El 28 de enero de 2026, ServiceNow (NYSE: NOW) informó los resultados financieros del cuarto trimestre de 2025. Los ingresos por suscripción fueron de 3470 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 21 %. La compañía también anunció que agregaría 5 mil millones de dólares a su programa de recompra de acciones.
Capitalización de mercado
Al 28 de enero de 2026, la capitalización de mercado de ServiceNow era de aproximadamente 134,6 mil millones de dólares.
Resultados del cuarto trimestre de 2025
ServiceNow informó ingresos totales consolidados para el cuarto trimestre de 2025 de 3570 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 20,5 %. Los ingresos por suscripción alcanzaron los 3.470 millones de dólares, un aumento interanual del 21 %. Los servicios profesionales y otros ingresos fueron de 102 millones de dólares, un aumento interanual del 13 %.
Los ingresos netos consolidados para el cuarto trimestre de 2025 fueron de 401 millones de dólares, en comparación con los 384 millones de dólares del cuarto trimestre de 2024. Los ingresos operativos GAAP fueron de 443 millones de dólares, lo que representa un margen operativo del 12,5 %. Los ingresos operativos no GAAP fueron de 1.100 millones de dólares con un margen operativo del 31%.
Las obligaciones de desempeño restantes actuales (cRPO) alcanzaron los 12.850 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2025, lo que representa un aumento interanual del 25 %. Las obligaciones de desempeño restantes (RPO, por sus siglas en inglés) totales fueron de $28,2 mil millones de dólares, un aumento interanual del 26,5%.
Resultados para 2025
Para todo el año 2025, ServiceNow reportó ingresos totales consolidados de $13,280 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 21 %. Los ingresos por suscripción para todo el año fueron de 12.880 millones de dólares, también un aumento interanual del 21 %. Los ingresos netos consolidados para todo el año 2025 fueron de 1.750 millones de dólares, en comparación con los 1.430 millones de dólares de 2024, lo que representa un crecimiento del 22,6%.
Tendencia trimestral de ingresos por suscripción
Tendencia del volumen de operaciones durante 3 meses
Noticias de negocios y operaciones
ServiceNow completó la adquisición de Moveworks el 15 de diciembre de 2025, combinando las capacidades de inteligencia artificial basada en agentes, flujos de trabajo inteligentes y búsqueda empresarial. La división de acciones 5 por 1 entró en vigor el 17 de diciembre de 2025.
La compañía anunció un compromiso plurianual de 110 millones de dólares canadienses para llevar la IA al sector público canadiense, incluida la infraestructura de IA alojada en Canadá y aproximadamente 100 nuevos puestos en Canadá.
Fusiones y adquisiciones y desarrollos estratégicos
ServiceNow anunció su intención de adquirir Armis, una plataforma de ciberseguridad, para crear una pila unificada de seguridad y operaciones. Se espera que la transacción se complete en la segunda mitad de 2026. La compañía también anunció su intención de adquirir Veza para ampliar sus capacidades de privacidad. Se espera que la transacción se complete en el primer semestre de 2026.
Actualizaciones de la asociación
ServiceNow anunció una asociación ampliada con Anthropic para integrar los modelos de Claude en la plataforma de IA de ServiceNow, así como con OpenAI para llevar a la empresa experiencias de IA basadas en agentes. Se anunciaron integraciones adicionales con Microsoft Agent 365, Figma y NTT DATA. Se anunciaron compromisos estratégicos con Fiserv en la transformación de los servicios financieros y Panasonic Avionics en la conectividad a bordo.
Liderazgo y perspectiva
ServiceNow emitió una guía para el primer trimestre de 2026 para ingresos por suscripción de $ 3,65 mil millones a $ 3,66 mil millones, lo que representa un crecimiento interanual del 21,5 %. Para todo el año 2026, la compañía pronosticó unos ingresos por suscripción de entre 15.530 y 15.570 millones de dólares, lo que representa un crecimiento interanual del 20,5% al 21%. El margen operativo no GAAP previsto es del 31,5 % para el primer trimestre de 2026 y del 32 % para todo el año 2026.
Resumen de rendimiento
ServiceNow informó ingresos por suscripción en el cuarto trimestre de 2025 de 3,470 millones de dólares, un aumento interanual del 21 %. Los ingresos totales para 2025 alcanzaron los 13.280 millones de dólares. Los ingresos netos consolidados fueron de 401 millones de dólares para el trimestre y 1,750 millones de dólares para todo el año. La Junta Directiva autorizó un programa adicional de recompra de acciones por valor de 5.000 millones de dólares. La compañía anunció la adquisición de Moveworks (finalizada), Armis y Veza para ampliar sus capacidades de seguridad e inteligencia artificial.
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