Habiendo sido cliente de T-Mobile durante casi 20 años, puedo decir verdaderamente que estoy de acuerdo con lo que dijo Billy Bob Thornton en su reciente anuncio para la compañía inalámbrica.
“Este amigo dijo que la red T-Mobile era un poco dudosa. Sus palabras. Antes, muchas cosas eran complicadas”, comparte el actor en el anuncio. “Solía sentir el GPS. Pero todo está cambiando”.
Es justo decir que a lo largo de los años, los clientes de T-Mobile se han unido por los precios más que por la calidad de la red.
A lo largo de los años, como suscriptor, he sufrido en partes enteras del país donde mi teléfono se desconectaba. Por ejemplo, en mi casa familiar en New Hampshire puede que solo haya un bar, pero nunca otro.
Esto ya no es lo que dice Thornton en el anuncio.
“Puedes cambiarte a T-Mobile desde tu teléfono en sólo 15 minutos. Y mira lo que significa tener la mejor red de Estados Unidos”, añadió.
Llamarse a sí misma la mejor red de Estados Unidos deja espacio para el debate, pero T-Mobile recientemente compartió algunos datos concretos del último informe de experiencia de redes móviles de EE. UU. de Opensignal que respalda esa afirmación.
T-Mobile reclama la corona
Primero, vale la pena señalar que “La mejor cadena de Estados Unidos” es una afirmación subjetiva que depende de lo que usted considere valioso. T-Mobile presenta su argumento basándose en partes del informe de OpenSignal.
Clasificaciones en línea como estas se basan en millones de pruebas de la vida real recopiladas de los teléfonos de los usuarios a lo largo del tiempo, en lugar de condiciones controladas de laboratorio. Empresas como OpenSignal, Ookla, RootMetrics y JD Power sopesan factores como la velocidad, la confiabilidad, la consistencia y la disponibilidad de manera diferente, para que todos los operadores puedan señalar los datos para respaldar una afirmación de “mejor red”.
“El primero de dos informes bienales, con datos recopilados entre el 1 de septiembre y el 29 de noviembre, proporciona una mirada en profundidad al estado actual de la experiencia móvil en los EE. UU., clasificando a T-Mobile, Verizon y AT&T en una variedad de experiencia móvil y métricas 5G”, compartió T-Mobile en un correo electrónico a TheStreet.
Los hallazgos clave de OpenSignal incluyen:
Por segundo informe consecutivo, T-Mobile gana sin lugar a dudas tanto en confiabilidad general como en calidad constante. La calidad constante es una medida de la capacidad de una empresa para mantener los requisitos generales de las aplicaciones móviles en un nivel “suficientemente bueno”. Los usuarios de 5G en T-Mobile son los que tienen más probabilidades de tener acceso a una señal 5G, razón por la cual T-Mobile lidera el grupo en disponibilidad de 5G. La red 5G de T-Mobile continúa brindando las conexiones 5G más rápidas de EE. UU. Como resultado, T-Mobile se lleva el premio a la velocidad de descarga 5G con una puntuación de 249,0 Mbps y está 65 Mbps por delante de AT&T, que ocupa el segundo lugar, con una velocidad de 184,3 Mbps. Verizon ocupa el tercer lugar con 176,6 Mbps.
T-Mobile, sin embargo, no ganó en todos los aspectos.
Verizon lidera tanto en experiencia de video 5G como en experiencia de video en vivo 5G con puntajes de 71,4 y 73,4 sobre 100, respectivamente. En la práctica, esto significa que los usuarios de Verizon pueden transmitir videos a una resolución promedio de 1080p o superior, con tiempos de carga satisfactorios y poco retraso. AT&T gana en tiempo total de red. Como en nuestro último informe, nuestros usuarios de AT&T pasan la mayor parte de su tiempo utilizando una conexión de banda ancha móvil. Los usuarios de AT&T tienen acceso a una conexión 3G o superior el 99,6% del tiempo, lo que significa que AT&T mantiene una ligera ventaja sobre Verizon, que ocupa el segundo lugar, donde los usuarios pasan el 99,5% de su tiempo en una conexión 3G o superior.
De las 16 categorías de calificación, T-Mobile ganó 12, incluidas las cinco calificaciones de Experiencia general.
T-Mobile afirma ser la “mejor red”.
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Verizon afirma tener su ‘mejor red’
La mejor red depende en gran medida de qué empresa produce las calificaciones y qué métricas se utilizan. Es muy parecido a un equipo de la NFL que afirma tener la mejor defensa porque permitió la menor cantidad de puntos, mientras que otro reclama ese título porque cedió la menor cantidad de yardas.
Verizon desafía a T-Mobile (sin nombrar la marca) en un comunicado de prensa sobre una clasificación diferente.
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“En una industria llena de demandas competitivas, Verizon continúa estando por encima del resto. Mientras que otros pueden destacar métricas específicas o informes a corto plazo, el rendimiento de la red inalámbrica de Verizon es una cuestión de liderazgo consistente y a largo plazo”, dijo la compañía en un comunicado de prensa.
El proveedor de servicios inalámbricos dijo que ganó 35 premios JD Power consecutivos por la calidad de la red y también otorgó a RootMetrics la Mejor Experiencia 5G y el Premio RootScore al Mejor Rendimiento General de la Red en más de 100 ciudades probadas en todo el país.
AT&T también afirma ser el mejor
AT&T también afirma ser la “mejor red” con datos que respaldan su afirmación. Los números provienen de RootMetrics, que también proporcionó algunos de los datos utilizados por Verizon.
El proveedor de servicios inalámbricos proporcionó datos de los premios anuales de pruebas de velocidad de RootMetrics y Ookla:
AT&T ha recibido los máximos honores de RootMetrics, incluido el mejor rendimiento inalámbrico general, el servicio inalámbrico más confiable, el servicio inalámbrico más rápido y el mejor rendimiento de llamadas en USOokla Speedtest, y ha reconocido a AT&T Fiber como el Internet más rápido y mejor calificado a nivel nacional. A pesar de las afirmaciones de los competidores, la evidencia muestra que AT&T se destaca entre otros proveedores con una red inalámbrica que cubre 300.000 millas cuadradas más que la red de T-Mobile.
Para un usuario de T-Mobile desde hace mucho tiempo que también ha probado AT&T y Verizon, está claro que “lo mejor” todavía depende en gran medida de los casos de uso personales. Sin embargo, T-Mobile ha pasado de ser un competidor complicado a ser un competidor viable tanto en servicio como en precio.
T-Mobile está creciendo
“Tenemos más confianza que nunca en nuestro futuro a medida que continuamos generando valor a través de conexiones inalámbricas, de banda ancha y inteligentes, invirtiendo en proteger nuestro liderazgo en la red mientras mejoramos la experiencia de la red e impulsamos la transformación digital, todo lo cual permitirá al Un-carrier ampliar nuestros márgenes de diferenciación”, compartió el nuevo CEO de T-Mobile, Srini Gopalan, en el informe de ganancias del tercer trimestre de la compañía.
La compañía también compartió algunas métricas clave de crecimiento.
El número total de nuevos clientes pospago fue de 2,3 millones, el mejor de la historia y el mejor de la industria. El número de nuevos clientes de telefonía pospago fue de 1,0 millón, el mayor para el tercer trimestre en más de una década. Los nuevos clientes netos de pospago sumaron 396.000, un 26% más año con año. El número total de nuevos clientes de banda ancha fue de 560.000, un 34% más que el año pasado, incluidos 506.000 nuevos clientes de banda ancha 5G. 22% interanual y 54 mil nuevos clientes de red de fibra óptica.
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