No hay nada más frustrante para los compradores que ir al sitio web de un minorista, ver un artículo marcado como “en stock” y luego entrar a la tienda y encontrar un estante vacío.
En este punto, los clientes deben elegir una marca competidora, si hay alguna disponible, o ir a otro sitio, y tal vez a otro minorista. Para una empresa, estos momentos significan más que una simple venta perdida. La escasez repetida puede erosionar la credibilidad de la marca y consumir gradualmente participación de mercado.
El seguimiento manual del inventario ha sido durante mucho tiempo una práctica estándar en el comercio minorista. Pero a menudo es un proceso que requiere mucho trabajo y tiempo y cada vez es más difícil ejecutarlo con precisión, especialmente cuando el personal es limitado.
El error humano puede provocar un exceso o una falta de existencias, lo que cuesta a las empresas tiempo e ingresos valiosos.
Es esta brecha operativa la que Walmart, uno de los minoristas de bienes físicos más grandes del mundo, está tratando de cerrar.
Walmart lanza Scintilla en la tienda
Walmart (WMT) presenta Scintilla In-Store, una herramienta que proporciona a los representantes de proveedores de campo datos unificados a nivel de tienda y métricas de rendimiento en tiempo real para reducir el inventario agotado mediante la identificación de productos que pueden estar agotándose y requieren reposición.
Scintilla In-Store combina herramientas esenciales, datos de inventario en tiempo real, métricas procesables y tareas asignadas por proveedores en una sola aplicación. Al combinar estas características, Walmart pretende acortar la distancia entre identificar un problema en el estante y solucionarlo.
“También pueden ayudar a garantizar que los artículos que se mueven en los estantes durante los períodos de mayor actividad comercial se reflejen con precisión en los sistemas de inventario de Walmart, resolviendo problemas comunes en entornos dinámicos de tiendas”, dijo Walmart en un comunicado de prensa.
El sistema ayuda a optimizar las operaciones a nivel de estantería al tiempo que ofrece una experiencia de compra omnicanal más fluida, garantizando la disponibilidad en las estanterías y la satisfacción del cliente. Si bien la compañía aún no ha revelado métricas específicas de rendimiento del lanzamiento, parece estar cerrando las brechas de ejecución que los sistemas de pronóstico tradicionales a menudo pasan por alto.
Scintilla In-Store, anteriormente conocida como Volt, es la última incorporación a la cartera Scintilla de Walmart y se basa en las innovaciones de Volt, que Walmart adquirió en 2022.
“Estamos entusiasmados de que Walmart continúe invirtiendo en capacidades nuevas e innovadoras que ayudarán a expandir la forma en que operamos y, en última instancia, garantizar que nuestros productos lleguen a las manos de los clientes”, dijo Pamela Stewart, directora de experiencia del cliente minorista en Norteamérica de The Coca-Cola Company en un comunicado de prensa de la compañía.
Benedict Enterprises LLC Scott Benedict, un ejecutivo minorista con más de tres décadas de experiencia en operaciones y comercialización minorista, comercio electrónico, omnicanal e internacional, dijo que la medida de Walmart vincula efectivamente los conocimientos directamente con las acciones en la tienda.
“Esta es la razón por la que muchos artículos están agotados, no sólo debido a las previsiones, sino también a fallas en la comunicación, el tiempo de reabastecimiento y el cumplimiento de los pedidos en las tiendas”, dijo Benedict.
“Herramientas como Scintilla In-Store no se pasan la pelota sino que crean coherencia al dar a ambas partes acceso a la misma versión de la verdad y la capacidad de actuar en consecuencia”, añadió. “En este sentido, se trata menos de que los proveedores ‘hagan más’ y más de que ambas partes trabajen mejor juntas, respaldadas por mejores datos y flujos de trabajo”.
Sin embargo, el éxito de la implementación probablemente dependerá de la toma de decisiones del proveedor y de la coherencia en la ejecución.
Walmart presenta Scintilla In-Store para resolver problemas de falta de existencias.
Shutterstock
Por qué la gestión de inventarios es importante en la industria alimentaria
La gestión de inventario es uno de los factores más importantes para gestionar un negocio exitoso, especialmente en la industria de alimentos y suministros, donde los márgenes de beneficio pueden ser bajos y el riesgo de deterioro alto.
Cuando se hace de manera efectiva, reduce el desperdicio, controla los costos, mantiene los estándares de calidad y mantiene la lealtad del cliente.
Sin embargo, si no se gestiona correctamente, los costos pueden ser elevados. Los desabastecimientos cuestan a los minoristas más de 1,2 billones de dólares al año en ingresos perdidos, según IHL Group. Las continuas interrupciones de la cadena de suministro relacionadas con la inestabilidad geopolítica, los aranceles, la escasez de mano de obra y los fenómenos climáticos extremos han obstaculizado aún más la precisión del inventario en los últimos años.
Más noticias sobre negocios minoristas:
Walmart da un paso sorprendente con su tienda online. Shane invierte 42 millones de dólares a medida que el ascenso de Amazon aumenta las apuestas. Starbucks realizará dos cambios importantes en sus 1.000 tiendas en 2026.
“La escasez repetida es una señal clara de una baja confianza en la marca y tiene un impacto directo en esa confianza”, dijo Sal Trifilio, director corporativo senior de Mirakl. “La falta constante de disponibilidad deja a una marca desorganizada o mal administrada, lo que indica a los clientes que sus necesidades no son una prioridad”.
Los analistas de LIS dicen que la tecnología ahora juega un papel importante en la prevención de estas fallas.
“Al integrar herramientas avanzadas de gestión de inventario, las empresas pueden automatizar los procesos de reorden, rastrear el inventario a través de múltiples canales y recibir alertas cuando los niveles de inventario son bajos”, dicen los analistas de LIS. “Un sistema integral de seguimiento de inventario mejora la toma de decisiones y garantiza que las empresas estén preparadas para los cambios en la demanda, al tiempo que reduce los errores manuales en la cadena de suministro”.
Gestión de inventario minorista
Walmart no es el único que invierte en tecnología de gestión de inventario, ya que los minoristas buscan mejorar la precisión y proteger los márgenes. Otras empresas están tomando medidas similares.
Otros minoristas que utilizan tecnología de gestión de inventario. Starbucks: implementó el recuento automatizado de inventario en las tiendas de EE. UU. en septiembre de 2025. Objetivo: utilizar el sistema Inventory Ledger desde 2023, según un comunicado de prensa de la empresa. Amazon: opera varias plataformas patentadas de gestión de inventario, informa Brightpearl. Kroger: Pilotando robots autónomos para escanear inventario en 2025, informa Grocery Dive. Costco: utiliza sistemas de seguimiento de inventario en tiempo real en sus almacenes, informa The Street.
A medida que los minoristas continúan adoptando tecnologías de gestión de inventario, la competencia puede intensificarse dependiendo de la rapidez con la que los equipos puedan adaptarse.
Relacionado: Sam’s Club revive la marca cerrada Athleisure y ofrece precios más bajos
