Para muchos estadounidenses, es casi demasiado fácil engañar a los vendedores minoristas devolver su dinero para las compras en línea que hicieron. Digamos, compró este nuevo suéter costoso o un par de auriculares, pero no desea tomar el costo. Simplemente presenta una solicitud para un minorista que nunca haya recibido un paquete, o que no lo ordenó primero.
Pero esto se llama robo digital en la tienda, y aproximadamente la mitad del general general y los millennials, que ganan más de $ 100,000 al año, admitieron que hicieron esto el año pasado, según el estudio de Socure. La compañía tecnológica para combatir el fraude entrevistó a 2000 estadounidenses del 6 al 13 de diciembre de 2024 y descubrió que las tiendas digitales están más extendidas de lo que la mayoría de la gente sabía.
En cuanto a la conexión entre compradores más ricos y una mayor tendencia a cometer el robo en una tienda digital, el jefe de la gestión de productos de Socure para soluciones fraudulentas y soluciones de identificación, o Szhr, dijo la fortuna que sospecha que “puede haber una conexión entre aquellos que entienden mejor el banco y las obligaciones comerciales con aquellos que los usan”.
El robo digital en la tienda puede incluir una declaración de que el paquete nunca fue entregado o robado al disputar la junta para tarjetas de crédito hechas por el comerciante, o la declaración de que el producto nunca fue comprando intencionalmente antes que nada. Los compradores justifican estas acciones con la lucha contra la inflación, viendo “piratería” de personas influyentes en las redes sociales sobre cómo devolver el dinero para las compras y la condescendencia percibida de los comerciantes para emitir una compensación.
Un Tiktok influyente con casi 3 millones de suscriptores descritos en detalle cómo reembolsar la compra de Amazon Prime, alegando que el pedido fue pospuesto.
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A pesar de los jóvenes estadounidenses ricos eran los delincuentes más probables, las personas durante todas las generaciones admitieron “fraude con la primera persona”, o cuando los consumidores discuten con sus tarjetas de crédito y su compañía de vendedores para devolver el dinero del producto que realmente compraron y recibieron.
Según el sueño, el robo de una tienda digital es probablemente desenfrenada, porque para aquellos que lo cometen, no hay consecuencias serias para aquellos que lo logran.
“El mejor escenario es que una persona permanece impune y se aleja por completo, lo que a menudo lo hace volver a hacerlo”, dijo Subr. “Otro resultado potencial es que su disputa se niega, y al final todavía tienen que pagar por su compra”.
Según el sueño, el peor script es un cliente, bloqueado y bloqueado, lo que les permite hacer compras nuevamente con este vendedor.
Como tiendas digitales robo de comerciantes de heridas
Varios foros de Reddit también describen en detalle las intrigas de los clientes para presentar los cargos (de hecho, la devolución de fondos emitidos por el comerciante y la compañía en las tarjetas de crédito) incluso después de recibir el producto. Uno de los usuarios de Reddit dijo que el cliente recibió el producto, pero aún solicitó una devolución de pagos. El cliente incluso admitió al comerciante que estaba mal, que hizo esto, pero en cualquier caso continuó el proceso de devolver el cargo.
“Envié una solicitud modesta e incluso lo pedí (cancelar la responsabilidad inversa)”, escribió Reddit User. “Hay poco dinero para ella, pero (cuesta) un almuerzo semanal para mí. Además, tenía mucho miedo al impacto potencial en mi tienda. Traté de recurrir a PayPal, pero el caso está cerrado”.
Además, 3.75 veces el costo de la transacción en relación con la pérdida de ingresos y bienes, tarifas con tarifas, mayores gastos generales y relaciones dañadas con redes de tarjetas, según un estudio realizado por BrageBacks911 y consultoría comercial del Grupo Coomhecker.
SNIR ofrece a los comerciantes para aumentar la auditoría de transacciones riesgosas y recopilar más información del cliente para evitar el robo en una tienda digital.
“Retenerse”, dijo Subr. “Obtenga evidencia de que los propios consumidores realicen una compra, recopilen información adicional y la usen para rechazar reclamos o protección.
La versión de esta historia, publicada originalmente en Fortune.com el 29 de enero de 2025.
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