“Normalmente”, señaló Morgan Stanley en una importante nota de investigación a principios de esta semana, “el crecimiento de los ingresos requiere un crecimiento de la plantilla, pero la IA está cambiando esa ecuación”. Es la última pieza del rompecabezas de la paradoja de la productividad de la IA: parece hacer que el trabajo sea más estresante, no menos, y a pesar de todas las predicciones apocalípticas de pérdidas masivas de empleos y una inminente recesión en el sector administrativo, muchos ejecutivos insisten en que todavía planean contratar más personas.
El banco de inversión, basándose en los hallazgos de su conferencia anual sobre tecnología, medios y telecomunicaciones en San Francisco, identificó tres áreas distintas donde la IA en realidad está creando demanda de trabajadores incluso cuando amenaza con desplazar a otros.
Las conclusiones llegan en un momento crucial. Las empresas estadounidenses están señalando cada vez más una “ruptura” entre el crecimiento de los ingresos y el crecimiento de la plantilla, señaló Morgan Stanley, y ejecutivos de empresas como Snowflake y Shopify describen cómo las herramientas de inteligencia artificial les permiten hacer más con equipos más pequeños. Pero los analistas de Morgan Stanley dicen que el panorama tiene más matices que una simple historia de desplazamiento de trabajadores, y que tres áreas del mercado laboral en particular están experimentando un aumento en la demanda impulsado directamente por la inteligencia artificial.
“Si bien algunas empresas han reducido su plantilla, la mayoría de las discusiones (en la conferencia TMT) sobre el impacto de la IA en los empleos administrativos se han centrado en transformar la productividad y aumentar los resultados sin aumentar la plantilla”, dijeron.
El mes pasado, en un experimento mental similar, el Instituto de Investigación del Deutsche Bank decidió preguntar a la IA cuántos puestos de trabajo humanos esperaba desplazar, y el robot respondió que veía 92 millones de puestos de trabajo en peligro. Por otro lado, dice que la IA creará 170 millones de nuevos roles, lo que compensará con creces las pérdidas. “Pero la transición será disruptiva”, predicen Jim Reid y Adrian Cox del Deutsche Bank. Pero en el caso de Morgan Stanley, los analistas dicen que la disrupción está ocurriendo ahora mismo.
Oficios calificados: el cuello de botella oculto
Según Morgan Stanley, el sector laboral más urgente e infravalorado es el de los oficios cualificados. La escala sin precedentes de creación de infraestructura de inteligencia artificial que abarca centros de datos, sistemas de energía y equipos de redes está impulsando una demanda de electricistas, ingenieros eléctricos y trabajadores de la construcción que “supera con creces la oferta”, dijo el banco.
Los ejecutivos de CoreWeave han hablado de una escasez de “miles de trabajadores calificados” necesarios para construir centros de datos y advirtieron que debido a que las habilidades relevantes tardan años en adquirirse, la brecha entre la oferta y la demanda persistirá. El director ejecutivo de Nvidia, Jensen Huang, se hizo eco de esas preocupaciones y citó la escasez de electricistas en mercados clave como Texas como una barrera para la expansión. El cuello de botella, como señaló CoreWeave, no es solo la energía disponible, sino también la disponibilidad de capital humano para entregar físicamente esa energía a los racks y servidores.
Capacitación y reciclaje en IA: un mercado que evoluciona rápidamente en tiempo real
La segunda área de demanda creciente es la educación y el reciclaje de la fuerza laboral. A medida que las empresas remodelan sus roles en torno a las herramientas de inteligencia artificial, las empresas buscan mejorar las habilidades de sus empleados y las cifras son asombrosas. Coursera informó que los registros de contenido de IA alcanzaron 15 registros por minuto en 2025, frente a 8 por minuto en 2024, casi duplicándose en solo un año.
Los compradores son cada vez más corporaciones en lugar de individuos, y los CTO y directores de datos recurren a plataformas como Coursera para equipar a sus empleados con habilidades en inteligencia artificial generativa, ciencia de datos y desarrollo de software. Docebo, un proveedor de software de gestión del aprendizaje, ha descrito la inteligencia artificial como algo que “obliga fundamentalmente a todas las organizaciones a volver a capacitar a su fuerza laboral”, y calificó los sistemas de gestión del aprendizaje como una herramienta fundamental para brindar dicha capacitación a escala.
Líderes y organizadores de inteligencia artificial: el nuevo papel de los trabajadores administrativos
La tercera categoría no son los tradicionales trabajos minoristas o docentes, sino una nueva clase de trabajadores del conocimiento. A medida que los agentes de IA asumen tareas rutinarias, las empresas están redefiniendo las funciones administrativas en la supervisión, coordinación y contexto de estos sistemas.
CH Robinson dijo en la conferencia que les dice abiertamente a los empleados que “los trabajos futuros implicarán la gestión de procedimientos operativos estándar y el contexto para los agentes de IA, en lugar de ejecutar operaciones directamente”. Salesforce introdujo una nueva métrica de rendimiento (Unidades de trabajo de agentes) para reflejar el valor aportado por los agentes de IA y las personas que los administran, a medida que la empresa va más allá de simplemente medir el consumo de tokens. En todas las industrias, el mensaje de la conferencia de Morgan Stanley fue el mismo: los trabajadores que tendrán éxito serán aquellos que puedan gestionar la IA, no sólo utilizarla.
Una historia de dos mercados laborales
Estas tres áreas de crecimiento coexisten con la dinámica más aleccionadora del empleo administrativo tradicional. Snowflake eliminó aproximadamente 200 puestos en el cuarto trimestre debido a eficiencias impulsadas por la inteligencia artificial, agregando solo 37 empleados incluso cuando los ingresos se aceleraron nuevamente a un crecimiento del 30%. Shopify ha experimentado reducciones de personal durante ocho a diez trimestres consecutivos.
Morgan Stanley lo describe como una historia de “tendencias divergentes”, en la que la IA está destruyendo algunos empleos, impulsando otros y creando categorías de demanda completamente nuevas que no existían hace unos años. Los mejor preparados para lo que viene, dice el banco, son las empresas y los trabajadores que ya se están adaptando a las tres.
“Las empresas permiten cada vez más el desgaste natural para reducir las necesidades de personal, reasignando recursos al talento tecnológico o trasladando costos de mano de obra a tecnología manteniendo la plantilla”, concluyó Morgan Stanley. Al mismo tiempo, señaló que esta transición está cambiando las definiciones de trabajo, trasladando a los trabajadores a roles que controlan, coordinan y contextualizan los sistemas de IA.
La nueva economía está llegando… y pronto.
