Macy’s ha pasado la mayor parte de una década tratando de demostrar que todavía tiene un lugar en el comercio minorista moderno. Ahora, un nuevo chatbot con IA puede ser la señal más clara hasta ahora de que el cambio es real.
La compañía lanzó recientemente Ask Macy’s, un asistente de compras impulsado por Gemini AI de Google.
Fue probado silenciosamente en aproximadamente la mitad de los visitantes del sitio antes de su implementación completa. Los resultados fueron sorprendentes. Según Bloomberg, los compradores que interactuaron con un chatbot gastaron alrededor de 4,75 veces más que los que no lo hicieron.
Esto apunta a cambios estructurales en la forma en que los consumidores compran y podría ser un factor clave en el futuro crecimiento de los dividendos de Macy’s.
Lo que los inversores en dividendos de Macy’s deben saber
Para los inversionistas orientados a los ingresos, Macy’s (M) se siente cómoda haciendo lo correcto con su dinero. En los últimos cinco años, a pesar de la desaceleración del crecimiento, Macy’s aumentó su dividendo trimestral a 0,192 dólares por acción en 2026 desde 0,15 dólares por acción en 2021.
Macy’s ofrece actualmente a sus accionistas una atractiva rentabilidad a plazo del 4,3%.
El gasto anual en dividendos de Macy’s es de unos 200 millones de dólares. En comparación, se proyecta que Macy’s reporte un flujo de caja libre de más de $700 millones en el año fiscal 2027 (que finaliza en enero), lo que indica un índice de pago de menos del 30%.
Se prevé que el flujo de caja libre supere los 900 millones de dólares para el año fiscal 2029, lo que debería respaldar aumentos secuenciales de dividendos.
He aquí un vistazo rápido a las métricas clave de dividendos de Macy’s: Dividendo por acción (año fiscal 2027): 0,75 dólares. Rentabilidad para los accionistas en el año fiscal 2026: 448 millones de dólares en total, incluidos 197 millones de dólares en dividendos y 251 millones de dólares en recompras. Incremento en el pago de dividendos a partir de 2021: aumento del 27% desde el restablecimiento de los dividendos trimestrales. Queda permiso para recomprar acciones: aproximadamente 1,1 dólares. mil millones. Balance: no hay fechas de amortización significativas para la deuda a largo plazo hasta 2030; ratio de apalancamiento por debajo del objetivo en 2,5 veces
La imagen del flujo de caja libre es lo que hace que esta acción de dividendos sea creíble. Generar más de 700 millones de dólares en flujo de caja libre y al mismo tiempo financiar la reinversión en tiendas, implementaciones de inteligencia artificial y retornos para los accionistas no es lo que hace el minorista en dificultades.
“Para el año, el flujo de caja operativo fue de $1.400 millones frente a $1.300 millones del año pasado y el flujo de caja libre fue de $797 millones frente a $679 millones el año pasado”, dijo el director financiero de Macy’s, Thomas Edwards.
¿Qué hace el robot de IA de Macy’s?
Una herramienta de inteligencia artificial no es solo una barra de búsqueda vestida con ropa nueva. Sus características más populares incluyen un sistema de guía para “completar el look” que recomienda accesorios para combinar con conjuntos, así como una función de prueba virtual.
Los compradores también pueden aprovechar la función de prueba en la tienda, que resulta útil cuando la cola para entrar al probador es larga. El jefe de clientes y director digital de Macy’s, Max Magny, dijo a Bloomberg que los usuarios tienden a comprar con un propósito. Cualquiera que esté buscando un conjunto específico para un evento, en lugar de simplemente hojearlo, ya está listo para comprarlo. Allí se encuentran con un robot.
Magni también sospecha que la herramienta está atrayendo a compradores más jóvenes, un grupo demográfico al que Macy’s está cortejando activamente.
Macy’s superó las estimaciones para su cuarto trimestre fiscal de 2026.
Boston Globe/Getty Images
La historia más amplia de la mejora de Macy’s
La ejecución de IA no existe en el vacío. Está en la cima de un negocio que mejora constantemente.
Para el año fiscal 2026, Macy’s registró ganancias diluidas ajustadas por acción de 2,32 dólares, muy por encima de su rango de orientación de 2,00 a 2,20 dólares.
Sólo en el cuarto trimestre, las ganancias por acción fueron de 1,67 dólares, superando el extremo superior de las estimaciones en 0,12 dólares.
Las ventas comparables aumentaron un 1,8% en el cuarto trimestre. Esto marcó el tercer trimestre consecutivo de crecimiento positivo de las ventas comparables en todo el negocio en crecimiento, un hito por el que la empresa se ha esforzado durante muchos años.
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Bloomingdale’s lidera el grupo con un notable aumento de ventas comparables del 9,9% en el cuarto trimestre, su mejor desempeño navideño de su historia. Incluso Bluemercury, la empresa más pequeña, registró un crecimiento del 1,3%.
El director ejecutivo Tony Spring elogió el programa de tiendas Reimagine, que actualmente se implementa en 200 ubicaciones, aproximadamente el 60 % de la futura base de tiendas de Macy’s, y captura alrededor del 75 % de las ventas futuras de las tiendas.
Estas tiendas registraron ventas comparables positivas en siete de los últimos ocho trimestres.
El lado digital también es bueno. Las ventas en línea ahora representan alrededor de un tercio de las ventas anuales y continúan creciendo, y el sitio rediseñado refuerza lo que funciona en las tiendas.
El camino a seguir para Macy’s
La gerencia pronostica ventas netas para el año fiscal 2027 de $ 21,4 mil millones a $ 21,65 mil millones, con ventas comparables que disminuirán entre un 0,5 % y aumentarán un 0,5 %.
Se espera que las ganancias diluidas ajustadas por acción estén entre $1,90 y $2,10, frente a $2,15 en 2026, principalmente debido a los obstáculos arancelarios de $0,10 a $0,20.
Este es un liderazgo conservador. Macy’s superó las expectativas en los cuatro trimestres del año fiscal 2026.
De los ocho analistas que cubren las acciones de Macy’s, uno tiene una calificación de “comprar”, seis tienen una calificación de “mantener” y uno tiene una calificación de “vender”.
El precio objetivo promedio de las acciones de Macy’s es de 18,33 dólares, lo que indica una posible subida del 4% con respecto a los niveles actuales.
Con el chatbot de IA ahora en pleno funcionamiento, el programa Reimagine 200 a escala y Bloomingdale’s funcionando a todo vapor, la configuración para el año es mejor de lo que sugieren las cifras en papel.
Para los inversores en acciones de dividendos que han estado esperando una razón real para echar otro vistazo a Macy’s, el chatbot “Pregúntale a Macy’s” podría ser precisamente eso.
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