El primer año que Rick Chorney dirigió su propia empresa de limpieza, no se tomó ni un solo día libre. Estaba en el campo a las 7 a.m. y en casa a las 8 p.m. y de nuevo en su computadora portátil hasta la 1 a.m., siete días a la semana, haciendo trabajo subcontratado por alrededor de $14 la hora en los suburbios de Vancouver. Le dijo directamente a Fortuna que esto rompió algo en él.
“Me volví un poco loco”, dijo. “Llegó el día en que pensé: ‘Ya terminé’. Lo que ocurrió después lo cambió todo: pasó cuatro horas pensando en cómo la IA podría ayudarle a “hacer los negocios un poco más fáciles”.
Hoy, Chorney, de 29 años, vive en Abbotsford, Columbia Británica, y dirige Echo Janitorial Services, una empresa que fundó en 2023 con su mejor amigo Adrian (se conocen desde que tenían dos años). Todo va bien gracias a la inteligencia artificial (IA).
Rick Chorney
“Así que el año pasado ganamos poco menos de un millón de dólares”, dijo a Fortune, compartiendo una historia de crecimiento notable. El año anterior, esa cifra fue de 242.000 dólares, lo que sigue siendo impresionante pero, como explicó Chorney, no está optimizado para la era de los emprendedores de IA: “Realmente no invertí en IA ese primer año, me centré principalmente en SEO”. Al agregar agentes de inteligencia artificial a su flujo de trabajo, pudo acelerar el proceso de fijación de precios, contratar más trabajadores y poner en marcha el volante. Fortune revisó los registros comerciales de Czorney para confirmar el explosivo crecimiento de sus ganancias.
“Tuve una reunión hoy y pensé que fue genial”, compartió. “Le pedí a Claude que me preparara un estudio de caso sobre lo que les costaría pagarme $1,000 más al mes de lo que me pagan actualmente en comparación con contratar a sus propios limpiadores, y cuáles son los riesgos y costos de hacerlo”. Claude cerró el trato, añadió, argumentando de manera convincente que los servicios de limpieza del hogar serían un peor negocio para el cliente.
Chorney predice que sus ventas superarán los 1,3 millones de dólares este año y que su negocio ha crecido hasta incluir 16 limpiadores en su plantilla, dos socios comerciales y una recepcionista con tecnología de inteligencia artificial que atiende hasta 15 llamadas telefónicas por hora. Chorney dijo que ahora trabaja sólo ocho horas al día e incluso toma vacaciones.
Lo sepa o no, Chorni es el punto de partida de una de las tendencias económicas más llamativas de nuestro tiempo. Thorsten Slok, economista jefe de Apollo Global Management, señaló recientemente en su blog Daily Spark que las herramientas de inteligencia artificial están “reduciendo drásticamente el costo y la complejidad de iniciar una empresa”, lo que lleva a un aumento de nuevos negocios.
Slock explicó más en una aparición reciente en el podcast del Prof G Markets. “La gente está inventando nuevos tipos de negocios que no hemos visto literalmente en décadas”. Slock sostiene que no acaba con el empleo, pero está ayudando a muchas personas a ser más emprendedoras. “La consecuencia de esto debería ser que vamos a crear muchos más puestos de trabajo asociados con las ideas de las personas, que ahora cobran vida mucho más rápido”.
Forrest Zeisler, cofundador y CTO de Jobber, la plataforma que impulsa al secretario de IA de Chorney, dijo a Fortune que ve a Chorney como un símbolo de un cambio mayor. “Nadie se beneficiará más de la IA que las pequeñas empresas”, dijo Zeisler a Fortune. “Para ellos, el tiempo es literalmente dinero. Están en el campo, no sentados frente a una computadora”.
