Target continúa realizando importantes mejoras en el servicio y está tomando medidas para recuperar la confianza de los clientes. El último movimiento de la compañía aborda una demanda clave de los consumidores: la velocidad.
Han pasado casi dos décadas desde que los minoristas sintieron profundamente el llamado “efecto Amazon”, o el impacto disruptivo del comercio electrónico en la industria minorista global. Durante este tiempo, la entrega ha pasado de ser un lujo agradable a un servicio fundamental del comercio minorista moderno.
Hoy en día, para muchos estadounidenses, la rapidez con la que llega un paquete a su puerta es casi tan importante como lo que contiene o cuánto cuesta. Los consumidores priorizan cada vez más la comodidad sobre el precio.
De hecho, según datos de Retail Insider de 2026, casi el 31% de los consumidores consideran la entrega rápida como su principal prioridad, por encima del precio y la selección de productos. El mismo informe encontró que el 98% de los comerciantes cree que la entrega afecta la reputación de una marca, y más de la mitad la considera uno de los factores más importantes.
Actualmente, Target está atravesando una importante transformación bajo el nuevo director ejecutivo Michael Fiddelke y está tomando medidas agresivas para mejorar la reputación de su marca y recuperar clientes. Su último movimiento aborda directamente las necesidades de los clientes mientras el gigante minorista busca renovar su servicio de entrega al día siguiente en todo el país.
Target amplía significativamente la entrega al día siguiente en EE. UU.
Target confirmó recientemente que ha mejorado significativamente su proceso de entrega para ayudar a los clientes a recibir sus pedidos en línea más rápido. El gigante minorista dijo que el 60% de la población estadounidense tendrá acceso a una entrega más rápida y sencilla esta primavera a medida que la entrega de pedidos en línea al día siguiente llegue a más mercados.
“Los huéspedes en más de 50 de las áreas metropolitanas más grandes de EE. UU. podrán recibir sus compras al día siguiente, en muchos casos de forma gratuita. Esta es otra opción entre las ofertas de Target que también incluye el servicio favorito de los huéspedes el mismo día y envío en dos días”, dijo Target.
En septiembre, Target anunció que ampliaría la entrega al día siguiente a 35 áreas metropolitanas. Ahora han superado eso al cubrir más de 50 de las principales áreas de la ciudad.
Conclusiones clave de la entrega ampliada al día siguiente de Target: mayor alcance (a partir de la primavera de 2026): Target está ampliando el servicio para llegar al 60% de la población de EE. UU. Este aumento eleva el total a más de las 50 áreas metropolitanas más grandes de Estados Unidos. Selección ampliada: el 85% de todos los artículos vendidos en las tiendas Target (cientos de miles de artículos) ahora son elegibles para entrega al día siguiente. Nuevos plazos de entrega: Dependiendo de la ciudad, Target introduce tiempos límite más tardíos para los pedidos. En muchas regiones, ahora puedes realizar tu pedido antes de las 6:00 p.m. hora local y recibirlo al día siguiente. Niveles de precios actualizados: si bien el servicio cuesta $5,99 para pedidos estándar, ahora es gratuito para pedidos superiores a $35. También es gratis sin compra mínima para los miembros de Target Circle 360 o aquellos que usan una tarjeta Target Circle. Nuevos mercados (próximamente): si bien la mayoría de las ciudades enumeradas están “disponibles ahora”, el minorista señala que varios mercados, incluidos Nueva Orleans, Columbus, Tulsa, Memphis, Nashville y El Paso, están marcados como “próximamente” como parte de esta expansión. Mercados con entrega al día siguiente ahora disponibles: Alabama: Birmingham, Arizona: Phoenix, Tucson California: Los Ángeles, Fresno, Sacramento, San Diego, San Francisco, Santa Bárbara, Stockton Colorado: Denver Distrito de Columbia: Washington Florida: Fort Myers, Jacksonville, Miami, Orlando, Tampa Georgia: Atlanta Hawaii: Honolulu Illinois: Chicago Indiana: Indianápolis Iowa: Des Moines Kentucky: Louisville Massachusetts: Amherst, Boston Michigan: Detroit Minnesota: Minneapolis Missouri: Kansas City, St. Louis Nebraska: Omaha Nevada: Las Vegas Nuevo York: Albany, Buffalo, Nueva York, Rochester, Syracuse Carolina del Norte: Charlotte, Durham Ohio: Cincinnati, Cleveland, Oklahoma: Oklahoma City, Oregón: Portland, Pensilvania: Filadelfia, Pittsburgh, Carolina del Sur: Charleston, Tennessee: Knoxville, Texas: Austin, Dallas, Houston, San Antonio, Utah: Salt Lake City, Virginia: Richmond, Washington: Seattle, Wisconsin: Milwaukee.
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Mercados con entrega al día siguiente próximamente: Luisiana: Nueva Orleans Ohio: Columbus Oklahoma: Tulsa Tennessee: Memphis, Nashville Texas: El Paso Fuente: Target
Target está ampliando significativamente sus opciones de entrega al día siguiente en todo Estados Unidos.
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Qué significa la entrega ampliada al día siguiente de Target para minoristas y compradores
Para recuperar la confianza de los clientes y reconstruir su marca, Target está redoblando esfuerzos en una estrategia de “Nuevo Capítulo” de 5 mil millones de dólares liderada por un nuevo CEO.
La transformación sigue a un 2025 desafiante, cuando el malestar social y los boicots provocaron una caída del 1,7% en las ventas netas, según una presentación 8-K ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC).
En un esfuerzo por revertir la tendencia, el gigante minorista está renovando sus tiendas y lanzando nuevas y vibrantes colaboraciones, desde líneas de moda de influencers hasta bebidas de cáñamo con THC, y presentando una nueva iniciativa para mejorar 13 comunidades locales en todo el país.
La iniciativa tiene como objetivo mejorar las áreas locales y los espacios públicos para mostrar que el minorista está comprometido con las personas a las que atiende fuera de sus tiendas. Puedes encontrar más información en mi informe anterior aquí.
Si bien todos estos movimientos y actualizaciones recientes muestran la fuerte determinación de Target de recuperar su popularidad como un lugar único y divertido para comprar, la actualización de entrega al día siguiente es uno de los pasos más importantes.
Según el estudio de 2025 de DispatchTrack, los datos de la industria muestran que las demandas de los consumidores han aumentado significativamente en los últimos años, y es poco probable que el 61% de los clientes vuelvan a comprar a una marca o minorista si sus productos no se entregaron según lo programado.
Es más, los datos de 2025 de Red Stag Fulfilment muestran que el 61% de los consumidores esperan que las compras al día siguiente sean gratuitas.
Es importante señalar que el factor psicológico juega un papel crucial en la satisfacción del cliente cuando se trata de compras online.
“La entrega psicológicamente rápida es muy importante para el consumidor cuando realiza pedidos online. Por eso todo el mundo intenta invertir más en este ámbito, aunque su mantenimiento es muy caro y a menudo requiere mucha infraestructura nueva”, explicó Neil Saunders, experto del sector y director general de GlobalData Retail, según informó The Economic Times.
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