¿Alguna vez has pagado de más por la cerveza? Matt Courtland lo hizo y lo encaminó hacia el camino para no repetir nunca el error.
Es decir, la bebida favorita de Cortlandt: una pinta de Guinness. Después de pagar 7,80 euros (unos 8,93 dólares) por una cerveza negra irlandesa en un pub de Dublín a principios de este mes, este hombre de 37 años sintió curiosidad por saber el coste medio de una pinta de cerveza en Irlanda.
Para su sorpresa, la Oficina Central de Estadísticas del país dejó de rastrear los precios de la cerveza más popular del país en 2011. Esto llevó a Cortland a la loca idea de rastrear los precios él mismo.
Cortlandt, el fundador de una startup de inteligencia artificial, recurrió a la inteligencia artificial para echarle una mano y darle su opinión. Desarrolló Rachel utilizando la plataforma de generación de voz con inteligencia artificial de ElevenLabs. Creado en honor a Rachel Duffy, ganadora de la versión británica del reality show Traitors, y con acento norirlandés, el agente de inteligencia artificial controlado por voz realizó más de 3.000 llamadas en toda la isla preguntando por el precio de una pinta de Guinness.
“Pensé: ‘Bueno, ¿puedo llamar a todos los pubs de Irlanda y preguntarles en una conversación utilizando inteligencia artificial?’ Courtland dijo a la revista Fortune. “Tiré del hilo y seguí tirando del hilo, y aquí estamos”.
Utilizando datos obtenidos de miles de llamadas telefónicas, se acercó a Claude de Anthropic para desarrollar el “Guinndex”, al que él llama un índice de precios al consumidor “vivo y respirable” para una pinta de Guinness en toda Irlanda. También permite a los bartenders y bebedores de cerveza opinar y cambiar los precios.
Cortlandt ahora puede comparar su pinta de 7,80 € de hace semanas con la del resto de Irlanda. El lunes, el precio medio rondaba los 6,01 euros (unos 6,88 dólares), siendo el precio más habitual los 5,50 euros (6,30 dólares).
La empresa matriz de Guinness, Diageo, no respondió a las solicitudes de comentarios de Fortune. Los precios de la cerveza los fijan de forma independiente los propietarios de los pubs de toda Irlanda.
Los modelos de inteligencia artificial están evolucionando a un ritmo cada vez más rápido, superando estándares que incluso los científicos más sofisticados pensaban que estaban fuera del alcance de las máquinas. Y mientras muchos se estremecen ante la idea de un apocalipsis de la IA, otros están utilizando la tecnología para responder preguntas difíciles. Algunos incluso lo han utilizado para vender su casa.
Y aunque el director ejecutivo de OpenAI, Sam Altman, y la presidenta de Google, Ruth Porat, creen que la tecnología resolverá los problemas más difíciles del mundo, como encontrar una cura para el cáncer, la IA también está resolviendo problemas más pequeños, aunque aún importantes.
voz humana IA
Rachel, la agente de IA de Cortland, es una de un número cada vez mayor de IA de voz que aparecen al otro lado de su línea telefónica. Los datos de la empresa de inteligencia artificial de voz Regal mostraron que los clientes perciben que la inteligencia artificial es tan confiable como los humanos.
Según los datos de millones de llamadas con agentes de voz de IA, las personas pasan un 14% más de tiempo comunicándose con IA que con un representante humano. También dan respuestas un 22% más largas y comparten detalles que normalmente pasan por alto.
Cortlandt dijo que ha visto resultados similares. Las conversaciones que su IA mantuvo por toda Irlanda mostraron que la mayoría de ellos no eran conscientes de que se estaban comunicando con una IA. Las transcripciones de algunas de estas conversaciones revisadas por Fortune lo dejan claro.
“¿El costo de una pinta de Guinness? Veinticinco libras. Pero si vienes a tomar unas copas, te la daré por cinco libras”, le dijo a Rachel el camarero de Doogies en Enniskillen, Irlanda del Norte.
“Mira, normalmente cuestan 6,20 (euros), pero si no puedes permitírtelo, te compramos uno. Nos ocuparemos de ti”, dijo a AI el barman de AI en el pub Malzard’s en Kilkenny, Irlanda.
Aunque el índice Guinndex aún no ha producido cambios dramáticos en los precios, Cortlandt dijo que ya ha visto que produce resultados. En un caso, dijo que el propietario de un pub supuestamente había reducido el precio de su Guinness en 0,40 euros y luego había actualizado él mismo la entrada de Guinness.
Espera replicar el éxito de Guinndex con otros productos, tal vez medicamentos recetados en Estados Unidos, de donde es, o incluso una porción de pizza en Nueva York.
Para Cortlandt, un nivel de transparencia es importante en un mercado donde ha visto los precios fluctuar enormemente, a veces hasta casi 2 euros, entre pubs literalmente separados por 100 metros.
“Si cobras 11 euros por una pinta de Guinness, es justo”, dijo (la pinta más cara de Irlanda cuesta 11 euros, según Guinndex). “Pero la gente necesita conocer esta información”.
