La gran pregunta en las empresas estadounidenses hoy es hasta qué punto la IA transformará los empleos administrativos de nivel inicial. Algunos advierten sobre la destrucción total de la fuerza laboral inicial; otros dicen que estas preocupaciones son exageradas. Y si personas como el director ejecutivo de Anthropic, Dario Amodei, tienen razón, podríamos ver la mitad de todos estos puestos eliminados en unos pocos años.
Sin embargo, hay un número creciente de líderes empresariales y expertos en inteligencia artificial que dicen que el apocalipsis de la inteligencia artificial no es más que una fantasía, y nada menos que el director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, está en ese campo. Mientras la IA desafía la economía de las empresas de software como servicio (SaaS) como Salesforce, cuyas acciones cayeron más de un 31% año tras año hasta el lunes por la mañana, el multimillonario dijo en una publicación reciente en X que su empresa está contratando 1.000 nuevos graduados y pasantes para construir sus sistemas de inteligencia artificial.
“En este momento, estamos contratando 1.000 nuevos graduados y pasantes para aprovechar el crecimiento exponencial de la IA”, decía la publicación. “Tienes razón, dijeron que la IA destruiría los empleos de nivel inicial. Mientras tanto, estos graduados y pasantes la están creando, impulsando Agentforce y Headless360 en Salesforce”, dijo sobre las plataformas de IA basadas en agentes de la compañía.
La publicación fue una reacción a una publicación sobre IA realizada por la administración Trump y el zar de las criptomonedas, David Sachs, que señaló una “narrativa de última hora” sobre el impacto de la IA en la contratación. Sachs citó estadísticas publicadas en un artículo reciente del Wall Street Journal que destaca los aspectos positivos de la contratación inicial, incluido el hecho de que el desempleo entre los adultos jóvenes de 20 a 24 años, aunque ronda el 5,6%, en realidad ha disminuido desde un máximo del 9,2% en septiembre pasado, según el Banco de la Reserva Federal de St. Louis. Benioff dijo en su publicación X que está “apegado” a esta tendencia de contratación.
Sin embargo, el impacto previsto de la IA en el mercado laboral está empezando a materializarse. En febrero, Block de Jack Dorsey recortó el 40% de su fuerza laboral debido a la efectividad de la inteligencia artificial, y Dorsey dijo que otros ejecutivos harían lo mismo. Otras grandes empresas tecnológicas han recortado personal, incluidas Oracle y Meta, que han reducido su plantilla para compensar los altos costos de inversión en IA porque ambas empresas están aumentando el gasto en IA, no por la eficacia de la IA.
Todo este revuelo te hará pensar que los despidos conducirán a un desempleo masivo. Sin embargo, las pérdidas de empleo aún no se han reflejado en los datos macroeconómicos. Los empleadores agregaron 178.000 puestos de trabajo mejor de lo esperado el mes pasado y la tasa de desempleo cayó al 4,3%, una señal de que la contratación se mantuvo fuerte a pesar de las preocupaciones sobre la inteligencia artificial, aunque el crecimiento fue impulsado en gran medida por la atención médica.
Un portavoz de Salesforce le dijo a Fortune que la compañía no tenía nada que agregar más que el X-post de Benioff.
Por qué algunas empresas están aumentando la contratación incluso cuando la IA automatiza las tareas
Mientras que algunas empresas de tecnología están recortando puestos para impulsar la eficiencia a través de la inteligencia artificial o para liberar flujo de caja, otras están aumentando la contratación. En febrero, IBM dijo que triplicaría su contratación para puestos de nivel inicial, incluso en desarrollo de software y otras áreas afectadas por la inteligencia artificial, apostando a que la contratación traerá crecimiento a largo plazo en medio de limitaciones en la adopción de inteligencia artificial.
“Las empresas más exitosas dentro de tres a cinco años serán aquellas que hayan duplicado su contratación inicial en este entorno”, dijo en una entrevista Nickle Lamoreaux, director de personal de IBM.
Un informe reciente de la Asociación Nacional de Universidades y Empleadores (NACE) encontró que los empleadores planean aumentar la contratación en un 5,6% para la generación de 2026. Muchas industrias que planean aumentar la contratación en realidad se consideran más vulnerables a la automatización de la IA, incluidos los servicios de información, ingeniería y servicios profesionales. Un estudio reciente de Anthropic encontró que la IA ya es teóricamente capaz de automatizar la mayoría de las tareas asociadas con los trabajos en estas industrias. Sin embargo, según el estudio de NACE, sólo el 11,4% de los empresarios dijeron que tenían previsto reducir la contratación. De ellos, poco menos del 16% señaló que la IA es la razón por la que están recortando la contratación.
La medida de contratación marca un retroceso con respecto a los recortes de empleos que Salesforce realizó en febrero. Business Insider informó que el gigante SaaS eliminó menos de 1.000 puestos, citando personas familiarizadas con el asunto y publicaciones en LinkedIn de algunos de los afectados. Los puestos afectados incluían marketing, gestión de proyectos, análisis de datos y puestos relacionados con Agentforce, uno de los productos de inteligencia artificial para los que Benioff dijo en su publicación X que la compañía contrataría. Y en agosto pasado, Benioff dijo en una entrevista que Salesforce había reducido su personal de atención al cliente de 9.000 a 5.000.
Mientras la empresa busca aumentar la contratación de nuevos graduados y pasantes, otros líderes empresariales, como el director ejecutivo de Nvidia, Jensen Huang, sostienen que la IA no reemplazará a los trabajadores. En cambio, grandes equipos de agentes de IA trabajarán junto a los empleados, aumentando la productividad sin reducir la plantilla.
“Esperamos que en 10 años tengamos 75.000 empleados, tan pequeños como sea posible y tan grandes como sea necesario. Estarán muy ocupados”, dijo Huang. “Estos 75.000 empleados trabajarán con 7,5 millones de agentes”.
Benioff dijo en una entrevista reciente con TBPN que, si bien no contratará más desarrolladores de software o agentes de servicios en el año fiscal 2026 debido al poder de los agentes de inteligencia artificial de la empresa, dijo que ha aumentado la contratación de vendedores porque la empresa tiene más demanda.
“Necesito más capacidad porque tenemos más demanda que nunca”, dijo.
