Incluso cuando el desempleo global alcanza mínimos históricos, una nueva e importante encuesta sobre la fuerza laboral global realizada por una de las fuentes más autorizadas de datos sobre la fuerza laboral muestra que la “ansiedad”, no la confianza, está impulsando la forma en que la mayoría de los trabajadores se sienten acerca de sus trabajos, su futuro, y la IA está cambiando ambos.
Los números no mienten y no dan ningún consuelo. Sólo el 22% de los trabajadores en todo el mundo están totalmente de acuerdo en que sus puestos de trabajo podrían ser eliminados, según un nuevo informe de ADP Research publicado el miércoles. Este hallazgo proviene de una de las mayores encuestas sobre el sentimiento de la fuerza laboral jamás realizada (más de 39.000 trabajadores en 36 países) y es sorprendentemente poderoso: los trabajadores de todo el mundo están presa del miedo.
“A pesar de tres años de desempleo global históricamente bajo y crecimiento económico sólido, nuestros datos muestran una inseguridad laboral generalizada reportada por trabajadores de todo el mundo”, dijo Nela Richardson, economista jefe de ADP.
El culpable se esconde a plena vista: la inteligencia artificial. “La IA no es como el clima. No caerá simplemente sobre nosotros”, dijo Richardson a los periodistas en una sesión informativa sobre los resultados de las encuestas en Nueva York. “Esto realmente nos afecta a nivel de tarea: aumentar y hacer que ciertas tareas sean más valiosas”.
Un mundo de trabajadores ansiosos
El informe ADP Research Today at Work 2026, basado en las respuestas a una encuesta recopilada a finales del verano de 2025, presenta un retrato de una fuerza laboral global atrapada en las contracorrientes de la disrupción tecnológica, la disrupción demográfica y una profunda incertidumbre. La ansiedad trasciende fronteras e industrias, pero ADP ha descubierto que golpea con más fuerza en la parte inferior de la escala organizacional.
Entre los participantes individuales (los empleados de primera línea que constituyen la mayor parte de la fuerza laboral de la mayoría de las empresas) sólo el 18% sintió que sus trabajos estaban seguros. Los gerentes de línea mostraron sólo un resultado ligeramente mejor: 21%. Como era de esperar, la confianza aumentó con la permanencia en el cargo: los mandos intermedios representaban el 23%, los altos directivos el 31% y los altos ejecutivos el 35%. En otras palabras, cuanto más arriba estés en el organigrama, menos miedo tendrás a caer. Aun así, los resultados muestran que sólo un poco más de un tercio de los ejecutivos sienten que tienen seguridad laboral.
Las diferencias geográficas son igualmente marcadas. En Japón, un país que ha tenido durante mucho tiempo una cultura de empleo vitalicio, sólo el 5% de los trabajadores sentía que sus empleos estaban seguros, el nivel más bajo de todos los mercados encuestados. En contraste, Nigeria tiene la fuerza laboral más segura: el 38% de los trabajadores reporta seguridad laboral, impulsada en gran medida por una población joven y conocedora de la tecnología y la creciente adopción de la inteligencia artificial. En Estados Unidos esta cifra fue del 28%.
La IA empeora y mejora las cosas, más o menos
La paradoja central del informe es la siguiente: el uso de la IA se correlaciona con un mayor compromiso y menos estrés, pero al mismo tiempo hace que los trabajadores se sientan significativamente menos productivos. Los usuarios diarios de IA tenían cuatro veces más probabilidades que los no usuarios de decir que no eran tan productivos como podrían ser.
La otra cara de la moneda: el 30% de los usuarios diarios de IA estaban plenamente comprometidos en el trabajo, en comparación con sólo el 14% de los que nunca usaron IA. Los usuarios intensivos de IA también tenían significativamente menos probabilidades de experimentar estrés negativo: el 11% informó sentirse abrumado en comparación con el 23% de los no usuarios. Los datos muestran que la IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar el bienestar de los trabajadores si las empresas pueden descubrir cómo implementarla sin causar miedo.
Las ampliaciones graduales y no remuneradas de las horas de trabajo no ayudan a abordar estos problemas de productividad: el 62% de los trabajadores en todo el mundo dijeron que realizaban hasta cinco horas de trabajo no remunerado por semana, y el 38% informó que trabajaban seis horas o más fuera de servicio; El 12% (una proporción desproporcionada de ejecutivos y altos directivos) dijo que trabaja 16 horas o más a la semana de forma gratuita.
