La gente visita sus sucursales bancarias con menos frecuencia. Los bancos están tomando nota.
La última vez que fui a un banco fue hace unos años y fue solo para abrir una cuenta en un banco nuevo porque estaba teniendo problemas con su solicitud en línea.
Como muchos otros estadounidenses, prefiero realizar mis operaciones bancarias desde mi teléfono. Por lo tanto, no sorprende que con menos tráfico peatonal, los bancos se pregunten si tiene sentido mantener tantas sucursales abiertas.
Y aunque Chase, la marca de consumo propiedad de JPMorgan, dijo que abriría sucursales en 2026, parece estar haciendo lo contrario.
Chase reinventa las sucursales bancarias
A principios de febrero, Chase Bank dijo que planea expandir sus servicios financieros en todo el país como parte de una estrategia de crecimiento lanzada en 2024.
Esto incluía planes para abrir más de 160 sucursales en 30 estados y renovar 600 sucursales, según JP Morgan Chase.
Un importante banco minorista afirma tener la red de sucursales más grande de Estados Unidos, pero está reinventando su presencia como algo más que un simple lugar para guardar dinero. Ha abierto varios centros comunitarios donde los clientes pueden recibir educación financiera.
Las sucursales bancarias siguen siendo importantes. Según el Estudio de Consumidores Bancarios de 2025 de Accenture, el 64% de los clientes bancarios dependen de las sucursales para resolver los conflictos cuando no pueden resolverse online. El mismo estudio encontró que el 65% de los clientes ven las sucursales como un símbolo de estabilidad. Alrededor del 34% de los encuestados dijeron que utilizaban una sucursal al menos una vez al mes.
Planea abrir nuevos Chase Banks en Carolina del Norte y del Sur, Florida, Pensilvania, Kansas, Massachusetts y Tennessee en 2026, dijo la compañía.
“Las sucursales de Chase son más que un simple lugar para realizar transacciones; son motores vitales que impulsan la actividad económica y apoyan a las personas, las empresas, las escuelas, los hospitales y las organizaciones sin fines de lucro”, dijo Tom Horn, jefe de banca de consumo de JP Morgan Chase, en un comunicado.
Sin embargo, a pesar de las promesas de abrir más sucursales, algunas están cerrando, según un análisis de TheStreet de los datos de la Oficina del Contralor de la Moneda.
Chase está construyendo sucursales activamente, pero eso no le ha impedido cerrar algunas sucursales de bajo rendimiento.
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JP Morgan Chase Bank cerrará sucursales y abrirá otras nuevas
Desde el 1 de marzo de 2026, Chase Bank ha emitido 16 avisos de cierre de sucursales a la Oficina del Contralor de Moneda.
Los cierres de sucursales son parte de una tendencia más amplia a medida que los bancos estadounidenses se consolidan para reducir costos y los consumidores recurren a la banca en línea.
Cierre de sucursales de Chase257 Pine Avenue, Long Beach, CA401 E. Ocean Boulevard, Long Beach, CA4225 East Towne Boulevard, Madison, WI2314 N. Chester Avenue, Bakersfield, CA5560 Woodruff Avenue, Lakewood, CA5050 State Hwy 303 NE, Bremerton, WA995 Washington Boulevard, Beaumont, TX210 West Capitol Drive, Milwaukee, Wisconsin700 West Main, Jenks, Oklahoma4850 Robinhood Drive, Willoughby, Ohio260 Front Street, Ponte Vedra Beach, Florida5730 N. Dixie Drive, Northridge, Ohio3703 North Main Street, Dayton, Ohio6305 Bridgeport Way W. Suite A, University Place, Washington2535 Main Street, Oakley, California875 North Michigan Avenue, Chicago, Illinois
Hay menos sucursales bancarias en Estados Unidos que hace apenas una década.
El número de sucursales bancarias por estadounidense ha caído un 28% desde su máximo en 2009, según la Reserva Federal. Sin embargo, la investigación de la Reserva Federal muestra que el aumento en el cierre de sucursales ha tenido un impacto mínimo en el acceso de los clientes a las sucursales de los bancos locales.
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Sin embargo, a medida que la industria se consolide, es posible que continúen los cierres de sucursales, informa TheStreet.
Pero incluso cuando Chase cierra algunas sucursales, el crecimiento general de la compañía sigue siendo fuerte.
JP Morgan Chase tenía 5.083 sucursales en 2025 y ha abierto 900 sucursales en los últimos cinco años, según el informe anual más reciente del banco a los accionistas. Estas nuevas sucursales también representaron alrededor del 40% del crecimiento de la participación de mercado del banco desde 2019, dijo.
“Estas industrias más jóvenes tienen oportunidades incorporadas para el crecimiento de los depósitos a medida que continúan operando durante la década y más allá”, dijo JP Morgan Chase en su informe anual.
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