Todd Dunlap, director ejecutivo de OfferUp. (Foto de oferta)
OfferUp, el mercado de segunda mano del área de Seattle, está atravesando otra ronda de despidos mientras busca optimizar su negocio y volver a centrarse en las experiencias de los usuarios locales.
En un memorando a los empleados el miércoles (texto completo a continuación), el director ejecutivo Todd Dunlap describió los cambios planificados que incluían restar importancia a la entrega como oferta; modernización de la aplicación OfferUp; mayores costos de marketing; y consolidación de la oferta empresarial local.
“Debido a que implementamos una estructura más simple con menos propuestas, necesitamos menos personas con quienes trabajar”, escribió Dunlap. “Y si queremos mantener la rentabilidad mientras invertimos más en crecimiento, necesitamos liberar flujo de caja”.
La empresa no reveló el número de empleados afectados ni el número de empleados restantes. OfferUp tiene 435 empleados, según LinkedIn.
Los despidos se producen menos de un año después de que OfferUp recortara el 22% de su fuerza laboral en diciembre pasado, y Dunlap citó tendencias macro como las tarifas de publicidad programática que impactan algunas áreas de los ingresos de la compañía.
OfferUp, fundada en 2011, compite con Craigslist, eBay, Facebook y otros mercados donde los usuarios compran y venden productos. La compañía dice que maneja 30 millones de transacciones anualmente en su plataforma y actualmente ocupa el puesto 24 en GeekWire 200, nuestro índice de nuevas empresas del noroeste del Pacífico. Genera ingresos en parte cobrando a los comerciantes por funciones premium y una cobertura más amplia.
Dunlap, ex ejecutivo de Xbox y Booking.com, sucederá al fundador y ex director ejecutivo Nick Huszar en OfferUp en 2021. Husar ahora dirige la startup de carga de vehículos eléctricos Juicer Energy y es cofundador de Gone.com, un mercado de logística que reinventa la economía de segunda mano.
Lea el memorando completo de Dunlap para los empleados de OfferUp:
Equipo,
Hoy hicimos cambios que ningún líder quiere hacer. Esta mañana informé a algunos de nuestros colegas que sus puestos habían sido despedidos. Para cualquiera que todavía esté en OfferUp, quiero explicar por qué lo hicimos, cómo apoyamos a quienes se fueron y qué sigue para nosotros.
¿Por qué tomamos esta decisión?
Estamos reiniciando la empresa para centrarnos más en llegar y servir a las comunidades locales que dependen de OfferUp y que han ayudado a que OfferUp sea lo que es hoy. Nuestro trabajo durante el año pasado nos ha dado una señal crítica para varios principios importantes:
— Nuestra fuerza es local;
“Podemos llegar a los usuarios locales e impulsar la participación con marketing atractivo a través de un nuevo conjunto de canales;
“Las empresas locales pueden ser una parte importante de nuestra plataforma, pero debemos tener cuidado con el equilibrio entre las ofertas comerciales y la experiencia principal del usuario”.
En respuesta a esta señal, estamos tomando varias medidas para adoptar estos principios:
– Estamos desaprobando nuestra oferta de entrega para brindar una experiencia más específica y local;
— Estamos explorando formas de modernizar la aplicación para cumplir con las expectativas actuales;
“Estamos ampliando las capacidades de nuestro equipo de marketing y pretendemos aumentar significativamente nuestro gasto en marketing para aprovechar la oportunidad de atraer usuarios de nuevas formas;
“Estamos reuniendo nuestras ofertas de negocios locales en un solo grupo para brindar una estrategia integral que permitirá a los concesionarios de automóviles, tiendas, proveedores de servicios, empleadores y propietarios prosperar y beneficiar a nuestros usuarios locales”.
Estos principios llevaron a la decisión de reducir la plantilla por dos razones: (1) dado que implementamos una estructura más simple con menos ofertas, necesitamos menos personas para operar, y (2) si vamos a mantener la rentabilidad mientras invertimos más en crecimiento, necesitamos liberar flujo de caja.
Nuestra nueva estructura también requiere una nueva forma de trabajar. Somos una startup en el fondo, aunque más antigua y más sabia. En las próximas semanas, pasaremos a un modelo operativo más eficiente basado en prioridades claras, una estrecha colaboración y principios compartidos de toma de decisiones. Estoy entusiasmado con lo que este cambio puede ofrecernos y espero que usted también lo esté.
Qué esperar a continuación
– El equipo de mañana: hablaré sobre el plan, los cambios en mi equipo de liderazgo y cómo mediremos el progreso.
– Seguimiento específico del equipo: los líderes reunirán a sus equipos para aclarar el enfoque y la responsabilidad, y desarrollaremos hojas de ruta transparentes que estén alineadas en toda la organización.
– Soporte de equipo: trabajaremos juntos para definir objetivos claros, tomar decisiones más rápido y reducir procesos ineficientes para que puedas recuperar el tiempo necesario para crear.
Nuestros colegas salientes
Quiero expresar nuestro más profundo agradecimiento a nuestros compañeros de equipo que se van. Han hecho muchas contribuciones significativas a nuestro producto, nuestro negocio y nuestra comunidad, y estamos comprometidos a reconocer esas contribuciones con apoyo durante esta transición:
— Indemnización por despido — Proporcionamos una indemnización por despido equivalente a 10 semanas, más montos adicionales por más de 5 años de servicio.
– Atención médica: cubriremos el costo total de la cobertura COBRA hasta fin de año.
— Servicios de empleo. Nuestros colegas jubilados tendrán acceso a servicios profesionales a través de una empresa que brinda servicios de colocación y transición profesional.
– Portátiles. Nuestros colegas conservarán sus computadoras proporcionadas por OfferUp de forma gratuita.
Para la mayoría de los afectados, hoy es su último día en OfferUp. Les hemos pedido a algunos compañeros de equipo que se queden para ayudar a los equipos a realizar la transición durante los próximos meses. Únase a mí para expresar gratitud y apoyo a todos estos colegas en los próximos días.
Sé que hoy es un día difícil y que el trabajo que tenemos por delante será duro, pero es el trabajo correcto. OfferUp pertenece al mundo entero. Creo en ello y creo en este equipo. Un mundo de oportunidades locales te espera.
Con muchas ganas de pasar tiempo juntos mañana…
todd
