Walmart (WMT), la red minorista más grande de los Estados Unidos, amplió rápidamente sus servicios de entrega para atraer clientes en los últimos años, ya que su mejor competidor Amazon hizo lo mismo.
Por ejemplo, en junio, Walmart amplió su servicio de entrega borracha a cinco ciudades de todo el país: Atlanta, Houston, Charlotte, Tampa y Orlando, prometiendo ordenar pedidos a los clientes más rápido.
Más adelante en el mismo mes, Amazon anunció sus planes para expandir la entrega el mismo día y al día siguiente a más de 4,000 pequeñas ciudades, ciudades y comunidades rurales en todo el país a fines de este año.
Walmart Walmart+ Servicio de suscripción (que ofrece miembros de la entrega), y Amazon ganan popularidad entre los consumidores, a medida que se vuelven grandes en la entrega.
La reciente encuesta de inteligencia PYMNTS mostró que el 12.4% de los consumidores se suscribieron a Amazon Prime y Walmart+ a diciembre de 2021; Sin embargo, esta cifra casi se duplicó al 23.9% de febrero de este año.
A pesar de que ambos servicios de membresía están observando un aumento en la demanda del consumidor, Amazon Prime todavía tiene una ventaja sobre Walmart+.
La encuesta mostró que el 43.3% de los consumidores usan Amazon como el único servicio entre dos, en comparación con el 3.7%, que usan solo Walmart+.
“En general, Walmart domina la compra de productos para todos los grupos de ingresos”, dijo el informe de inteligencia de Pymnts. “La Fuerza de Amazon consiste en el comercio minorista de desinfección en línea, y no en productos. Los suscriptores dobles y solo los participantes principales continúan recurriendo a Amazon para obtener elementos insignificantes y más altos, mejorando la brecha”.
Walmart rápidamente expande las ventas en línea para aumentar las ventas.
Fuente de imagen y colon; Jeff Shear & Sol; Getty Images para Walmart
Walmart agrega una nueva función conveniente a su sitio web
Desde que compite con Amazon, Walmart agregó en silencio una nueva opción para los clientes para los clientes en su sitio web, que comenzó a trabajar el 5 de octubre.
Según el reciente informe de noticias de Cord Cutter, ahora los compradores en línea pueden encontrar el botón “Get It Now” junto con las opciones “Agregar a la canasta” para productos adecuados disponibles en las tiendas vecinas de Walmart.
Esta función “Get Now” permite a los clientes Walmart+ elegir la entrega de opciones rápidas, como la entrega por solo 46 minutos por una tarifa de $ 10 o entrega gratuita el mismo día para los pedidos correspondientes al umbral mínimo.
El tiempo estimado de llegada de pedidos se basa en los niveles actuales del personal y las condiciones de tráfico de la tienda.
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La función Walmart “Get It Now”, primero desplegada en grandes ciudades como Nueva York, Los Ángel y Chicago, se expandirá en todo el país. Un gigante minorista puede luego agregar opciones de recogida al lado de la carretera y la personalización basada en la inteligencia artificial para las oraciones para entregar a esta función, ya que controla el uso en los próximos meses.
El cruce de Walmart ocurrió después de que mostró ganancias en agosto durante la llamada que sus clientes reaccionan bien a sus mayores velocidades de entrega.
“Walmart se está volviendo más rápido”, dijo John Ferner, director general de Walmart, director de Walmart durante una llamada. “Nuestros clientes reaccionan a nuestras velocidades de entrega. Vemos miles de millones y miles de millones de unidades con una alta tasa de crecimiento entregada el mismo día. Y el mismo día después del suministro de nuestra tienda, aproximadamente un tercio de estos suministros son menos de tres horas, y el 20% de estas unidades se entregan en menos de 30 minutos”.
“Así que estoy entusiasmado con lo que hizo el equipo para confiar en la velocidad”, agregó Ferder. “Ahora cubrimos el 93% del país hasta tres horas. Creemos que para fin de año será el 95%”.
La compañía planea estudiar adicionalmente las posibilidades de utilizar la inteligencia artificial para aumentar la velocidad de su entrega y precisión de las ventanas de entrega dinámica.
Una gran apuesta de Walmart puede ayudarlo a corregir un cambio serio en el comportamiento del cliente
La mayor inversión de Walmart en entrega se produce en un momento en que muchos consumidores prefieren gastar en minoristas que ofrecen un mayor nivel de conveniencia, ya sea en línea o en las tiendas, según el reciente informe de Analytics globaldata.
“A medida que las expectativas del consumidor para el crecimiento y las fallas digitales cambian el comportamiento de las compras, los vendedores minoristas deben innovar o arriesgarse a perder”, dijo Emily Scott, analista minorista en Globaldata, en el comunicado de TheStreet.
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Las opciones extendidas de entrega de Walmart pueden ayudarlo especialmente a cambiar la tendencia del consumidor que comienza a influir en las ventas.
Si bien Walmart anunció en su informe sobre el segundo trimestre para 2025, que sus ventas comparables en los Estados Unidos aumentaron un 4,6% en comparación con el año pasado, su CEO de DAG Makmillon dijo que durante los ingresos en agosto, los consumidores de ingresos medianos y bajos ajustan sus gastos discretos en el contexto de la presión económica, como las tarifas y las tarifas y los tarifas y los tarifas y la inflación de los tarifas.
“Vemos más ajustes en hogares de ingresos medianos y bajos que con hogares con mayores ingresos”, dijo MacMillon. “En categorías discrecionales donde los precios de los bienes han aumentado, vemos la moderación apropiada en las unidades a nivel del sujeto cuando los clientes cambian a otros artículos o, en algunos casos, categorías”.
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