La universidad académica se asoció con Jabra para explorar cómo la tecnología de voz afectará el futuro del trabajo, y los científicos predicen que la voz AI se convertirá en la forma predeterminada de trabajar para 2028.
El estudio dice que en los próximos años los trabajadores hablarán por sus teléfonos o computadoras portátiles en lugar de escribir a máquina, gracias a la explosión de la inteligencia artificial.
“Para cuando la Generación Alfa ingrese a la fuerza laboral, la inteligencia artificial estará completamente integrada y se hablará de su trabajo mucho antes de que se imprima”, dijo a Fortune Paul Sefton, director global de comunicaciones de marca de Jabra.
Predice que en un futuro no muy lejano, mecanografiar será una ocurrencia tardía. “Hablarán para escribir y luego teclearán para aclarar”, explica. “Y ellos dirigirán el trabajo, no sólo lo redactarán. Escribir se convierte en edición, no en pensar. El primer borrador del futuro ya está hablado”.
“Este no es un futuro lejano”, advierte el informe. “Esta es la próxima generación de cómo interactuaremos con la inteligencia artificial generativa. Se basa en la voz y llegará antes de lo que pensamos”.
No es sólo la Generación Alfa la que se beneficiará del cambio a la tecnología de voz.
Nacidos en 2010, los miembros más antiguos de la Generación Alfa se unirán a la fuerza laboral en 2030. Por lo tanto, en teoría, es posible que nunca sepan cómo era la vida en la oficina antes de la llegada de la tecnología de voz. Pero, por supuesto, no son la única generación que se beneficiaría de dictar el trabajo en lugar de escribirlo a máquina.
Sefton explica que el cambio se está produciendo porque “hablar está reemplazando a escribir porque coincide con nuestra forma de pensar: rápido, iterativo, conversacional”. La esencialidad, la comodidad y la eficiencia siempre ganan. Para los trabajadores, tanto actuales como futuros, esto significará la oportunidad de trabajar de forma más creativa.
“Nuestras mejores ideas a menudo no se hacen realidad cuando estamos sentados en un escritorio”, dice Sefton, y agrega que poder tener un compañero de equipo de IA en lugar de tener que detenerse para escribir ideas ayudará a capturar mejor cada momento de iluminación.
También es un gran impulso para la inclusión, afirmó. Por ejemplo, a los padres que están en movimiento puede resultarles más fácil equilibrar la conversación por teléfono con el trabajo que requiere sus manos que escribir.
Tecnología de voz en el lugar de trabajo: una amenaza para la productividad, la inclusión y la responsabilidad
Por supuesto, una empresa de audio y videoconferencias puede ser optimista en cuanto a que el futuro del trabajo está en su tecnología. Entonces Fortune reclutó profesores individuales para participar.
Y esta es la diferencia clave. El Dr. Bertrand Audrins, profesor asociado de Gestión de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional en la Escuela de Gestión Hotelera EHL, advierte que, a menos que las notas de voz se conviertan específicamente en texto, podrían eximir inadvertidamente al remitente de “responsabilidad y rendición de cuentas”. Por ejemplo, cuando alguien envía muchas notas de voz en Slack o Teams, puede resultar difícil rastrear exactamente lo que se dijo y cuándo.
Además, la propia naturaleza de grabar su flujo de pensamientos en vivo significa que habrá mucha edición involucrada más adelante.
Si envía una nota de voz normal, es posible que deba volver a grabarla para obtener el tono y el mensaje correctos. Incluso si se transcribe, todavía será necesario que alguien corte el “umm” y cualquier tangente. Para aquellos que no son hablantes nativos o tienen dificultades del habla, Odrins dice que es un problema aún mayor.
E, irónicamente, lo que debería facilitar el trabajo sólo puede hacerlo más difícil. “El hecho mismo de que las notas de voz sean fáciles de grabar y compartir puede suponer una amenaza para la productividad, ya que puede abrumar las comunicaciones”.
