Amazon se ha convertido en la mayor empresa de comercio electrónico al hacer que las compras sean lo más fáciles posible. Esto significa vender más productos a más personas más rápido que nadie.
Para lograr este objetivo, la compañía ha tomado medidas importantes en el pasado, incluida la adquisición del supermercado nacional Whole Foods para reducir el dominio de Walmart en las tiendas de comestibles, la creación de su propio servicio de entrega interno desde cero, la automatización de almacenes y la introducción de un mercado de terceros que le permite vender más productos a diferentes precios.
La compañía incluso ha experimentado con entregas con drones y tecnología de conducción autónoma, que algún día podrían ayudarla con las entregas de última milla.
El objetivo de Amazon: poseer clientes en todos los SKU, sin importar dónde vivan.
Por ahora, la hoja de ruta de la compañía está dando sus frutos, dado que la mayoría de los estadounidenses compran en Amazon y sus ingresos anuales crecieron a 638 mil millones de dólares en 2024 desde 281 mil millones de dólares en 2019 antes de que Covid acelerara aún más las compras en línea.
Datos breves sobre Amazon: Amazon vende más de 600 millones de productos. Más de 275.000 conductores realizan entregas para los 1.700 socios de entrega de Amazon. 111,7 millones de hogares compran en Amazon. Los clientes de Amazon gastan 31 millones de dólares cada hora. Los compradores de Amazon en Estados Unidos realizan alrededor de 8,84 millones de pedidos cada día. Los clientes de Amazon piden aproximadamente 25,9 millones de productos al día. El comprador promedio de Amazon realiza 73 compras. anualmente, aproximadamente una vez cada cinco días. Fuente: Compras Capital One
El dominio de Amazon podría hacerle pensar que la compañía ha utilizado todas las palancas posibles, pero no se está durmiendo en los laureles. La empresa continúa innovando y hay muchas más oportunidades para que gane nuestro negocio.
Su último movimiento es desafiar a las tiendas de conveniencia y, si tiene éxito, podría cambiar significativamente la forma en que compramos y desafiar a DoorDash e Instacart.
Amazon Now apunta a las tiendas de conveniencia y al mercado de entrega a pedido
La compañía está probando silenciosamente Amazon Now, un servicio de entrega rápida que tiene como objetivo hacer llegar los productos a los clientes en menos de media hora.
Amazon está probando entregas súper rápidas en 30 minutos en mercados selectos.
Bloomberg/Getty Images.
Actualmente, el servicio está limitado a partes de Seattle, donde tiene su sede Amazon, y Filadelfia, donde la compañía opera 50 almacenes, incluido un nuevo centro de distribución de última milla de 140.000 pies cuadrados.
¿Cómo funciona Amazon ahora? Si vive en áreas de prueba, hay una opción de entrega de 30 minutos disponible en el menú de navegación. Hay miles de productos disponibles, que incluyen: leche, huevos, productos frescos, pasta de dientes, cosméticos, golosinas para mascotas, medicamentos de venta libre y más. El servicio cuesta $3,99 por pedido para los miembros Prime. $ 13,99 para miembros que no son Prime. Se aplica una “tarifa por carrito pequeño” de $1,99 a pedidos inferiores a $15. Los pedidos se están cumpliendo. pequeñas empresas locales ubicadas más cerca de las áreas atendidas. Las entregas se realizan a través de los conductores de entrega internos de Amazon, como Amazon Flex. Fuente: Amazonas
Amazon ya se ha hecho un nombre en el sector de comestibles, y los productos básicos se encuentran entre los artículos de más rápido crecimiento y más vendidos este año:
El enfoque de Amazon Now en productos selectos, de alta frecuencia y alta demanda que normalmente se venden en tiendas de conveniencia y supermercados podría ayudar a la compañía a capturar una mayor participación de mercado y al mismo tiempo desafiar los servicios de entrega de terceros como DoorDash o Instacart.
La nueva característica de Amazon podría abrir la puerta a miles de millones en ventas
Al abrir pequeños centros logísticos y ofrecer servicios de entrega ultrarrápidos, Amazon puede penetrar más profundamente en un mercado enorme.
Hay 152.255 tiendas de conveniencia en Estados Unidos. Los operadores unipersonales representan aproximadamente el 60% de todas las tiendas. Fuente: NACS Las ventas de las tiendas de conveniencia ascienden a 860 mil millones de dólares al año. El cliente promedio gasta $7,80 por pedido. En 2023, la tienda de conveniencia promedio registró 1.491 transacciones por día. Fuente: NACS El tamaño del mercado de las tiendas de comestibles (2024) fue de 873.400 millones de dólares en 2024. Fuente: IBISWorld
Amazon ha intentado anteriormente ganar participación de mercado en esta industria a través de sus tiendas Amazon Go y Amazon Fresh, con resultados mixtos.