La historia de Czorney encaja exactamente con el fenómeno que describe Slok: un emprendedor de primera generación sin recursos institucionales ni capacitación formal que utiliza IA para comprimir lo que alguna vez habría requerido años de costosas pruebas y errores.
cortesía de Echo Janitorial
El niño que quería una casa
Chorney creció sin mucha protección. Fue adoptado a los 5 años y se mudó de Ontario a Columbia Británica cuando era niño. Cuando era adolescente, se volvió adicto a sustancias, pasó por un hogar grupal y terminó en un convenio juvenil provincial, un programa gubernamental que cubría su alquiler mientras envejecía fuera del sistema de bienestar infantil. Este apoyo debería haber desaparecido a los 19 años. “Se puso bastante feo y me arrestaron muchas veces”, dijo, explicando que no fue violento, sólo lo engañó y que ahora se lleva bien con sus padres.
Pero económicamente y en términos del tipo de escuela que le ofrecieron, dijo a la revista Fortune, se encontraba prácticamente en una situación muy difícil. “Me colocaron en un hogar grupal y no me iba bien allí. Entonces el ministerio decidió comenzar a pagar el alquiler por mí”. Explicó que el apoyo financiero al ministerio estaba a punto de terminar y que se enfrentaba a un cierre difícil. “Tengo una fecha límite que se cierne sobre mí”.
Czorney evaluó sus circunstancias y no consideró la escuela como una opción. Estaba en 11.º grado y tomaba cursos de 10.º grado cuando comenzó a solicitar empleo, incluido el día que entró en la oficina de Greyhound. Su futuro jefe estaba molesto e hizo todo lo posible para convencerlo de que no abandonara sus estudios, “pero aun así me ofreció el trabajo”.
Dos años más tarde, Czorney alquiló una casa adosada de tres habitaciones en la que estaba trabajando.
Después de eso, pasó años haciendo ventas puerta a puerta para Vivint, una empresa de viviendas inteligentes, mudándose a una nueva ciudad cada cuatro meses y tocando puertas de extraños todos los días. Vivint era una estudiante de posgrado a su manera. La empresa lo envió a seminarios de Tony Robbins, le presentó los cánones del liderazgo (Simon Sinek, Brian Tracy, “Leaders Eat Last”) y le brindó una educación intuitiva en sustentabilidad y ventas. Su primer negocio de limpieza, que comenzó durante el Covid-19, no creció tan bien como esperaba. Cuando se mudó a Abbotsford en 2022, estaba listo para volver a intentarlo.
Usar IA para eliminar gastos generales
“Llegó el día”, dijo, “cuando acababa de terminar”.
Rick Chorney
“Me di cuenta de que no tengo que hacer todo lo que hago”, dijo. Esto le dio tiempo para tomar sus primeras vacaciones.
Unas semanas más tarde, él y su socio comercial viajaron por Canadá hasta Montreal, asistieron a un evento de UFC y lentamente regresaron a casa cruzando el país. Estuvieron fuera durante un mes y medio.
Zeisler dice que ha visto este patrón entre miles de clientes de Jobber. “Ninguno de ellos hizo negocios por hacer negocios”, dijo. “Eran excelentes en la profesión: tenían un oficio, tenían una habilidad y querían llevar esas habilidades al mundo. Pero terminan gastando mucho tiempo en cargas administrativas y gastos generales. Es simplemente un impuesto a la productividad de estos negocios. No son las cosas las que pagan las cuentas”.
Sólo hay un inconveniente, como admitió Chorney: “En términos de cuánta información tienen estas empresas sobre cada uno de nosotros individualmente, puede dar un poco de miedo. Pero desafortunadamente vivimos en un mundo en el que no se puede prevenir”. Las empresas que han adoptado estas herramientas de IA tienen “toda nuestra información… disponible en alguna base de datos en algún lugar”, pero eso es sólo el costo de hacer negocios.
“Tengo que darle mi información a la IA porque facilita los negocios”.
La pila que lo cambió todo
Pero la herramienta de la que habla con los ojos muy abiertos es Claude, a la que describe menos como una aplicación de productividad y más como un asesor empresarial. “Él simplemente comienza a hacerme preguntas hasta que obtiene la respuesta perfecta”, dijo. Por ejemplo, lo utiliza para navegar por las leyes laborales de Columbia Británica cuando las situaciones de personal se complican, para crear rápidamente estudios de casos para clientes y para documentar las operaciones de una empresa que espera que eventualmente se convierta en una franquicia nacional.
cortesía de Rick Chorney
El director ejecutivo, que abandonó la escuela secundaria, dijo que hace un uso extensivo de herramientas de inteligencia artificial, y señaló que usa Perplexity para la investigación, Grok para la creación de contenido y actualmente está probando Synthesia, una plataforma de video de inteligencia artificial que genera videos de capacitación utilizando una imagen digital del propio Chorny, guiando a los nuevos empleados a través de procedimientos de limpieza sin entrar a la sala.
