La mayoría de los programas de fidelización requieren que los miembros obtengan recompensas.
Hace unos años, recuerdo haber tenido que reservar un vuelo de Southwest prácticamente a ninguna parte para cumplir con los 25 vuelos de ida por año que necesitaba para mantener mi estatus en la clasificación de Rapid Rewards.
Después de haber volado más de 25 veces al año durante cinco años a finales de la década de 2010, vi de primera mano cómo los privilegios de embarque temprano y espera ahorran tiempo y reducen el estrés, beneficios que aumentan la lealtad de los pasajeros.
Además, el estatus A-List me permitió reservar vuelos en vuelos anteriores sin pagar una multa. Esto fue increíblemente útil durante los años en que viajaba de Hartford, Connecticut a Alexandria, Virginia, casi una vez al mes.
Si mis reuniones terminaban temprano o el viaje al aeropuerto era rápido, mi estatus significaba que normalmente podía abordar un vuelo más temprano.
No todos los programas de aerolíneas obligan a los pasajeros a justificar su estatus. Tengo el estatus Gold de Frontier Airlines porque lo compré a través de un servicio de terceros. No todos calificaron, pero esencialmente, si tuviera un estatus de primer nivel en una aerolínea, hotel o línea de cruceros, podría pagar $200 por un año de estatus Gold, lo que le ahorrará entre $50 y $60 por vuelo, ya que viene con una maleta facturada gratuita.
Ahora, una aerolínea mucho más popular ha decidido vender el acceso a su estatus de máxima fidelidad.
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“American Airlines presentó el AAdvantage Pass, que proporciona un estatus de fidelidad instantáneo y otros beneficios. El coste del pase es de 5.000 dólares. A los compradores del AAdvantage Pass se les asignará el estatus AAdvantage Gold, que es el nivel de entrada del programa. También ganan 100.000 millas AAdvantage y 15.000 puntos de fidelidad AAdvantage”, informa Travel Weekly.
Normalmente, el estado AAdvantage Gold se otorga a los pasajeros que han acumulado 40.000 puntos de fidelidad. Estos puntos se pueden ganar comprando boletos de avión o realizando compras con una tarjeta de crédito de la marca de la aerolínea.
¿Qué obtienen los miembros Gold de American Airlines? Mejoras de categoría de cortesía (solicitadas automáticamente) en vuelos elegibles: aplicables a vuelos operados en EE. UU. dentro de América del Norte (y rutas internacionales seleccionadas de corta distancia) que comienzan aproximadamente 24 horas antes de la salida. Bonificación de millas del 40%: gane 7 millas por dólar gastado (en comparación con 5 para los miembros Básicos), lo que le ayudará a ganar millas y obtener estatus más rápido. Primer control de equipaje gratuito al viajar: Ahorre en tarifas de equipaje estándar en muchos vuelos (nacionales y no nacionales). Selección de asiento preferente y acceso a asientos adicionales en la cabina principal: recibirá acceso gratuito a asientos preferentes cuando reserve en el momento del check-in (o aproximadamente 24 horas antes de su vuelo). Puede conseguir asientos adicionales en la cabina principal (más espacio para las piernas, mejores asientos) para usted (y, a menudo, para sus acompañantes). Facturación prioritaria, seguridad y embarque en el aeropuerto: Facturación prioritaria/filas de seguridad (si están disponibles) y embarque en el Grupo 4 (antes que la clase económica general), lo que puede hacer que el tiempo en el aeropuerto sea más fluido. Estado Ruby de la Alianza Oneworld: como miembro Gold de American, también obtiene aproximadamente el equivalente al estado Ruby de la aerolínea Oneworld, lo que significa que algunos beneficios prioritarios continúan cuando vuela en aerolíneas asociadas. Fuente: Aerolíneas americanas
Según The Points Guy, las millas American Airlines Advantage están valoradas en $0.0155, lo que equivale a $1,550 de los 100,000 puntos que vienen con el AAdvantage Pass.
American Airlines ahora vende estatus de fidelidad.
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¿Qué aerolíneas tienen los mejores programas de fidelización?
Gold no es el nivel más alto del estado del programa de fidelización de American Airlines. La aerolínea también cuenta con miembros Platinum y Executive Platinum, quienes reciben más beneficios, incluido el acceso a las salas VIP de la aerolínea.
“WalletHub comparó los programas de fidelidad de las 10 aerolíneas nacionales más grandes en 21 indicadores clave, que van desde el costo de un punto de premio o una milla hasta la política de fechas restringidas. A continuación puede encontrar los programas de viajero frecuente mejor calificados”, dice el sitio.
Mejores programas de viajero frecuente de 2025Alaska Airlines: Mileage PlanUnited Airlines: MileagePlusDelta Air Lines: SkyMilesHawaiian Airlines: HawaiianMilesAmerican Airlines: AAdvantage Fuente: WalletHub
“La clasificación de los mejores programas de recompensas de las aerolíneas se basa en tres presupuestos anuales de pasajes aéreos: ligero ($459), medio ($3393) y frecuente ($6326). Como resultado, los mejores programas generales de viajero frecuente están bien diseñados y son capaces de satisfacer las necesidades de los clientes leales de las aerolíneas de todo tipo”, afirma el sitio web.
Muchas aerolíneas venden millas y otras etiquetas de programas de fidelización.
“Las aerolíneas no solo regalan millas; las venden con una prima. Esta es una enorme fuente de ganancias. Tomemos como ejemplo el programa SkyMiles de Delta: solo en 2019, ganó casi $3 mil millones vendiendo millas a socios como American Express. Esto demuestra el enorme poder financiero de estos programas de recompensas aparentemente simples”, compartió InYourTravel.com.
Algunas aerolíneas también venden diferentes tipos de acceso a programas de fidelización.
“Recientemente, el modelo de suscripción, en el que los pasajeros pagan una tarifa mensual o anual para recibir beneficios continuos relacionados con el viaje, como equipaje facturado gratuito, embarque prioritario, descuentos en tarifas aéreas o puntos de bonificación sin tener que obtener un estatus de élite, ha ido ganando popularidad entre las aerolíneas de bajo costo y las tradicionales”, según el informe “El valor agregado de los programas de lealtad de las aerolíneas” de MBA Aviation.
Los programas de fidelización, según el informe, son ahora una fuente de ingresos para las aerolíneas.
“Los ingresos de los programas de fidelización provienen principalmente de la facturación de las aerolíneas, las ventas de millas a tarjetas de crédito y otros socios bancarios, minoristas y de servicios, y las averías. Vender millas a bancos y otros socios representa un importante beneficio temporal en efectivo para las aerolíneas porque reciben el pago de los asientos por adelantado, mucho antes de que realmente tengan que entregar el producto al pasajero que vuela”, encontró el estudio.
Estos programas son fuentes de ganancias para las aerolíneas.
“Los programas de viajero frecuente son su alma; son la razón por la que las aerolíneas están en el negocio”, dijo a KTVZ 21 Zach Griff, reportero senior de aviación de The Points Guy.
Estos programas son muy importantes para las aerolíneas, dijo al mismo canal de noticias el analista de Bank of America, Andrew Didora.
“Es muy difícil separar el valor de los programas del valor del resto de la aerolínea”, afirmó. “No pueden existir el uno sin el otro. Van de la mano”.
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