En la década de 1980, cuando necesitaba zapatillas nuevas, mi mamá me llevó a una tienda minorista local, The Athlete’s Corner. En esta tienda, cuando elegías un zapato que te gustaba, alguien medía tus pies, te traía un zapato para que te lo probaras y comprobaba si te quedaba bien.
Este es el tipo de servicio al cliente práctico que solían tener la mayoría de las zapaterías.
Este es un nivel de servicio que ya no es el predeterminado. Por ejemplo, cuando compré un par de zapatillas New Balance en DSW en enero, seleccioné los zapatos, encontré mi talla en el estante y me los probé sin la ayuda de un empleado de la tienda.
Esto ahorra dinero, pero también es una experiencia desagradable y puede provocar que los clientes no obtengan los zapatos adecuados. Sin embargo, esto se ha convertido en la norma de la industria a medida que las zapaterías tradicionales que ayudan a los clientes a encontrar los zapatos adecuados están cerrando en masa.
Ahora, el ícono Raupp’s Shoes, de 116 años de antigüedad, en el centro de Decatur, Illinois, pronto se unirá a la lista de zapaterías de servicio que han cerrado sus puertas.
Las zapaterías cierran masivamente
El director general de GlobalData, Neil Saunders, cuestionó la necesidad general de zapaterías.
“La verdad es que, si bien están mejorando, la pregunta sigue siendo: ¿Necesitamos este minorista de zapatillas dedicado?” le dijo a CNBC mientras hablaba de Foot Locker.
Foot Locker: Anunció planes para cerrar 400 tiendas de bajo rendimiento para 2026, incluidas 275 tiendas Foot Locker y 125 tiendas Champs Sports, como parte de un “reinicio” estratégico, informa ABC News. Posteriormente, la cadena fue comprada por Dick’s Sporting Goods, lo que podría haber provocado más cierres, informó Cody Cline en TheStreet. Shoe City: La cadena regional de calzado se acogió al Capítulo 11 en marzo de 2023 y liquidó sus 39 tiendas en mayo de 2023, cerrando su huella restante, informa Retail Dive. Rockport Group: esta marca de calzado se acogió al Capítulo 11 en 2023 y vendió activos bajo una reestructuración, lo que ilustra la tensión financiera en la industria del calzado especializado, según documentos presentados en PacerMonitor. Olympia Sports (incluidas las ofertas de calzado): se acogió al Capítulo 11 y cerró tiendas, según documentos presentados en PacerMonitor, lo que demuestra presiones más allá de la vestimenta habitual. Payless ShoeSource: Liquidó y cerró las 2100 tiendas de EE. UU. después de declararse en quiebra en 2019, lo que representa uno de los cierres de minoristas de calzado más grandes de la historia de EE. UU., informa PacerMonitor.
El sector minorista de calzado de EE. UU. ha estado en constante declive durante los últimos seis años, con una reducción en el número de tiendas y una caída de las ventas debido a que la pandemia aceleró los cierres en todo el país.
2019: 77.000 zapaterías en EE. UU., según PDI 2025: Se agregaron 74.096 zapaterías en EE. UU., según PDI Caída de ventas de Covid: 87% menos en abril de 2020 y 56% en mayo de 2020, según World Footwear
Esta disminución a nivel nacional en el número de tiendas y las ventas ayuda a explicar por qué los minoristas locales orientados al servicio, como Raupp’s Shoes, están cerrando después de más de un siglo en el negocio.
Cada vez más zapaterías se han pasado al autoservicio.
Shutterstock
La zapatería local Legend está cerrando
Raupps, abierto desde 1909, pronto cerrará sus puertas.
La cadena se transmitió de generación en generación y ahora es propiedad de Linda Brilli junto con su tío, y planea jubilarse pronto. Sin ningún miembro de la familia dispuesto a hacerse cargo de la marca, cerrará sus puertas para siempre en una fecha no especificada en un futuro próximo.
“Raupp’s es una tienda donde los asociados de ventas se especializan en encontrar la talla de zapato perfecta para cada cliente”, informa WAND News.
Más detalles Venta al por menor:
Costco ve un cambio importante en el comportamiento de los miembros Cadena minorista cierra todas las tiendas a medida que los cambios regulatorios afectan a la industria Lululemon lucha por cambiar el comportamiento de los clientes T-Mobile lanza una oferta gratuita para los clientes después de grandes pérdidas
El cierre marca el fin de una era.
“Mi padre me enseñó. Trabajó aquí durante unos 70 años antes de finalmente jubilarse. Y mi tío hizo lo mismo”, dijo Brilli. “Esta es la última zapatería en Decatur”.
Las zapaterías están perdiendo relevancia
Las zapaterías independientes operan en desventaja.
Rick Scardino, director de Lee & Associates en Illinois, señaló que la combinación de bienes raíces de alta calidad y la facilidad para comprar que ofrecen los grandes almacenes desempeñaron un papel importante en la desaparición de Payless, informó Rebusiness Online.
“Es seguro asumir que el volumen de ventas de la empresa no coincidió con las propiedades típicamente de alto perfil que seleccionó”, dice Scardino. “Los consumidores tienen menos tiempo que nunca para hacer compras individuales de ropa individual, y otros grandes almacenes crearon un factor de conveniencia que era demasiado difícil de superar”.
Numerosas zapaterías locales de servicio completo han cerrado en los últimos años a medida que el negocio se ha desplazado hacia cadenas de menor costo e Internet.
Relacionado: Caso de quiebra de un importante franquiciado de pollo de comida rápida. Capítulo 11.
