Jamie Dimon, quien dirigió el banco más grande de Estados Unidos, JPMorgan, durante 20 años y resistió múltiples recesiones, criticó el trabajo remoto y lanzó una severa advertencia a cualquier generación más joven que busque avanzar en sus carreras: vaya a la oficina.
“Si vienes a reunirte conmigo, tendrás toda mi atención todo el tiempo”, dijo el martes en el Foro Hill and Valley, que reunió a líderes de Washington y Silicon Valley.
Durante una sesión titulada “Riqueza, poder y el próximo siglo estadounidense”, Dimon dijo que el trabajo remoto solo funciona bien para ciertos trabajos, como los centros de llamadas, pero para todos los demás, incluidos los jóvenes y los gerentes, el trabajo en persona funciona mejor. Los jóvenes necesitan especialmente trabajar en persona porque todavía están aprendiendo, dijo.
“Aprenden asistiendo a llamadas de ventas. Aprenden al ver que uno comete un error. Aprenden de cómo se maneja un error”, dijo Dimon, y agregó que el trabajo remoto tampoco ayuda a los jóvenes a desarrollar su inteligencia emocional.
El problema es universal, afirma Dimon, y los directivos también deben sentirse cómodos sentados en la oficina. Las videollamadas, que comparó con el programa de juegos Hollywood Squares, donde los concursantes se sientan en un verdadero tablero de tres en raya, permiten un escrutinio mucho menor que en persona, donde puedes preguntar directamente a alguien sobre los últimos acontecimientos. Trabajar desde casa, dice Dimon, crea menos compromiso con un proyecto, menos curiosidad y, para usar una táctica de Muhammad Ali, cansa a la gente más rápidamente.
“Hay muy pocas consecuencias, muchos más juegos, ya sabes, política de cuerda y droga”, dijo.
Además, añadió, “mucha gente no le presta atención en absoluto” porque muchos de ellos están hablando por teléfono durante una videollamada, una tendencia que no notó desde el principio, dijo.
Estos comentarios no son nuevos para este hombre de 70 años, que a menudo ha criticado el trabajo remoto para los empleados más jóvenes, defendiendo un “sistema de aprendizaje” en el que los trabajadores más jóvenes aprenden de los veteranos más experimentados.
“No puedes aprender a trabajar en tu sótano”, dijo en una entrevista con Bloomberg el año pasado.
Dimon se quejó anteriormente de que el trabajo remoto hacía más difícil la comunicación con los empleados, especialmente los viernes, lo que, según él, “no es coherente con los principios de dirigir una gran empresa”.
Otros ejecutivos como Andy Jassy de Amazon y el jefe de Instagram, Adam Mosseri, también han presionado para que los empleados regresen a la oficina cinco días completos a la semana durante los últimos dos años. Sin embargo, no todos los líderes empresariales están de acuerdo. La estrella de Shark Tank y presidente de O’Leary Ventures, Kevin O’Leary, a menudo aboga por el trabajo remoto para atraer mejor a los mejores candidatos. En un vídeo publicado a principios de este mes, O’Leary dijo: “Prefiero contratar a alguien que pueda ejecutar y sentarse en el sótano o en el patio trasero”.
El año pasado, JPMorgan anunció su propia política de permanencia en la oficina de cinco días, lo que llevó a más de 1.200 empleados a firmar una petición pidiendo a la empresa que mantuviera su modelo de trabajo híbrido y flexible. Durante una reunión pública en febrero pasado, Dimon criticó al personal por firmar lo que consideraba una petición inútil.
“No pierdan el tiempo en esto”, supuestamente dijo Dimon durante el ayuntamiento. “No me importa cuántas personas firmen la maldita petición”.
La Generación Z contraataca
A pesar de las palabras de Dimon, los jóvenes no ven con entusiasmo la perspectiva de trabajar en una oficina a tiempo completo. Si bien los empleadores utilizaron el inestable mercado laboral para obligar a los empleados a regresar a la oficina a tiempo completo, casi el 40% de los trabajadores de la Generación Z y los millennials dijeron que aceptarían un recorte salarial a cambio de una mayor flexibilidad en el lugar de trabajo, en comparación con el 32% entre generaciones.
La investigación sobre el trabajo remoto tampoco coincide con lo que dicen ejecutivos como Dimon. Un análisis de la Oficina de Estadísticas Laborales de 2024 encontró una correlación positiva estadísticamente significativa en 61 industrias entre los aumentos en el trabajo remoto durante la era de la pandemia y las ganancias de productividad y otros resultados positivos. Al mismo tiempo, el informe sobre el estado del lugar de trabajo de 2025 de Gallup encontró que los trabajadores totalmente remotos en realidad reportan los niveles más altos de compromiso con un 31 %, en comparación con el 23 % de los trabajadores híbridos y móviles que pueden trabajar de forma remota.
Si bien Dimon reconoció que JPMorgan quiere que sus empleados estén contentos, también dijo que la empresa debe adaptarse a lo que quieren sus clientes.
“No estamos en el negocio para hacer felices a mis empleados. Estoy en el negocio para hacer feliz a mi cliente y quiero que mi empleado sea feliz, pero no a expensas del cliente”.
