La entrada a Target ya no es lo que solía ser.
Hace unos años, mis amigos y yo bromeábamos diciendo que era imposible hacer un viaje a Target sin gastar al menos 100 dólares. Ahora es muy fácil evitar las compras impulsivas, sobre todo porque muchas tiendas Target simplemente han perdido su encanto.
Esto también es una pena.
No hace mucho, los fanáticos del gigante de las grandes superficies llamaban cariñosamente a la tienda “Tarjay” debido a su atractiva variedad de productos de alta gama a precios modestos.
Ahora bien, muchos de los productos que encuentra en Target son productos más baratos que no valen su precio. Y para colmo, probablemente no los encontrarás en las estanterías, sino esparcidos por el suelo, acumulando polvo y suciedad.
Y no es sólo mi experiencia, como lo confirma este hilo de Reddit.
“Mi objetivo inmediato es el epítome de una tienda desordenada: tardar más de 20 minutos en recibir un pedido, ropa tirada por el suelo y estantes completamente desorganizados”, escribió un usuario.
“La carnosidad se presenta de dos formas principales: cosas aleatorias tiradas por ahí y desorden en las carreteras”, dijo otro.
Por supuesto, esto no es nada nuevo para Target. Y la empresa está tomando medidas para regresar. El éxito de este proyecto depende de cómo Target decida centrar sus esfuerzos.
En medio de la caída de las ventas, Target se está preparando para expandirse.
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Target favorece las tiendas más grandes
Si bien muchos minoristas importantes están cerrando tiendas, Target está planeando una expansión. En realidad, esto es bastante sorprendente dado el continuo declive de la empresa.
En el último trimestre de la compañía, Target informó una caída del 3,8% en las ventas comparables y una caída del 18,9% en el beneficio operativo. El tráfico objetivo cayó un 2,7% en el tercer trimestre de 2025, según Placer.ai.
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Sin embargo, Target claramente siente que puede marcar la diferencia.
A principios de este año, Target anunció planes para abrir siete nuevas tiendas en la primavera, incluidas cinco tiendas que se espera sean más grandes que el promedio de 125,000 pies cuadrados que normalmente ocupan las tiendas de la compañía.
En general, Target planea abrir más de 30 nuevas tiendas en 2026 y 300 tiendas de noticias para 2035.
“Nuestro compromiso continuo con la apertura de nuevas tiendas se trata realmente de presentarnos a nuestros invitados y a nuestra comunidad, y eso comienza con los increíbles miembros de nuestro equipo de tienda”, dijo la directora de operaciones de la tienda, Adrienne Costanzo, en un comunicado de prensa.
Target necesita intensificar su juego.
Abrir tiendas más grandes le brinda a Target muchas oportunidades. Aumentar el área permite a la empresa:
Incrementa tu selección de productos. Establezca más asociaciones entre tiendas en el marco del acuerdo Ulta que Target eliminará gradualmente este verano. Reducir los tiempos de cumplimiento de pedidos. Abrir cafeterías dentro de las tiendas para crear más lugares para comprar.
Pero para tener éxito, Target necesita resolver sus problemas centrales.
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Primero, Target necesita limpiar sus tiendas y elevar la moral de los empleados. Los estantes vacíos, los pasillos desordenados y los empleados descontentos no benefician a la empresa.
Para que Target recupere clientes, necesita:
Reorganizar tiendas. Invierta en una mejor gestión de inventario. Incrementar los beneficios y salarios de los empleados.
A finales de 2024, Jerry Storch, ex director ejecutivo de Toys R Us y director ejecutivo de la consultora Storch Advisors, dijo a CNBC que Target había cometido varios errores corporativos que socavaron la confianza de los consumidores.
“El problema subyacente de Target es que su estrategia no resuena con los consumidores en este entorno”, dijo Storch. “Sus ventas trimestrales de computadoras han estado por detrás de las de Walmart durante varios años”.
Más recientemente, Neil Saunders, director general de GlobalData Retail, dijo sobre Target en una publicación de LinkedIn: “Los resultados de ingresos son pobres y reflejan muchos errores de ejecución, particularmente en las tiendas”.
Por supuesto, Target no es el único minorista que ha visto cifras de ventas bajas últimamente. A medida que los consumidores siguen viéndose afectados por la inflación, muchos están recortando el gasto en artículos discrecionales para compensar los mayores costos.
Pero resolver los problemas de Target no es sólo cuestión de abrir tiendas más grandes. La empresa necesita abordar sus principales debilidades si quiere que sus esfuerzos de expansión realmente den frutos.
Maury Backman posee acciones de Target.
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