Muchos de nuestros clientes se preguntan: “¿Cómo podemos reconfigurar nuestras organizaciones para la inteligencia artificial (IA)?”
Casi nadie se hace la pregunta que determinará en última instancia si la IA será beneficiosa: “¿Estamos invirtiendo en la ventaja humana: nuestros cerebros?”
Para la fuerza laboral actual, el acceso a la tecnología ya no es el factor determinante, pero sí lo son las capacidades humanas. A medida que la IA transforma el trabajo en una era de creciente disrupción e incertidumbre, las organizaciones dependerán cada vez más de empleados que sobresalgan en rasgos como la resiliencia, la empatía y la creatividad. Pero el ritmo del cambio impulsado por la IA amenaza con debilitar estas capacidades justo cuando más se necesitan. Un estudio reciente del Instituto McKinsey para la Salud y el Foro Económico Mundial sostiene que los ganadores en la era de la inteligencia artificial invertirán en capital intelectual con la misma ambición que aportan a la tecnología.
El capital mental es un activo económico tan importante como el capital físico o financiero. Está construido sobre dos cimientos. “Salud cerebral” se refiere a un estado de función cerebral óptima respaldado por la prevención y el tratamiento de afecciones mentales, neurológicas y por uso de sustancias. Las “habilidades cerebrales” son las capacidades cognitivas, interpersonales, de autoliderazgo y de alfabetización tecnológica que permiten a las personas adaptarse, innovar y liderar. Estos dos elementos son interdependientes; Una mejor salud cerebral conduce a capacidades mentales más fuertes y viceversa.
Con los crecientes costos médicos y un aumento dramático en la carga de discapacidades relacionadas con el cerebro, los argumentos económicos para desarrollar capital intelectual son más fuertes que nunca. El Instituto McKinsey para la Salud estima que abordar la salud del cerebro con intervenciones conocidas podría generar hasta 6,2 billones de dólares en PIB global total anualmente para 2050, al tiempo que se recuperarían millones de años de vida más saludable. Y esto es solo una muestra de lo que ocurre en el futuro: el impacto económico real es aún mayor si se considera lo que los avances científicos futuros pueden lograr.
Pero esto es sólo el comienzo. En los negocios, las empresas que desarrollen el capital intelectual de sus empleados tendrán empleados más fuertes, más flexibles y más productivos. Los empleadores que inviertan activamente en la salud de los empleados, incluida la salud cerebral, podrían aumentar el PIB mundial en un 12%. Individualmente, los empleados con mejor salud general informan que son más innovadores, tienen mayor productividad y un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Y la necesidad de que las personas trabajen bien con la IA (el elemento de “habilidades cerebrales”) es una pieza importante del rompecabezas de la transformación de la IA.
En muchos sentidos, los empleadores ya lo entienden. Según la Encuesta Global WEF 2025, los empleadores estiman que para 2030, el 59% de los empleados necesitarán nuevas habilidades. Seis de ellos representaron habilidades mentales como la curiosidad y el pensamiento analítico. Aprender y adaptar habilidades para el lugar de trabajo del mañana dependerá de un cerebro fuerte y sano.
Por tanto, crear capital intelectual es una ventaja competitiva; de hecho, debería verse como una prioridad de liderazgo estratégico para que la inteligencia humana y la IA puedan trabajar juntas para mejorar la productividad y la productividad. Sin embargo, incluso cuando los líderes se dan cuenta de esto, a menudo no saben por dónde empezar. Aquí hay tres enfoques que pueden ayudar.
En primer lugar, brindar apoyo para ayudar a los empleados a mejorar su capital mental. Por ejemplo, los empujones digitales pueden recordarles que deben tomar descansos, lo que ayuda a las personas a mantener la energía y la concentración. La alfabetización sobre la salud cerebral de los gerentes puede ayudarlos a identificar factores de riesgo y de protección en el lugar de trabajo para apoyar mejor a los equipos. Las investigaciones han demostrado que el entrenamiento que se centra en la flexibilidad psicológica se asocia con una mayor resiliencia al estrés, menos agotamiento y una mayor sensación de satisfacción personal.
En segundo lugar, integrar la IA en los procesos de trabajo en lugar de vincularla a tareas aisladas o programas piloto que se superponen a otros trabajos. Los flujos de trabajo impulsados por IA que tienen en cuenta la ergonomía cognitiva pueden ayudar a los empleados a aprender nuevas habilidades, practicar tareas importantes y gestionar la carga cognitiva. Esto ayuda a los empleados a ganar confianza no sólo en las nuevas herramientas, sino también en su capacidad para utilizarlas. Aquí hay mucho margen de mejora: el año pasado, solo el 1% de los ejecutivos informaron que la inteligencia artificial estaba completamente integrada en su forma de trabajar.
Finalmente, rediseñar los sistemas de trabajo, como el cumplimiento de normas y objetivos, de manera que se promueva el desarrollo del capital mental. Asegúrese de que la gente tenga tiempo para pensar, aprender y experimentar. El objetivo es construir verdaderas asociaciones entre humanos, agentes y robots. Por ejemplo, una organización podría utilizar la IA para tareas de planificación, traducción o administrativas, mientras que los humanos siguen siendo responsables de la comunicación, el entrenamiento y el pensamiento crítico, las cosas más importantes para la confianza y la productividad.
La IA puede aportar mucho a las empresas y a la humanidad en su conjunto, pero sólo si las personas siguen siendo el centro. Las organizaciones que invierten en tecnología y descuidan el capital mental se verán limitadas no por los algoritmos, sino por la falta de concentración, liderazgo y adaptabilidad. Por otro lado, quienes inviertan sistemáticamente en la creación de capital intelectual estarán mejor equipados para innovar, retener a los mejores talentos y prosperar.
Los ganadores no serán aquellas organizaciones que más utilicen la IA, sino aquellas que trabajen con personas que tengan cerebros sanos y tengan las habilidades suficientes para utilizarla al máximo.
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Esta historia se publicó originalmente en Fortune.com.