Los datos revelan una paradoja preocupante: los trabajadores que trabajan la mayor cantidad de horas no remuneradas son también los más ocupados y los que tienen más probabilidades de buscar otro trabajo. Están lo suficientemente dedicados como para dar su tiempo de forma gratuita, pero al mismo tiempo lo suficientemente agotados como para sentirse cómodos entrevistando en otro lugar. “El trabajo gratuito tiene un coste”, concluye el informe. “Las personas que trabajan horas no remuneradas tienen más probabilidades de sentirse improductivas y estresadas. También es más probable que renuncien”.
“La IA está entrando en una fuerza laboral alarmante”, afirmó Jay Caldwell, director de talentos de ADP. “Y para mí es muy, muy arriesgado. Y la importancia para los especialistas en recursos humanos ahora no es tanto la tecnología. Se trata más de: “¿Cómo lideramos la tecnología? ¿Y cómo integraremos nuestra fuerza laboral?” Y la transformación que eso conlleva”.
Cinco generaciones, un ataque de nervios
La ansiedad agravada por la IA es una colisión demográfica como nunca antes se había visto en el lugar de trabajo moderno. Por primera vez en la historia, cinco generaciones trabajan juntas, desde los adolescentes hasta los bisabuelos. Y no están en la misma página.
Los trabajadores jóvenes de entre 18 y 26 años fueron los más optimistas: el 29% dijo que tenía las habilidades necesarias para avanzar en sus carreras. Pero los trabajadores mayores de entre 55 y 64 años contaron una historia más oscura: sólo el 18% se sentía igualmente preparado y sólo el 12% sentía que su empleador estaba invirtiendo en su desarrollo. Mientras tanto, el 20% de los trabajadores más jóvenes estuvo totalmente de acuerdo en que la IA tendría un impacto positivo en su trabajo durante el próximo año, una cifra que se redujo a solo el 10% entre los trabajadores de 55 a 64 años.
“Los trabajadores más jóvenes son definitivamente más optimistas acerca de sus habilidades”, dijo Richardson a los periodistas. “Sabes, los trabajadores mayores también son más propensos a decir que no están preparados financieramente. Es interesante. Ganan más dinero, pero se sienten más limitados financieramente. Es más probable que digan que son menos productivos y menos comprometidos que los trabajadores más jóvenes. La juventud y el optimismo van de la mano”. Ella relacionó estos descubrimientos con Japón, cuya cultura es famosa por respetar a los mayores. Anteriormente, la suerte había llegado a los madogivazoku, o “trabajadores de ventanas”, llamados así porque a veces simplemente miran por la ventana. Como resultado, a los trabajadores más jóvenes les resulta más difícil encontrar trabajo.
Los datos también revelan una preocupante crisis de compromiso que acecha bajo la calma superficial del bajo desempleo. En 2025, solo el 19% de los trabajadores en todo el mundo estaban plenamente comprometidos en su trabajo (sin cambios respecto al año pasado), lo que significa que más del 80% de la fuerza laboral mundial, según algunas estimaciones, simplemente está en el trabajo. Los trabajadores que encuentran sentido a su trabajo tienen 12,5 veces más probabilidades de estar plenamente comprometidos que aquellos que no lo encuentran.
Qué deberían hacer los empleadores
Los investigadores del ADP enfatizan que la ansiedad que afecta a los trabajadores no es inevitable; Esto es en gran medida un error de gestión. Los trabajadores que sienten que sus empleadores están invirtiendo en sus habilidades tienen 5,3 veces más probabilidades de creer que sus empleos están seguros. Entre aquellos que estuvieron totalmente de acuerdo en que su empleador estaba invirtiendo en ellos, el 53% estaba plenamente comprometido. Entre los que no sintieron estas inversiones, sólo el 12% lo sintió.
La receta es clara: comunicar, mejorar sus habilidades y dejar de tratar a los trabajadores como receptores pasivos del cambio tecnológico. “La mejora de las habilidades no es sólo una estrategia”, dijo Richardson en la sesión informativa. “Es confianza. Es un contrato de confianza entre empleador y empleado”.
Caldwell pidió a los profesionales de recursos humanos que ayuden a los trabajadores a repensar lo que significa la productividad en un mundo impulsado por la IA: desde el volumen de tareas hasta el juicio, la creatividad y el impacto a largo plazo. “Los trabajadores que tengan una visión clara del papel que desempeñarán sus habilidades existentes en el futuro de la organización”, dijo Caldwell, “estarán más comprometidos, serán más productivos y tendrán la confianza para prosperar en la próxima era laboral”.
Por ahora, sin embargo, a los trabajadores de todo el mundo no les está yendo bien. Esperan, observan y se preguntan si sus trabajos sobrevivirán a las máquinas. La encuesta muestra que la respuesta, para la mayoría, sigue siendo exasperantemente confusa.