La compañía ha reducido su presencia en Go para centrarse en vender su tecnología de compras “Just Walk Out” a otros minoristas. Según ScrapeHero, solo hay 16 ubicaciones de Amazon Go en todo el país, frente a las 30 que había en 2023. ScrapeHero informa que hay 58 tiendas Amazon Fresh.
Más promociones minoristas:
El director financiero de Costco hace una promesa de precio poco común. Home Depot se enfrenta a crecientes llamados a un boicot de los consumidores antes de las vacaciones. Los esfuerzos de Target para ofrecer reembolsos a los clientes se han topado con un obstáculo. La demanda de Amazon podría servir de advertencia a otros empleadores.
Aun así, excluyendo Whole Foods y Amazon Fresh, Amazon genera alrededor de 100 mil millones de dólares al año en ventas de comestibles, lo que la convierte en uno de los actores más importantes de la industria, detrás de Walmart, la tienda de comestibles más grande del país, y acercándose a las principales cadenas de comestibles como Kroger.
“Tenemos un negocio de comestibles muy grande. Si nos fijamos en todo nuestro negocio de comestibles, si ni siquiera cuento a Whole Foods Market y Fresh, las ventas brutas de mercancías en los últimos 12 meses superarán los 100.000 millones de dólares, lo que nos convertirá en las tres principales tiendas de comestibles de Estados Unidos”, dijo el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, en su conferencia telefónica sobre resultados en octubre.
A pesar del tamaño limitado de la prueba de Amazon Now, la implementación más amplia, si tiene éxito, podría ejercer presión sobre DoorDash e Instacart, que dependen de membresías y tarifas de envío. Instacart tuvo 3.4 mil millones de dólares en ingresos el año pasado, mientras que DoorDash tuvo 10.7 mil millones de dólares en ingresos.
Instacart obtiene la mayor parte de sus ingresos de la entrega de comestibles. DoorDash no desglosa los ingresos por tienda de comestibles, pero dice que el 25% de sus clientes más activos piden comestibles y que la entrega de comestibles es una parte importante de su negocio.
“Creo que todos los tenderos reconocen que DoorDash es ahora el líder en volumen de pedidos en la categoría y el líder en adquisición de nuevos clientes”, dijo el fundador y director ejecutivo de DoorDash, Tony Xu, en su informe de ganancias de noviembre.
Hay razones para creer que la entrega rápida de Amazon Now se expandirá a más lugares. La entrega de Amazon en el mismo día, incluidos artículos perecederos, comenzó siendo pequeña en unos pocos mercados, pero ha crecido significativamente.
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“Quedamos realmente sorprendidos no solo por la cantidad de personas que comenzaron a comprarnos productos perecederos muy rápidamente, sino también por la frecuencia con la que regresaron para comprarnos productos perecederos y futuros comestibles”, dijo Jassy. “Y ahora lo hemos ampliado a 1.000 ciudades en todo Estados Unidos, y para fin de año habrá 2.300. Y eso realmente está cambiando la trayectoria y el tamaño de nuestro negocio de comestibles”.
Wall Street opina sobre la prueba de Amazon Now
Bank of America cree que Amazon Now podría convertirse en un mayor impulsor para Amazon. En una nota de investigación proporcionada a TheStreet, los analistas escribieron:
Los analistas ven poco impacto en Instacart y DoorDash a corto plazo dado el pequeño tamaño de la prueba. Sin embargo, podría indicar un temblor mayor que podría afectar a las empresas en el futuro.
“Si bien esperamos que Amazon continúe con la transición de más artículos a la entrega el mismo día con el tiempo, Amazon Now parece ser experimental por ahora”, escribieron los analistas.
En cambio, ven a Amazon Now como parte del crecimiento continuo de las tiendas de comestibles en 2025, que podría dar sus frutos con el tiempo al incorporar a Amazon más profundamente en las experiencias de compra diarias de los clientes, abriendo la puerta a compras con más valor agregado.
“Creemos que Amazon Now añade una oferta que debería complementar sus capacidades existentes de entrega de comestibles en el mismo día para artículos cotidianos muy pequeños. Como resultado, creemos que Amazon puede seguir obteniendo ventajas importantes en la frecuencia de clientes y efectos de bloqueo que no son posibles con otras verticales”, dijeron los analistas.
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