En una reciente reunión de la administración corporativa, a la que asistieron varios cientos de miembros de la junta directiva que trabajan en empresas de todos los tamaños y tipos, y en cada industria se hizo la pregunta sobre cuántos de ellos están utilizando actualmente IA. Alrededor de la mitad de los directores levantaron las manos en la habitación. Pero cuando se les preguntó si se comunican con IA en algunas profundidades para ayudar con sus responsabilidades de gestión, solo el 10% de las manos se levantaron.
A pesar del hecho de que este estudio de los directores es anecdótico, muestra tanto las restricciones como el potencial de la IA para ayudar a la Junta Directiva. El uso de IA para recopilar y analizar información no está muy extendido entre los consejos. Sin embargo, hay señales de que esta tendencia es conquistada como parte del arte artificial general en las organizaciones, desde el salón postal hasta la sala de reuniones.
La IA tiene un gran potencial para cambiar la forma fundamental de administrar la organización. Casi el 80% de las empresas en una encuesta reciente de McKinsey informaron el uso de IA en áreas como procesos de trabajo, procesos comerciales, así como la generación y análisis de datos. Los consejos ya ya están prestando más tiempo y atención a la discusión sobre el uso de IA en sus organizaciones, incluido más del 62% de los directores que informaron sobre la participación en discusiones completas sobre la política de inteligencia artificial para sus empresas.
Ahora surge la pregunta de cómo los miembros de la Junta Directiva pueden usar esta tecnología, efectiva y ética. Siendo un miembro de la Junta Directiva y el ex presidente y director general de la compañía de salud de $ 12 mil millones, soy optimista sobre la IA como participante en las soluciones a los problemas y la toma de decisiones. Tales oportunidades aumentan la probabilidad de que las juntas y equipos gerenciales, como los equipos, acepten esta tecnología, no como un reemplazo para el juicio humano, sino como una herramienta que permite una toma de decisiones más informada.
Aumento de tableros de negocios
La IA puede ayudar a los miembros de la Junta Directiva a estar más informados y preparados mejor para participar en discusiones con orientación sobre problemas, capacidades, estrategia y asuntos operativos. Su mayor contribución a los directores puede ser la adición del paquete de la Junta Directiva, proporcionado por la Compañía durante el año, para resumir los últimos resultados, nuevos desarrollos, problemas competitivos y posibles adquisiciones. Se espera que los miembros de la Junta Directiva lean y digieran esta información hasta la próxima reunión para que puedan preguntar problemas de gestión y participar en la discusión. Sin embargo, esta información es enviada a la Junta por la Compañía, que, si es necesario, incluye el grado de filtración para determinar el número de detalles necesarios y la profundidad de la discusión.
Sin embargo, incluso con las mejores intenciones, no se puede esperar que el liderazgo capacite a los miembros del consejo para cada problema económico, geopolítico u operativo que afecte a la empresa. Además, para el liderazgo, puede ser tentador centrarse en lo que va bien, y para la Junta Directiva algunos problemas importantes que enfrenta la compañía. En un mundo cada vez más difícil, los miembros de la Junta Directiva deben asumir una gran responsabilidad por enseñarse y profundizar su comprensión de muchas partes para apoyar el problema con la perspectiva equilibrada, lo cual es crucial para el liderazgo basado en valores. En estas clases, las siguientes herramientas de IA de generación pueden proporcionar una gran asistencia.
Considere un ejemplo de una empresa que evalúa la influencia de los aranceles estadounidenses en los bienes importados de China y el potencial de trasladar la producción a lugares en otros lugares en el sureste de Asia. Dado que las negociaciones comerciales se están desarrollando rápidamente, se ofrecen tarifas, canceladas y cambian rápidamente en toda la región. Las solicitudes rápidas y breves de la IA pueden ayudar a los miembros de la Junta Directiva a combinar información sobre el estado actual de aranceles y negociaciones comerciales. Con varias prensas, los miembros de la Junta Directiva también pueden tener una idea de cómo afectan otras industrias y qué decisiones toman para la producción.
La parte humana es difícil
La herramienta, sin embargo, es tan buena como el usuario. Como se observó mi colega de la Escuela de Gestión Kellogg en la Universidad Norte de la Oeste Mohan, el aspecto tecnológico del uso de IA es relativamente simple; Más bien, “esta es la parte humana a la que realmente debes prestar atención, porque si no piensas en las personas, los autos no pensarán en ti”.
A menudo, puede haber un gran requisito educativo para ayudar a los miembros de la Junta Directiva a sentirse más cómodos con la ayuda de la IA. La edad promedio de los miembros de la junta directiva de S&P 500 es de 63 años, y muchos sirven hasta los años 70; esto no significa que apenas sean nativos digitales. Además, como cualquiera que use IA generativa sabe, la calidad de la respuesta recibida depende en gran medida de la calidad de la pregunta que se hace. Esto requerirá mucho más que la presentación por hora de un consultor de la Junta Directiva. Se necesita capacitación que ayude a los directores a poner esta herramienta en la práctica con consideraciones en relación con el uso ético, como no revelar la información confidencial de la Compañía al crear una solicitud de IA.
Dado que el panorama empresarial continúa desarrollándose, las empresas y sus consejos deben mantenerse al día con los cambios. Los miembros de la Junta pueden servir mejor a los accionistas y cumplir con sus deberes fiduciales al aprender a usar todas las herramientas, incluida la IA a su disposición.
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