A Jamie Dimon no le preocupa que la IA destruya a la humanidad. Se centra en algo más urgente: asegurarse de que las empresas y los gobiernos estén preparados para lo que se avecina antes de que suceda.
Hablando en Bloomberg Television esta semana, el director ejecutivo de JPMorgan Chase (JPM) expuso una visión ambiciosa de cómo la inteligencia artificial transformará la economía en las próximas décadas. Su principal predicción: las generaciones futuras probablemente trabajarán tres días y medio a la semana y vivirán hasta los 100 años, gracias a lo que la IA está haciendo posible en la medicina, la productividad y el desempeño humano.
“Gracias a la tecnología, sus hijos vivirán hasta los 100 años sin sufrir cáncer”, dijo Dimon, “y, literalmente, probablemente trabajarán tres días y medio a la semana”. Lo llamó un “evento maravilloso”, pero fue igualmente sincero sobre lo que sucedería antes de que llegara ese futuro.
Dimon no endulza la cuestión del sesgo.
Dimon reconoció directamente que la inteligencia artificial ya está eliminando puestos de trabajo en JPMorgan y que la disrupción se extenderá mucho más allá del sector bancario. Dijo que el banco ya había despedido a empleados utilizando inteligencia artificial y había desarrollado lo que llamó “enormes planes de redistribución” para trasladar a los empleados afectados a nuevos roles.
“Hemos expulsado a la gente de la IA y les estamos ofreciendo otros trabajos”, dijo en una reunión separada con inversores la semana pasada. “Esto conducirá a la pérdida de empleos. La gente debe dejar de esconder la cabeza en la arena”.
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No son sólo las empresas individuales que impulsan este cambio lo que le preocupa. Quiere que los gobiernos actúen ahora, no después de que la agitación ya haya comenzado. Eso significa programas de reentrenamiento, apoyo a los ingresos de los trabajadores desplazados y una reforma educativa diseñada para una economía de inteligencia artificial en lugar de la de hace 20 años.
¿Qué hace JPMorgan internamente?
JPMorgan no está esperando al margen. El banco tiene el mayor presupuesto anual para tecnología en la industria financiera con casi 20 mil millones de dólares y ahora tiene inteligencia artificial incorporada en sus operaciones. Más de 200.000 empleados utilizan la LLM Suite patentada del banco, una plataforma interna de inteligencia artificial generativa, y más de la mitad la usa varias veces al día.
JPMorgan ha duplicado su uso de IA generativa durante el año pasado, con planes de superar los 1.000 para finales de 2026. Los resultados ya se reflejan en las cifras. Los ingenieros de software son un 10% más eficientes. El personal de operaciones maneja un 6% más de cuentas por persona. Los costos relacionados con el fraude disminuyeron un 11% por unidad.
Donde JPMorgan ya utiliza IA en la actualidad. Detecta fraudes y reconoce patrones en millones de transacciones diarias. Modelado de riesgos y generación de señales de centros comerciales. Automatización de la atención al cliente, resolución de consultas rutinarias. Revisión de documentos y escaneo de cumplimiento a escala. Herramientas de asesoramiento en gestión patrimonial que ayudan a los asesores a responder a los clientes un 95% más rápido durante la volatilidad del mercado. El panorama más amplio que pinta Dimon.
El optimismo de Dimon sobre el potencial a largo plazo de la IA no es nuevo. Anteriormente comparó la IA con la electricidad y la imprenta en términos de su poder transformador. Pero lo que destacó el lunes fue la especificidad de su cronograma y su insistencia en que los beneficios son reales, no teóricos.
Foto de la mascota vía Getty Images
Señaló posibles avances en el tratamiento del cáncer, la seguridad alimentaria y el transporte como áreas donde la IA podría aumentar las ganancias en todas las industrias, no solo en las finanzas. En su opinión, una semana laboral más corta no sólo significa trabajar menos. Se trata de lo que sucede cuando la productividad de una persona alcanza un nivel en el que cinco días de productividad se pueden alcanzar en tres y medio.
Dimon ha sido durante mucho tiempo un ferviente defensor del trabajo de oficina y de una estricta disciplina profesional. Esto hace que su predicción de una semana laboral de tres días y medio sea aún más sorprendente. Esto no viene de alguien que idealiza la flexibilidad. Esto viene de un hombre que ha estado presionando a la gente para que trabaje más duro durante décadas y que ahora cree que la tecnología hará que ese cálculo quede obsoleto.
Lo que los trabajadores y los inversores deberían aprender de esto
El mensaje para los trabajadores es claro: la transición ya está en marcha, y las empresas mejor posicionadas para adoptarla son aquellas que capacitan activamente a sus empleados ahora, en lugar de esperar a que la disrupción los obligue a actuar. Los propios empleados de JPMorgan ofrecen un ejemplo práctico. La plantilla total se mantuvo prácticamente sin cambios en 318.512, pero la composición se ha desplazado significativamente por debajo de esa cifra central, con operaciones y funciones de soporte reduciéndose a medida que los ingresos y los roles de cara al cliente han aumentado.
Para los inversores, el marco de Dimon sugiere que el crecimiento de la productividad de la IA aún se encuentra en sus primeras etapas, y las empresas que han invertido mucho en infraestructura e integración de la fuerza laboral seguirán adelante. JPMorgan, según su director general, pretende convertirse en uno de ellos.
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