sienten más cómodos entregando las riendas del trabajo administrativo al software.
El resultado: Nitra está empezando a trabajar en clínicas a lo que Hwang llama una aceleración diaria. “Acabo de mirar mi canal de Slack y probablemente conectamos seis o siete clínicas solo hoy”, dijo. Espera que la plataforma crezca de mil millones de dólares en ingresos anualizados a alrededor de 4 mil millones de dólares para fin de año.
Como parte del anuncio, Nitra también incorporará al Dr. Richard Park, fundador de CityMD y ex ejecutivo de Summit Health+CityMD, a su junta directiva. Hwang llamó a Park una “leyenda en la atención médica” que tuvo “una de las mayores salidas en la historia de la atención médica”. Además de indicar confianza, Hwang ve a Park como un puente hacia los médicos empresarios que dirigen sus propios consultorios. “Muchos de los médicos fundadores realmente ven al Dr. Park como un modelo a seguir de cómo construyó CityMD, cómo construyó toda esta categoría de atención de urgencia”, dijo.
Por qué la asistencia sanitaria, por qué ahora
Para Hwang, su tiempo con Obama no fue sólo trabajo: fue un curso intensivo sobre por qué la atención médica es tan difícil de arreglar. Ver a los políticos luchar contra la Ley de Atención Médica Asequible cuando era un empleado joven le mostró cuán profundamente disfuncional era el sistema, mucho antes de que siquiera pensara en iniciar una empresa dentro de él. Esta exposición temprana, junto con lo que presenció durante la COVID, finalmente lo convenció de que el problema valía toda la vida.
Hwang remonta su obsesión por la atención médica a marzo de 2020, cuando vio una transmisión de CNN sobre la crisis de suministro de equipos de protección personal y la superpoblación de pacientes en las unidades de cuidados intensivos. “Cuando se presiona tanto al sistema de atención médica, se ven todos los problemas muy rápidamente”, dijo. Entonces él y el cofundador Jonathan Chen decidieron que su próxima empresa sería un proyecto de 20 años en la industria más grande que pudieran imaginar.
Los números los confirmaron. La atención médica es ahora el mayor empleador en los Estados Unidos y, para muchos estadounidenses mayores de 45 años, es el mayor gasto del hogar, superando el alquiler y los comestibles. “No tiene por qué ser así”, dijo Hwang. “Si podemos liberar entre un 10 y un 20 por ciento más de tiempo para los médicos de todo el país, tendrá un enorme impacto en la sociedad”.
“Desde una perspectiva empresarial, sí, realmente creo que Nitra se convertirá en un decahorn”.
