La presencia lo es todo. Al igual que en las relaciones personales, la presencia juega un papel importante en los negocios. Especialmente para los minoristas.
Cuando tengo prisa o me faltan ingredientes para la cena o artículos de limpieza para el hogar, en lugar de conducir kilómetros hasta el supermercado, voy a la tienda más cercana y compro lo que necesito lo más rápido posible. Por eso la ubicación siempre ha sido un factor importante para las tiendas minoristas.
Dollar General es reconocido como un minorista de barrio, lo que significa que sus tiendas suelen estar ubicadas en pueblos pequeños y comunidades rurales. Opera en un formato más pequeño que Walmart y Target; sin embargo, estos tres minoristas tienen otras características en común.
Todos ellos implementan un modelo de “ventanilla única”, ofreciendo tanto mercancía general como consumibles. Los tres están invirtiendo mucho en marcas privadas que imitan las marcas nacionales pero que son más rentables. Todos también ofrecen marcas populares y más caras.
Ahora Dollar General está dando un paso importante al capitalizar una de sus importantes ventajas: la presencia.
Dollar General está ampliando el servicio de entrega el mismo día en zonas rurales, una medida clave que Walmart y Target no pueden superar.
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Dollar General amplía el servicio de entrega el mismo día a zonas rurales
El 22 de enero, Dollar General anunció que estaba ampliando sus capacidades de entrega el mismo día a través de su aplicación y sitio web DG.
Aprovechando su ubicación estratégica en los Estados Unidos, el minorista de descuento está haciendo que su entrega myDG esté disponible en más de 17,000 tiendas.
“myDG Delivery ayuda a cerrar la brecha digital al llevar la entrega el mismo día a las comunidades rurales de todo el país”, dijo Lydia Thacher, vicepresidenta ejecutiva de comercio digital de Dollar.
“Estamos orgullosos de ofrecer un servicio que no solo brinda comodidad a nuestros clientes existentes, sino que también presenta la marca Dollar General a nuevos clientes a través de una conveniente experiencia digital”.
Dollar General está ampliando su presencia a través de dos asociaciones clave: una asociación de larga data con DoorDash que cubre 18.000 tiendas y una nueva colaboración con Uber Eats en más de 17.000 ubicaciones.
Dollar General Rural Delivery: Destacados Ampliación de alcance: El servicio ahora está disponible en más de 17.000 tiendas. Dirigido a la América rural: el objetivo principal es brindar servicios modernos a las comunidades desatendidas. La ventaja de las cinco millas: La mayor fortaleza de Dollar General es su ubicación física, ya que el 75% de los estadounidenses viven a cinco millas de una tienda Dollar General. Crecimiento digital: la medida es parte del plan de la compañía para expandir su presencia digital, ya que su aplicación ya cuenta con 7 millones de usuarios activos mensuales. Fuente: Dollar General La ventaja de las pequeñas tiendas sobre los grandes minoristas.
Aunque Walmart y Target son grandes minoristas, sus operaciones a gran escala pueden limitarlos de alguna manera. La ventaja de Dollar General sobre Walmart y Target radica en el pequeño formato de sus tiendas.
Debido a que las tiendas de descuento son pequeñas en comparación con las de la competencia (aproximadamente una décima parte del tamaño de una tienda Walmart), su construcción cuesta menos. También son más baratos de operar porque requieren menos empleados. Además, las tiendas más pequeñas no intentan venderlo todo, sino que almacenan lo esencial, lo que facilita la gestión del inventario.
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En contraste, los formatos de Walmart y Target “dependen de altas densidades de población, lo que impulsa los costos de construcción, los requisitos de mano de obra y la alta rotación de inventario. Como resultado, muchas ciudades pequeñas, especialmente aquellas con poblaciones de menos de 1,000 personas dentro de un radio de tres millas, no son económicamente viables para los minoristas de gran formato”, dijo Matthews.
Esto significa que en ciudades con poblaciones más pequeñas, Walmart no podrá obtener ganancias, que es donde Dollar General está a punto de dominar.
Por qué Target y Walmart no pueden igualar la eficiencia de Dollar General
Cuando se trata de partos, la presencia física es de suma importancia. De hecho, la entrega de última milla, o la etapa final del proceso de entrega, es la más costosa y requiere más tiempo, pero es clave para la satisfacción del cliente, escribe eMarketer.
De hecho, “la entrega de última milla puede costar más que un paquete que pasa por un centro logístico habitual”, según un informe de eMarketer.
Las ubicaciones de las tiendas de Dollar General cubren principalmente esta “última milla” (es decir, el 75% de la población estadounidense vive a cinco millas de una). Esto significa que el minorista no tiene que transportar productos a largas distancias desde los almacenes de la ciudad a las tiendas locales, lo que reduce los costos de logística y aumenta la eficiencia.
Y aunque Walmart y Target están invirtiendo en entregas con drones y almacenes automatizados para aumentar la velocidad, no pueden igualar la presencia de Dollar General en el área circundante.
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