Las cifras de Jobber muestran que el enfoque de Chorney es correcto. “Nuestros mejores usuarios (las personas que utilizan todos nuestros productos de IA) crecen un 90% más rápido que aquellos que no lo hacen”, afirmó Zeisler. “Están apostando por todo. Utilizan todas las herramientas y ven el impacto en el resultado final”.
Esto es lo que quiso decir Slok cuando describió la IA como un motor de crecimiento para la formación de nuevos negocios. “Podemos usar ChatGPT, Gemini o Claude juntos y solicitar un plan de negocios y literalmente lo escupirá en segundos”, dijo Slok. “E incluso podemos utilizar grandes modelos lingüísticos como parte de nuestro negocio”. La consecuencia, sostiene, no será sólo un aumento en el número de empresas, sino también un aumento en el número de puestos de trabajo. “El número de nuevas empresas está en el nivel más alto en décadas porque la gente se ha vuelto mucho más emprendedora. La consecuencia de esto debería ser que vamos a crear muchos más puestos de trabajo asociados con las ideas de las personas, que ahora se hacen realidad mucho más rápido”.
piensa en grande
Después de haber reconstruido sus días (reduciendo su trabajo de 19 horas a ocho horas manejables), Chorny está utilizando su tiempo libre para expandirse. Lo llama “Proyecto Eco”: un plan operativo integral, impulsado por inteligencia artificial, que cree que servirá como base para una franquicia nacional. Toronto, Edmonton y Calgary son los primeros objetivos. Friend levantó la mano por Arizona y Delaware.
“Claude me convertirá en una marca de franquicia nacional en los próximos dos años”, dijo.
Zeisler predijo que muchos otros empresarios como Chorney tendrán ambiciones similares en el futuro. “La próxima generación de millonarios habrá muchos millonarios obreros”, dijo. Añadió que las empresas que comienzan sus actividades ahora no cuentan con sistemas y enfoques obsoletos que tienen décadas de antigüedad. “Estas empresas se han centrado en la inteligencia artificial desde el primer día”.
Chorney dijo que ha crecido como empresario hasta el punto de invertir en las personas que lo rodean. Su primer empleado, Kai (se conocieron en una fiesta en la piscina y fueron contratados el día después de que Chorney despidiera a otra persona), trabajó con una dedicación tan excepcional que Chorney y Adrian le dieron una participación del 10% y la empresa le contrató un préstamo para el automóvil. Los empleados que quieran asumir puestos de liderazgo en Echo deben leer al menos un libro de una lista seleccionada de 15 a 20 títulos. Los líderes del ranking Leaders Eat Last ocupan el primer lugar.
Cuando la conversación giró hacia la educación, es decir, si algún día podría evolucionar un sistema que no funcionaba para él, Chorney no dudó. “Las escuelas están tan concentradas en el comportamiento repetitivo en lugar de prepararte para el mundo”, dijo. “Los niños no están aprendiendo cómo funciona el interés compuesto. Están aprendiendo cómo estar en la escuela a las 8:30 para que, cuando sean adultos, puedan levantarse e ir a trabajar y pagar sus impuestos”.
Slok encuadra la misma dinámica en términos macroeconómicos: la IA no sólo ayuda a las empresas establecidas a operar de manera más eficiente: reduce las barreras de entrada de manera tan dramática que las personas que antes no podían permitirse el lujo de iniciar un negocio, ni profesional ni financieramente, ahora pueden hacerlo. En este sentido, Chorny no es una excepción. Es un indicador destacado.
“Si puedes descubrir lo que la IA puede hacer”, dijo Chorney, “y usarla de la forma en que fue diseñada… así es el mundo hoy. Esa no es realmente una opción”.
