La Comisión Federal de Comercio anunció el jueves el acuerdo de $ 2.5 mil millones con Amazon unos días después del juicio con respecto al presunto uso del gigante técnico sobre los métodos engañosos, que la comisión dijo que durante años había obligado a millones de consumidores a suscribirse a la membresía principal sin su conocimiento y complicar su cancelación de servicio.
Pero las vacaciones más abundantes el jueves pueden tener lugar en la suite ejecutiva en la sede de Amazon y la sede en Seattle.
Y no en vano.
El caso, alimentado por primera vez por la FTC en 2023, bajo la siguiente línea de Lina Khan, en términos generales, se describió muchas maneras que Amazon usó las tácticas de diseño web, conocidas como “plantillas oscuras” para hacer que los compradores en línea inconscientemente en su programa distintivo, o lo complicen cuando alguien era difícil). La FTC citó el “proceso de cuatro páginas de cancelar quince años”, al que dijo a los expertos de Amazon como “Iliad”, que la agencia dijo lo que distraía o suavizaba a los clientes en el camino a la cancelación de la membresía.
Fue una mala mirada a Amazon y, dado que el caso se dirigió directamente a uno de los productos de Amazon más importantes, las apuestas fueron altas.
La perspectiva de Amazon parece ser iluminada en enero, cuando se abrió Donald Trump porque el 47º presidente, y el Khan fue reemplazado como presidente de la FTC. Exactamente o no, la percepción dentro de Amazon era que el nuevo liderazgo de la FTC estaría mucho más regulado que un Khan. (Antes del jefe de la FTC, Khan hizo su nombre como crítico de Amazon en una facultad de derecho, y luego ayudó a liderar una gran investigación técnica del Comité de la Cámara de Representantes en 2019 y 2020.)
Pero no hubo acuerdo. Y luego todo empeoró para Amazon.
La semana pasada, antes del comienzo del juicio, el juez federal, el presidente en este caso, dio la victoria parcial de la FTC, decidiendo que algunas de las acciones de Amazon violaron la ley de los derechos del consumidor, sin revelar las condiciones de membresía primaria antes de recopilar información sobre la emisión de cuentas de los consumidores. El juez también dictaminó que los líderes nombrados en la demanda de la FTC pueden ser responsabilidad personal si el jurado tomó una decisión contra Amazon.
Esto podría ser suficiente para llevar a la empresa al acuerdo. Pero esta semana comenzó la prueba. Por el momento, si fueras una persona, probablemente no encontrarías las posibilidades de Amazon muy alentadoras.
Y la decisión de Amazon de sacar miles de millones para resolver el caso solo unos días después del juicio, al parecer, confirma la mano débil de Amazon.
Entonces, ¿por qué la victoria para Amazon?
Por supuesto, esto es fácil de comenzar con los números. Sería absurdo llamar a 2.500 millones de dólares en la muñeca. Pero seamos claros: la cantidad total de liquidación por un monto de 2.500 millones de dólares. Estados Unidos es de aproximadamente 13 días de ganancia para Amazon, dependiendo de sus resultados financieros en los últimos 12 meses. O, cuando se trata de ingresos, menos de dos días de ventas.
Al igual que la norma para este tipo de asentamientos, Amazon tampoco tuvo que reconocer ningún delito, aunque cambió muchas de las prácticas bajo consideración después del inicio de la investigación de la FTC. Y tampoco había líderes que observaron el cochecito, que fue nombrado en este caso, y que pudieran ser encontrados por responsabilidad personal si el jurado tomara una decisión para la FTC.
Es por eso que para algunos ex funcionarios de la FTC, según los cuales comenzó el caso, el anuncio del acuerdo fue difícil de tragar.
Por un lado, la cantidad de 1.500 millones de dólares que se pagarán a los consumidores “no es algo”, y el hecho de que el presidente de la FTC apoyado por Trump tomó en este momento el caso en la era de Biden es “bastante sorprendentemente”, dijo uno de los ex funcionario de la FTC de alto rango.
Pero el funcionario luchó para comprender la justificación de la resolución en este momento, después de las decisiones favorables del juez la semana pasada, y después de que la agencia ya ha invertido grandes recursos en la presentación del caso en la corte. Cualquier ahorro de la agencia desde el acuerdo ahora, en comparación con el hecho de que durante el próximo mes durante el próximo mes, probablemente será relativamente pequeño.
“¿Por qué no pasar por la cancha en este momento?” El ex funcionario preguntó retóricamente. “¿Qué estás ahorrando? ¿Unos días en las habitaciones de hotel?”
Tal vez podría argumentar que las declaraciones en la demanda solo perforaron el autorretrato del Amazon como una empresa centrada en la “obsesión con los clientes” y pueden destruir la confianza del cliente, como señalé en la fortuna a principios de esta semana.
Quizás solo el acuerdo sea la disuasión suficiente para que los líderes de Amazon piensen en prácticas conflictivas, como consideradas en este caso.
Pero el jurado sobre responsabilidad y más iluminación en los medios de comunicación en el camino probablemente tendría un mayor impacto en la FTC (siempre que, por supuesto, una gran victoria de la FTC, que parecía probable, pero no se puede garantizar).
Todos se van a casa con algo
En cambio, parece una opción Win -Win.
La FTC puede proclamar un gran número y victoria.
“Hoy, FTC Trump-Vance ha entrado en la historia y ha proporcionado una victoria monumental registrada para millones de estadounidenses que están cansados de suscripciones engañosas que se sienten imposibles de cancelar”, dijo el presidente de la FTC, Andrew N. Ferguson, en un comunicado de prensa.
Y Amazon también es fácil de seguir, sin ningún tipo de reconocimiento de delitos.
“Amazon y nuestros líderes siempre han seguido la ley, y este acuerdo nos permite avanzar y centrarnos en las innovaciones para los clientes”, dijo el comunicado.
Ahora, en los círculos regulatorios, el reclamo histórico de antimonopolio de la FTC contra Amazon, que debería aparecer antes del juicio en 2027, se mueve en el centro de atención. Este caso es aún más crítico para Amazon, que tiene la posibilidad de medios duros de protección legal, que pueden incluir una brecha o cambios forzados que violan el modelo de negocio de Amazon.
Y después de la solución inesperada del jueves, la pregunta obvia es: ¿cuánto están aumentando las posibilidades de otro asentamiento de Amazon-FTC?
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