Líderes como David Solomon de Goldman Sachs dicen que la experiencia empresarial triunfa sobre todo, incluido el cerebro. Pero Ricardo Ampere, fundador y director ejecutivo de la empresa de software Incode Technologies, valorada en 1.250 millones de dólares, cree que la ingenuidad de la Generación Z es una bendición profesional, no una maldición profesional.
“Creo que es importante aportar una perspectiva nueva y principios básicos. Por eso los jóvenes son especialmente útiles en tecnología porque son menos críticos”, dijo a Fortune. “Creo que demasiado conocimiento es realmente malo en tecnología: eres parcial”.
El emprendedor de la Generación X sabe exactamente qué talento necesita, ya que ha pasado más de dos décadas creando empresas y llevándolas al estatus de unicornio. En el año 2000, Ampere fundó la red social La Burbuja Networks.
Y apenas un par de años después, recibió un duro golpe: en 2003, el empresario criado en la Ciudad de México fundó la empresa de bebidas funcionales Amco Foods y la convirtió en un importante competidor en el mercado. La empresa de panificación más grande del mundo, el titán Grupo Bimbo, valorado en 263.000 millones de dólares, adquirió AMCO en 2004.
Ampers celebró su tercer mandato como fundador en 2015 cuando lanzó Incode, la empresa de verificación de identidad impulsada por inteligencia artificial. Durante los últimos 25 años, ha estado a la vanguardia probando qué cualidades de los empleados contribuyen al éxito.
“El carácter es más importante que la experiencia… Ahora, con la inteligencia artificial (generativa) y ChatGPT, esto es más cierto”, continúa Ampere. “Lo que busco es valor… Las personas que tienen una capacidad comprobada de tener integridad y carácter son lo que realmente me importa porque el espíritu empresarial se trata básicamente de valor, carácter y adversidad, y es por eso que necesitas a esas personas a tu alrededor”.
Equilibrando a los desapasionados miembros de la Generación Z con empleados de alto nivel y emocionalmente maduros
Si bien Ampere es un gran defensor de los jóvenes trabajadores tecnológicos, no está completamente ciego ante las deficiencias de esta generación. Los expertos en tecnología de la Generación Z pueden aprovechar el hecho de que son nuevos en la fuerza laboral: son nuevos y completamente ajenos a las complejidades de la industria, lo que les permite concentrarse por completo en la tarea que tienen entre manos. Sin embargo, el director general de Incode sostiene que en una empresa bien gestionada hay que equilibrar la ingenuidad de los empleados más jóvenes.
“Cuando eres joven, es más fácil encontrar personas imparciales, pero hay que equilibrar eso porque también encontrarás personas menos desarrolladas emocionalmente. Estas habilidades se desarrollan a través de la experiencia”, explica Ampere. “Así que es una combinación. Contratas gente joven, pero también tienes que contratar (empleados) mayores”.
“Puedes encontrar gente que ha pasado por momentos difíciles y aportar eso a la empresa, y puedes encontrar gente joven que quizá no lo haya pasado, pero que tiene otra faceta”, continúa.
Líderes que ven a los trabajadores jóvenes como la próxima oportunidad
La afirmación de Ampere de que los jóvenes e inexpertos miembros de la Generación Z son el ingrediente secreto para las empresas tecnológicas en realidad se está haciendo realidad en tiempo real. El año pasado, una empresa de inteligencia artificial de la Generación Z irrumpió en escena y energizó las zonas de guerra de los multimillonarios tecnológicos de Estados Unidos: DeepSeek. La potencia china, dirigida por el director ejecutivo Liang Wenfeng, atribuye su éxito al talento joven.
“Si se persiguen objetivos a corto plazo, lo correcto es encontrar personas con experiencia”, dijo Liang en una entrevista con el medio chino 36Kr en 2023. “Pero si se mira a largo plazo, la experiencia no es tan importante. Las habilidades fundamentales, la creatividad y el entusiasmo son mucho más importantes”.
A diferencia de sus competidores ávidos de computadoras, el fundador millennial de DeepSeek espera que la Generación Z y los estudiantes de humanidades lideren su revolución en IA. Liang incluso agregó que es inusual que la experiencia laboral no esté en la parte superior de su lista cuando considera a quién contratar para una empresa unicornio.
“Sólo porque hayas hecho un trabajo como este antes no significa que puedas hacerlo”, insistió el CEO, y agregó que los empleados jóvenes e inexpertos son más innovadores que los expertos experimentados en IA que pueden atascarse en su propio conocimiento. “Cuando haces algo, las personas con experiencia no dudarán en decirte que debes hacerlo de una manera. Pero las personas sin experiencia investigarán constantemente y pensarán seriamente en cómo hacerlo, y luego encontrarán una solución que se ajuste a la situación real actual”.
Incluso las empresas Fortune 500 que hicieron fortuna fuera de la tecnología están contratando trabajadores de la Generación Z en lugar de descartarlos. El gigante minorista de 62 mil millones de dólares Colgate-Palmolive se apoya en jóvenes nativos digitales para ayudar a que su marca tradicional crezca; Sally Massey, directora de recursos humanos de Colgate, dijo a Fortune que la Generación Z tiene habilidades en demanda y una nueva perspectiva sobre el futuro del trabajo.
“(La Generación Z) creció con la tecnología. Crecieron de manera muy diferente a algunas de las otras generaciones de la organización”, dijo Massey recientemente. “Aportan nuevas ideas, nuevas perspectivas, curiosidad… Nos empujan a ser mejores y hacer las cosas de manera diferente; creo que eso es genial”.
