Cuando Alex Criss tomó las riendas de PayPal de manos del director ejecutivo saliente, Dan Schulman, a finales de 2023, presentó una visión centrada en la tecnología centrada en herramientas como la inteligencia artificial y las monedas estables. Sólo dos años después, esa visión se quedó corta cuando PayPal anunció el martes que destituiría a Criss en favor del presidente Enrique Lores, quien ahora es el director ejecutivo de HP. La medida se produce después de que Criss no logró detener la caída del precio de las acciones de PayPal, que bajó alrededor del 80% respecto a cinco años antes, y cuando la compañía pronosticó menores ganancias en 2026.
En su declaración, PayPal dejó claro que estaba reemplazando a Criss debido a su pobre desempeño, y señaló: “El ritmo de cambio y ejecución no cumplió con las expectativas de la junta”.
Las acciones de PayPal cotizan actualmente en torno a los 42 dólares, una cifra significativamente menor que el máximo histórico de 2021 de 308 dólares. Durante ese tiempo, la empresa que alguna vez dominó el comercio en línea ha visto una lista creciente de competidores, incluidos Apple y Stripe, socavar su negocio principal de pagos y cajas. A pesar de la adopción global masiva y de productos clave como Venmo, PayPal no ha logrado desarrollar una estrategia para mantenerse al día.
En una entrevista de diciembre con la revista Fortune, Criss reconoció que PayPal enfrentaba un “dilema clásico del innovador” mientras intentaba proteger sus negocios de liquidación y pagos entre pares de larga data mientras encontraba nuevas formas de competir.
Justo antes de que Criss asumiera el cargo de CEO, PayPal lanzó su propia moneda estable (una de las áreas de tecnología financiera más comentadas en este momento), pero el token, conocido como PYUSD, no logró ganar una participación de mercado significativa. Actualmente, la capitalización de mercado total de PYUSD es de alrededor de 3.500 millones de dólares, en comparación con alrededor de 70.000 millones de dólares del USDC, el líder del mercado estadounidense respaldado por Circle y Coinbase.
Lores, la nueva directora ejecutiva, comenzará oficialmente sus funciones en PayPal el 1 de marzo, con Jamie Miller, director financiero y director de operaciones de la empresa, al frente de la empresa de forma interina. En su comunicado, Lores expuso sus planes para la empresa.
“Continuaremos fortaleciendo la cultura de innovación necesaria para impulsar la transformación a largo plazo y equilibrarla con la entrega a corto plazo, entregando con mayor velocidad y precisión y asumiendo la responsabilidad de una entrega consistente trimestre tras trimestre para establecer aún más la posición de liderazgo de PayPal en la industria”, dijo Lores.
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