Verizon está aumentando el precio de la oferta con grandes descuentos, a pesar de que su director ejecutivo, Dan Schulman, criticó recientemente los aumentos de precios anteriores de la compañía por considerarlos una distracción para los clientes.
Durante una conferencia telefónica en enero, Shulman dijo que la compañía había perdido 2,25 millones de clientes en los últimos tres años “principalmente debido a acciones de precios anteriores así como a la competencia”.
“Los precios están aumentando sin el correspondiente valor”, dijo Shulman. “Simplemente molesta a algunos clientes y estamos viendo una mayor rotación como resultado de ello, así que dejamos de hacerlo y vamos a comenzar a agregarle valor”.
El año pasado, Verizon aumentó los precios de sus cuentas myPlan y New Verizon Plan debido al “aumento de los costos operativos”. La compañía también aumentó los precios de sus planes multidispositivo Verizon Mobile Protect y Verizon Mobile Secure para múltiples dispositivos en $8. La tarifa de activación del dispositivo del operador también aumentó, lo que provocó la cancelación de los descuentos del programa de fidelización.
Con estos aumentos de precios, los ingresos operativos de Verizon aumentaron de 134.800 millones de dólares en 2024 a 138.200 millones de dólares en 2025, según el informe de ganancias más reciente de la compañía. Sin embargo, la rotación de teléfonos pospago del operador alcanzó el 0,98% el año pasado, frente al 0,88% en 2024.
El aumento de las pérdidas de clientes no es una sorpresa, ya que un estudio de WhistleOut del año pasado encontró que los consumidores de servicios inalámbricos en todo el país estaban hartos de los aumentos de precios.
Según la encuesta, aproximadamente el 58% de los clientes de Verizon, AT&T y T-Mobile están considerando cambiarse a otro proveedor de servicios inalámbricos a medida que aumentan los precios. Como resultado, Verizon corre el riesgo de perder 84,7 millones de clientes.
Verizon aumenta los costos mensuales de privilegios para grandes clientes
A pesar de este riesgo, el operador sigue en camino de aumentar los precios, ya que recientemente se reveló que está aumentando la tarifa mensual de su paquete de streaming Netflix y HBO Max.
Este beneficio de transmisión ofrece a los clientes de Verizon planes de datos residenciales y telefónicos elegibles, suscripciones a Netflix y HBO Max (con anuncios) por solo $10 por mes, lo que les permite ahorrar $8.98 por mes.
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A partir del 6 de mayo, el precio del paquete de transmisión aumentará de $10 a $13, según una actualización en el sitio web de Verizon.
El aumento de precio se produce poco después de que Netflix aumentara los precios en todos los niveles de planes de suscripción el 26 de marzo, incluido el plan con publicidad, que aumentó de $ 7,99 a $ 8,99 por mes.
La última vez que los precios de suscripción a HBO Max aumentaron fue el 21 de octubre, cuando el nivel HBO Max Basic con anuncios aumentó de $ 9,99 a $ 10,99.
Verizon está aumentando el precio de su paquete de transmisión Netflix y HBO Max en medio de pérdidas de clientes.
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Los clientes de Verizon expresan su decepción por el próximo aumento de precios
En respuesta a la última actualización de precios de Verizon, algunos clientes recurrieron a la plataforma de redes sociales Reddit para decir que cancelaban el paquete de transmisión Netflix y HBO Max del operador.
“Probablemente cancelaré esto. De todos modos, no veo mucha televisión. Principalmente YouTube en este momento”, escribió un cliente de Verizon.
“Acabo de cancelar mi bono. Ni Netflix ni Max son lo suficientemente buenos como para seguir subiendo los precios”, escribió otro.
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“Se les ocurrirá alguna excusa para subir los precios de todo lo que puedan. Estoy cambiando de proveedor”, escribió otro cliente de Verizon.
La frustración llega en un momento en que más consumidores en todo el país están abandonando sus servicios de streaming debido al aumento de los precios, según una encuesta reciente de CableTV.com.
Por qué los estadounidenses están cancelando los servicios de transmisión: aproximadamente el 92% de los estadounidenses se suscriben a al menos un servicio de transmisión y el 79% a más de uno. Además, uno de cada tres estadounidenses canceló un servicio de transmisión en vivo durante el año pasado. Las tres razones principales por las que abandonaron estos servicios fueron: alto costo (43%), finalización del programa/película al que se inscribieron (18%) y falta de contenido nuevo o de calidad (18%). Netflix es el más popular. Los servicios de streaming se cancelarán: el 32% de los estadounidenses suspendieron su suscripción a Netflix en los últimos 12 meses, el 31% canceló Hulu y el 31% canceló Disney+. Fuente: CableTV.com
En una encuesta publicada, Olivia Bono, redactora que cubre el streaming en CableTV.com, escribió que “el 36% de los estadounidenses cancelaron un servicio de streaming el año pasado, y el 44% de esas personas no reemplazaron su servicio con nada”.
“El streaming no necesariamente pasará de moda en el corto plazo, pero la gente ciertamente está reevaluando cuánto necesita y si puede permitirse todos los servicios de la economía actual”, añadió.
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